Die Akzeptanz von Augmented-Reality-Anwendungen im Handel (eBook)

Geleitwort 6
Vorwort 8
Inhaltsverzeichnis 9
Abbildungsverzeichnis 12
Tabellenverzeichnis 14
Abkürzungsverzeichnis 17
1 Einleitung 20
1.1 Augmented-Reality-Anwendungen als Analyseobjekt 20
1.1.1 Ausgangssituation 20
1.1.2 Definitionen und Einordnung 22
1.2 Motivation und Zielsetzung der Arbeit 25
1.3 Struktur der Arbeit 27
2 Augmented-Reality-Anwendungen im Handel 29
2.1 Definitionen und Einordnung 29
2.2 Technologische Grundlagen von Augmented-Reality-Anwendungen 35
2.3 Augmented-Reality-Anwendungen im Rahmen des Konsumentenverhaltens 41
2.3.1 Produkterfahrung als Fundament der Kaufentscheidung 41
2.3.2 Erkenntnisse zur Wahl des Einkaufskanals 45
2.3.3 Einflüsse interaktiver Technologien auf den Kaufentscheidungsprozess 51
2.3.4 Einsatz von Augmented-Reality-Anwendungen im Handel 53
2.4 Stand der Forschung zu Augmented-Reality-Anwendungen im Handel 61
3 Technologieakzeptanz von Augmented-Reality-Anwendungen 76
3.1 Technologieakzeptanz im Nutzungsentscheidungsprozess 76
3.1.1 Definitionen und Einordnung 76
3.1.2 Theoretische Fundierung der Übernahme neuer Technologien 81
3.1.3 Grundlagen des TAM 87
3.1.3.1 Entstehungsgeschichte und Weiterentwicklungen 87
3.1.3.2 Metaanalysen zur Verwendung des TAM 99
3.1.3.3 Die Bedeutung des TAM im Handel 115
3.1.3.4 Kritische Beurteilung des TAM 118
3.2 Stand der Forschung zur Akzeptanz technologiegestützter Darstellungsformen im Handel 121
3.3 Online-Kundenrezensionen als Ausdrucksform der Technologieakzeptanz 126
3.3.1 Definitionen und Einordnung 126
3.3.2 Die Bedeutung von Online-Kundenrezensionen im Marketing 129
3.3.2.1 Forschungsperspektiven 129
3.3.2.2 Merkmale von Online-Kundenrezensionen 132
3.3.3 Relevanz der Analyse von Online-Kundenrezensionen im Marketing 143
3.3.4 Analysemöglichkeiten von Online-Kundenrezensionen 144
4 Untersuchungsansatz der Technologieakzeptanz von Aumented-Reality-Anwendungen 149
4.1 Kritische Diskussion der Datenerhebungs- und Messmethode 149
4.2 Methodische Grundlagen 151
4.2.1 Befragung mittels Indikatorskalen 151
4.2.1.1 Konstruktmessung 151
4.2.1.2 Strukturgleichungsmodellierung 153
4.2.1.3 Gütebeurteilung des Messmodells 160
4.2.1.4 Gütebeurteilung des Strukturmodells 168
4.2.2 Teilautomatisierte Textanalyse von Online-Kundenrezensionen 172
4.2.2.1 Text-Mining 172
4.2.2.2 Methode der kritischen Ereignisse 177
4.2.2.3 Gütebeurteilung 178
4.3 Formulierung des Hypothesenmodells 182
4.3.1 Hypothesen zum Vergleich der Untersuchungsansätze der Studien 182
4.3.2 Hypothesen zu den Hauptkomponenten des TAM 182
4.3.3 Hypothesen zu den externen Variablen des TAM 183
4.3.3.1 Merkmale des Systems 183
4.3.3.2 Merkmale des Nutzers 188
4.3.4 Übersicht der Hypothesen 193
4.4 Formulierung und Operationalisierung der Untersuchungsansätze 195
4.4.1 Befragung mittels Indikatorskalen 195
4.4.2 Teilautomatisierte Textanalyse von Online-Kundenrezensionen 200
5 Empirische Untersuchung zur Akzeptanz von Augmented-Reality-Anwendungen 202
5.1 Merkmale der Untersuchungen 202
5.1.1 Zielstellung 202
5.1.2 Darstellung der ausgewählten Branche 202
5.1.3 Untersuchungsgegenstand 204
5.1.4 Ablauf der Untersuchung 207
5.1.4.1 Laborexperiment und Befragung 207
5.1.4.2 Teilautomatisierte Textanalyse von Online-Kundenrezensionen 211
5.1.4.3 Zusammenfassung des Untersuchungsablaufs 211
5.1.5 Vorgehensweise bei der Datenanalyse 212
5.1.5.1 Laborexperiment und Befragung 212
5.1.5.2 Teilautomatisierte Textanalyse von Online-Kundenrezensionen 215
5.2 Untersuchung der Technologieakzeptanz mittels Laborexperiment und Befragung 216
5.2.1 Überprüfung der Operationalisierung des Messinstruments 216
5.2.1.1 Güteprüfung der Hauptkomponenten des TAM 216
5.2.1.2 Güteprüfung der externen Variablen des TAM 220
5.2.2 Deskriptive Untersuchungsergebnisse 225
5.2.3 Befunde der Wirkungszusammenhänge im Modell 232
5.3 Untersuchung der Technologieakzeptanz mittels teilautomatisierter Textanalyse von Online-Kundenrezensionen 252
5.3.1 Deskriptive Untersuchungsergebnisse 252
5.3.2 Befunde der Wirkungszusammenhänge im Modell 254
5.4 Übersicht der Gesamtergebnisse 257
5.4.1 Vergleich der Untersuchungsansätze der Studien 257
5.4.2 Vergleich der Entwicklungsstufen der AR-Anwendung 267
6 Schlussbetrachtungen und Implikationen 270
6.1 Zusammenfassung des Forschungsbeitrags 270
6.2 Implikationen für Wissenschaft und Praxis 273
Literaturverzeichnis 276
Anhang 326