Das Unerwartete managen

• Der Klassiker der Organisationsforschung vollständig überarbeitet
• Extrakapitel zu jedem der fünf Prinzipien für High Reliability Organizations (HRO)
• Neue Fallstudien aus Bankwesen, Museumswelt, Luftfahrt und Automobilindustrie

Wie Unternehmen optimal auf Krisen reagieren können, erläutern die Autoren anhand der Methoden von High Reliability Organizations. Die Neuauflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Fallstudien erweitert.

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Wie können Unternehmen mit unerwarteten und kritischen Situationen umgehen?

Um diese Frage zu beantworten, untersuchen die Autoren sogenannte High Reliability Organizations (HROs) - Organisationen, die absolut zuverlässig arbeiten müssen, wie z. B. Fluglotsen oder Feuerwehrmannschaften.An ihren spezifischen Handlungsabläufen kann sich jede Organisation orientieren, um unerwartete Ereignisse und Entwicklungen besser zu verstehen und zu bewältigen.

Wie die Methoden der HROs sich in der Unternehmenspraxis umsetzen lassen, zeigt der lösungsorientierte Managementansatz.