Konfliktmanagement in der Personalarbeit - Andreas Basu, Esther Basu

Blick ins Buch

Konfliktmanagement in der Personalarbeit (eBook)

Wie Sie Schritt für Schritt schwierige Situationen lösen

Andreas Basu, Esther Basu (Autoren)

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2022 | 1. Auflage 2023
200 Seiten
Haufe (Verlag)
978-3-648-14816-7 (ISBN)

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Blick ins Buch (midvox)

In der Personalarbeit haben Sie automatisch eine Position als Mittler:in zwischen Unternehmensseite und Mitarbeitenden inne. Gerade im Konfliktfall wird das zur Herausforderung. Dieses Buch zeigt, wie Sie sich auf Konfliktgespräche vorbereiten und dem Druck auch in widrigen Situationen standhalten. Es hilft Ihnen, nicht nur aktuelle Konflikte besser lösen zu können. Sie erkennen auch, wann Sie besser eingreifen und wann nicht und was Sie dann tun können. Das Thema Konfliktmanagement wird anhand einer teilweise autobiografischen Geschichte erzählt, die im Fachteil kommentiert wird.
Inhalte:

- Sich über das eigene Konfliktverhalten bewusst sein
- Wann Streit der bessere Konflikt ist
- Mit Aufrichtigkeit wirklich ankommen und empathisches Zuhören lernen
- Entscheidungen mit achtsamen Blick treffen
- Krisen in Chancen verwandelnDigitale Extras:

- Checklisten
- Gesprächsleitfäden

Andreas Basu Andreas Basu, Dipl.-Ing., verfügt über 20 Jahre Führungserfahrung im Mittelstand. Er ist international zertifizierter Trainer des Center for Non-Violent Communication CNVC und selbstständiger Trainer, Coach und Unternehmensberater. Esther Basu Esther Basu war viele Jahre Personalreferentin, Konfliktberaterin, Mediatorin und Allgemeine Gleichstellungsbeauftragte des Bayerischen Rundfunks. Sie ist Volljuristin, und aktuell Trainerin für Konfliktmanagement und Coach ECA©, u. a. für die ARD.ZDF Medienakademie, den Bayerischen Rundfunk, die Walner-Schulen, den Frauennotruf München, die Haufe Akademie und das Bayerische Rote Kreuz.

Erscheint lt. Verlag	13.12.2022
Reihe/Serie	Haufe Fachbuch
Reihe/Serie	Haufe Fachbuch
Verlagsort	Freiburg
Sprache	deutsch
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	betriebliches Konfliktmanagement • Fronten • Gesprächsleitfaden • Gewaltfreie Kommunikation • HR • Human Resources • Kommunikation • Konflikt • Konflikt am Arbeitsplatz • Konfliktlösung • Kündigung • Kündigung vermeiden • Management • Mediation • Mitarbeiter • Mitarbeiterführung • Mitarbeiterin • Mittlerposition • Personalarbeit • Personaler • Personalerin • Schlichtung • Streitschlichter • Verhandlung • Vermittler • Versetzung • Versetzung vermeiden
ISBN-10	3-648-14816-8 / 3648148168
ISBN-13	978-3-648-14816-7 / 9783648148167

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