Mediation (eBook)

Katja Ihde Katja Ihde ist wissenschaftliche Leiterin der Systemischen Business-Coach-Ausbildung bei der WINGS, dem Fernstudienzentrum der Hochschule Wismar. Die Rechtsanwältin ist zudem Wirtschaftsmediatorin BMWA mit den Schwerpunkten Wirtschaftsmediation, Training, Coaching, Moderation.

Cover 
1 
Inhalt 4
Vorwort 6
Was kann Mediation leisten? 7
Wann wir von einem Konflikt sprechen 8
Warum wir Konflikte lösen müssen 11
Was Mediation ist und wo sie angewendet werden kann 18
10 gute Gründe für Mediation 23
Wie läuft eine Mediation ab? 27
Mediation – ein strukturiertes Verfahren 28
Die wichtigsten Prinzipien 47
Die wichtigsten Verhaltensregeln 56
Wo Mediation an Grenzen stößt 64
Mediation in Unternehmen und Organisationen 71
Was ist Wirtschaftsmediation? 72
Typische Konfliktfelder 74
Vorteile für Unternehmen und Mitarbeiter 75
Besonderheiten der Wirtschaftsmediation 77
Aufgaben und Kompetenzen des Mediators 87
Alternativen der Konfliktbearbeitung bedenken 88
Das Verfahren strukturieren und leiten 93
Kommunikative Kompetenzen 95
Psychologische Kompetenzen 103
Rechtliche Grundlagen 111
Das Mediationsgesetz 112
Das Berufsbild des Mediators 113
Wichtige rechtliche Aspekte für den Mediator 115
Beispiel für einen Mediationsvertrag 119
Wichtige Ansprechpartner 124
Stichwortverzeichnis 125
Impressum 126
Die Autorin 127
Weitere Literatur 127

Was kann Mediation leisten?

Mediation als Vermittlung in einem Konflikt ist in Deutschland
ein noch relativ unbekanntes Verfahren.
In diesem Kapitel lesen Sie,

• was ein Konflikt ist und warum man ihn lösen sollte,
• was Mediation ist und wo sie zum Einsatz kommt,
• welche guten Gründe für eine Mediation sprechen.

Wann wir von einem Konflikt sprechen
Konflikte gehören zu unserem Alltag. Überall dort, wo Menschen
mit unterschiedlichen Werten, Ansichten, Zielen, Moral-
und Gerechtigkeitsvorstellungen, Erwartungen und Potenzialen
aufeinander treffen, entstehen Konflikte. Ob wir als
Kollegen bzw. als Mitarbeiter und Vorgesetzte miteinander
arbeiten, ob wir Verträge miteinander geschlossen haben,
nebeneinander wohnen oder als Familie oder Lebenspartner
den Alltag bestreiten, ob wir Mieter oder Patient sind, schulpflichtige
Kinder haben oder vom Ausbau einer Autobahn oder
Gasleitung betroffen sind: überall dort, wo Menschen leben
und arbeiten, soziale Bindungen eingehen oder Verträge
schließen, kommt es zu Konflikten.