Praxishandbuch Social Media Recruiting (eBook)

Ralph Dannhäuser ist einer der führenden Experten für wirksames „Social-Recruiting & -Marketing“. Er coacht, schreibt und referiert zu beiden Themen und begleitet erfolgreich Unternehmen bei der Positionierung und Personalbeschaffung wie z.B. in XING, LinkedIn, Google & Co.

Vorwort von Professor Dr. Martin-Nils Däfler: Sieben Thesen zu Social Media (Recruiting) 5
Vorwort des Herausgebers 10
Inhaltsverzeichnis 16
Die Autoren 18
Kapitel 1 26
Trends im Recruiting 26
1.1 Vom „Post and Pray“ zum „aktiven Recruiting“ in sozialen Netzwerken 27
1.2 Personaler und Vertriebler haben das gleiche Problem! 27
1.3 Proaktive Kandidatensuche – und -gewinnung im Web 2.0 28
1.4 Recruiter 2.0 müssen Vertriebler und Berater sein 29
1.5 Recruiter 2.0 werden verstärkt inhouse tätig werden 30
1.6 Recruiting von ausländischen Fach- und Führungskräften 31
1.7 Employee Referral Programs – Mitarbeiterempfehlungsprogramme per Mausklick 33
1.8 Gesellschaftlicher Wandel beeinflusst auch das Recruiting – Talent Relationship Management, Employer Branding etc. 38
1.9 Talent Relationship Management (TRM) 38
1.10 Die Generation Y drängt auf den Arbeitsmarkt 41
1.11 Mobile Recruiting 42
1.12 Allgemeine Trends im Recruiting 44
1.13 Recruiting in Kooperation 46
1.14 Job-Aggregatoren und klassische Jobbörsen – wer profitiert von wem in Zukunft? 48
1.15 Marktdaten und Studienergebnisse 50
Literatur 57
Kapitel 2 58
Zünden Sie mit XING Ihren Recruiting-Turbo! 58
2.1 Worin unterscheidet sich XING von anderen Recruiting-Kanälen? 59
2.1.1 Anwendungsszenarien aus Recruiter-Sicht 61
2.1.2 Mitgliedschaften in XING und ihre Eignung fürs Recruiting 63
2.1.3 Aktive Kandidatensuche und -ansprache (Active Sourcing) 82
2.1.4 Anzeigengestützte Kandidatensuche 98
2.1.5 Employer Branding/Imagewerbung in XING 107
2.1.6 Informationen über bereits identifizierte Kandidaten 135
2.1.7 XING-Demografie 136
2.1.8 In acht Schritten zum Active-Sourcing-Erfolg mit XING 139
2.1.9 Fazit 142
Literatur 142
Kapitel 3 143
Erschließen Sie mit LinkedIn den international orientierten Talentpool 143
3.1 LinkedIn im Vergleich zu anderen Recruiting-Kanälen 144
3.2 LinkedIn – wie geht das eigentlich und was ist der Unterschied zu XING? 146
3.2.1 Ein paar Infos zu LinkedIn 146
3.2.2 Besonderheiten beim Recruiting mit LinkedIn 147
3.2.3 Warum ist ein Netzwerk für ein erfolgreiches Recruiting bei LinkedIn so wichtig? Was bedeutet „Ihr Netzwerk“ und „Außerhalb des Netzwerks“ bei LinkedIn? 147
3.3 Wie können Sie LinkedIn für Ihr Recruiting nutzen? 149
3.3.1 Standard 149
3.3.2 LinkedIn Recruiter 149
3.3.3 Beispiele für die Vorteile eines LinkedIn-Recruiter-Kontos 150
3.3.4 LinkedIn Recruiter Lite 151
3.4 Active Sourcing mit LinkedIn – potenzielle Kandidaten finden und überzeugend ansprechen 152
3.4.1 Wie können Sie grundsätzlich Kandidaten auf LinkedIn suchen und finden? 152
3.4.2 Suchen mit Strategie – Voraussetzungen für einen erfolgreichen Start 153
3.4.3 Die Suchmaske verstehen und effektiv nutzen 154
3.4.4 Die Bedeutung eines persönlichen Netzwerkes verstehen 157
3.4.5 Suchergebnisse interpretieren und optimieren 158
3.4.6 Zeitsparen – die ?Passenden schneller finden mit Suchfiltern 159
3.4.7 Erfolgreich potenzielle Kandidaten ansprechen 161
3.4.8 Recruiting-Prozess beschleunigen durch die Integration des Fachvorgesetzten 162
3.5 Aktiv suchende und latent suchende Kandidaten mit Anzeigen erreichen 162
3.6 Lassen Sie Ihre Mitarbeiter für sich rekrutieren 166
3.7 Arbeitgeber-Imagewerbung und Personalmarketing auf LinkedIn 167
3.7.1 Ihre Visitenkarte – ein professionelles persönliches Profil auf LinkedIn 167
3.7.2 Die Unternehmensseite – Präsentieren Sie sich als Wunscharbeitgeber 170
3.7.3 Potenzielle Kandidaten auf das eigene Unternehmen aufmerksam machen 178
3.8 Messen und benchmarken Sie Ihre Arbeitgeber-Attraktivität 179
3.8.1 Was ist der Talent Brand Index? 179
3.8.2 Benchmarking mit dem Talent Brand Index 180
3.9 Praxistipps für das Recruiting mit LinkedIn 180
3.10 Fazit 181
Kapitel 4 183
Wie Sie Facebook richtig verankern 183
4.1 Einleitung 184
4.2 Einführung: Gastgeber auf Facebook, Gast im Social Web 184
4.2.1 Branding und Recruiting auf Facebook 184
4.2.2 Perspektivwechsel und Veränderung der Kommunikationskultur auf Facebook 185
4.3 Schritt 1: Explore: Der Bezugsgruppe zuhören und die eigene Resonanz-Position erkennen 187
4.4 Schritt 2: Elaborate: Eine eigene Strategie erarbeiten 189
4.4.1 Ziele des Social-Media-Engagements auf Facebook 189
4.4.2 Expertenbeitrag: Facebook und Employer Branding 190
4.4.3 Fallstudie: Facebook für den Mittelstand? Gewusst wie! 194
4.4.4 Fallstudie: Herausforderungen von Personaldienstleistern auf Facebook 199
4.5 Schritt 3: Enable: Die Mitarbeiter mitnehmen 203
4.5.1 Markenbotschaften auf Facebook und der richtige Ton 203
4.6 Schritt 4: Establish: Mehr als nur Gastgeber sein 205
4.6.1 Durchgängige Infrastruktur aufbauen 205
4.6.2 Expertenbeitrag: zentrale Fragen vor der Implementierung einer Fanpage 206
4.6.3 Interview mit Dr. Hans-Christoph Kürn: Internationalität und Facebook 212
4.7 Schritt 5: Enter: Impulse für den Dialog nutzen und Resonanz messen 218
4.7.1 Expertenbeitrag: Talente mit Facebook Graph Search finden 219
4.7.2 Fallstudie: Die Verzahnung von Offline- und Online-Aktivitäten 220
4.7.3 Interview mit Markus K. Reif: Anforderungen der Unternehmenskommunikation 228
4.7.4 Interview mit Fabian Stenger: Ressourceneinsatz und Kennzahlen für Facebook 231
4.8 Ausblick: Social Business Controlling für die neuen Branding- und Recruiting-Wertschöpfungsketten 236
Literatur 237
Kapitel 5 239
Karriere-Blogs 239
5.1 Kurze Einführung zum Thema Karriere-Blog 240
5.2 Ziel eines Karriere-Blogs 243
5.2.1 Strategische Ausrichtung 243
5.2.2 Zielgruppe 245
5.3 Konzeption und Umsetzung 249
5.3.1 Konzeptentwicklung 249
5.3.2 Personelle Ressourcenplanung 254
5.3.3 Vermarktung und Vernetzung unterschiedlicher Social-Media-Kanäle 257
5.4 Die Praxis – wie bloggt man erfolgreich 258
5.4.1 Frequenz und Häufigkeit von Blog-Beiträgen 259
5.4.2 Themen und Inhalte 260
5.4.3 Form und Stil von Beiträgen 264
5.4.4 Praxisbeispiele – Interviews 266
Kapitel 6 274
Arbeitgeberbewertungsportale – die neue Macht der Bewerber? 274
6.1 Social Branding – wie führt man eine Arbeitgebermarke in der digitalen Welt? 285
6.1.1 Standortbestimmung: Wo sind wir als Arbeitgeber im Gespräch? 285
6.1.2 Stimmungsanalyse: Was und wie wird über uns als Arbeitgeber gesprochen? 288
6.1.3 Action: Wie sieht meine perfekte Präsenz auf den Arbeitgeber-bewertungsportalen aus? 288
6.2 Social Reputation Management – oder wie reagiere ich als Arbeitgeber richtig? 298
6.2.1 Mr. Unbekannt: Wer sind denn überhaupt die, die eine Bewertung abgeben? 299
6.2.2 Wie sollten Sie mit harscher Kritik umgehen bzw. wie reagieren Sie richtig? 299
6.2.3 Fake-Bewertungen – ein Problem? Kann man die Fälschungen erkennen? 304
6.2.4 Was machen mit positiven Arbeitgeberbewertungen? 307
6.2.5 Sollte ein Unternehmen seine Mitarbeiter und Bewerber aktiv zur Bewertung auffordern? 308
6.3 Und nun – wie geht es weiter? 309
Kapitel 7 315
Crossmediale Vernetzung – der Turbo fürs Social Media Recruiting? 315
7.1 Tipp 1: Fokus 317
7.2 Tipp 2: Aktualität und Kontinuität 318
7.3 Tipp 3: Integration 318
7.4 Tipp 4: Branding 319
7.5 Tipp 5: Online-Vernetzung 319
7.6 Tipp 6: Offline-Vernetzung 320
Kapitel 8 322
Social Media Recruiting & Recht – Rechtliche Rahmenbedingungen bei der Recherche und Gewinnung von Mitarbeitern über XING, Facebook &
8.1 Aufbau einer Social-Media-Präsenz – z. B. zur Stärkung der Arbeitgebermarke (Employer Branding) 323
8.1.1 Einführung 323
8.1.2 Die eigene Adresse im Social Web 323
8.1.3 Die Impressumspflicht 324
8.1.4 Die Nutzung von Inhalten und Haftung für nutzergenerierte Inhalte (User Generated Content) 325
8.1.5 Grenzen des Social Media Recruiting 326
8.1.6 Grundlagen 326
8.1.7 Gesetzliche Rahmenbedingungen 326
8.1.8 Nutzungsbedingungen der Plattformen 327
8.2 Arbeitnehmerdatenschutz – Zulässigkeit der Gewinnung von Arbeitnehmer- und Bewerberinformationen über soziale Netzwerke 328
8.2.1 Aktuelle Rechtslage für die Bewerberrecherche in sozialen Netzwerken 328
8.2.2 Praxistipps für eine datenschutzkonforme Recherche über Bewerber und Beschäftigte in sozialen Netzwerken 329
8.2.3 Ausblick in die Zukunft 332
8.2.4 Zusammenführung 333
8.3 Active Sourcing – rechtliche Grenzen der Ansprache von Bewerbern 334
8.3.1 Sachverhalt und Urteil des LG Heidelberg 334
8.3.2 Bewertung des Urteils 335
8.3.3 Grenzen des Social Media Recruiting 336
8.3.4 Active Sourcing 336
8.3.5 Resümee 337
8.4 Einschaltung von Portalen zum E-Recruiting 338
8.4.1 Grundlagen 338
8.4.2 Mindestinhalte eines Auftragsdatenverarbeitungsvertrages 340
8.4.3 Zusammenfassung 341
8.5 Zusammenführung 342
Kapitel 9 343
Warum Sie auf Twitter im Recruiting nicht verzichten dürfen 343
9.1 Twitter-Terminologie für Recruiter 346
9.2 Einsatzmöglichkeiten von Twitter im Recruiting 348
9.3 Wissensmanagement: Behalten Sie die Entwicklung im Auge 350
9.3.1 Wissensträger identifizieren 352
9.3.2 Feststellen, welches Wissen vorhanden ist 353
9.3.3 Filterung des benötigten Wissens 354
9.3.4 Wissensübermittlung 354
9.3.5 Wissensvernetzung/Crowdsourcing 356
9.4 Wettbewerbsanalyse: der Konkurrenz immer einen Schritt voraus 357
9.5 Talent Attraction: sich im Wettbewerb um die Besten richtig in Stellung bringen 359
9.5.1 Employer Branding 359
9.5.2 Personal Branding 361
9.6 Recruiting-SEO: Es geht auch einfach, indem Sie über Suchmaschinen gefunden werden 364
9.7 Talentnetzwerk: Ihr Kandidatennetzwerk erweitern und pflegen 365
9.8 Social Personalmarketing: offene Stellen twittern und damit im ganzen Social-Media-System verbreiten 370
9.9 Active Sourcing: gezielt Ihre zukünftigen Mitarbeiter in und mit Twitter finden 375
9.9.1 Followerwonk 376
9.9.2 Topsy 376
9.9.3 X-Ray 377
9.9.4 Hootsuite 377
9.10 Fazit: ein versteckter Katalysator des Social Media Recruiting 379
Kapitel 10 381
YouTube 381
10.1 Einleitung 382
10.2 Nutzer, Nutzen und Nutzung 382
10.3 Personalmarketing und Recruiting bei YouTube 383
10.3.1 YouTube als Infrastruktur für Online-Video 384
10.3.2 YouTube als Social Network 385
10.3.3 Active Sourcing bei YouTube 386
10.4 Homo homini lupus: der Kommentarbereich 386
10.5 Fazit und Handlungsempfehlung 387
Literatur 388
Kapitel 11 389
Google+: Die Kraft von Google fürs Recruiting nutzen 389
11.1 Google+: Geschichte+Hintergrund 390
11.2 Google+ für das Recruiting nutzen 390
11.3 Employer Branding auf Google+ 391
11.3.1 Communities (Gruppen) auf Google+ 392
11.3.2 Ihre Events auf Google+ 393
11.3.3 Abhängen mit Kandidaten – Google+-Hangouts 394
11.4 Operatives Recruiting mit Google+: Potenzielle Kandidaten finden 394
11.5 Fazit 396
Kapitel 12 397
Online-Jobportale mit Social-Media-Anbindung in Deutschland, Österreich und der Schweiz 397
12.1 Online-Stellenportale und Social Media – Freund und/oder Feind? 398
12.1.1 Was haben Jobportale im Praxishandbuch Social Media Recruiting zu suchen? 398
12.1.2 Definitionen: Jobbörse + Jobsuchmaschine = Jobportale 399
12.1.3 Über den vermeintlichen Untergang der Jobportale und die Entstehung der sozialen Netze 401
12.1.4 Die Macht der Masse – aber welche Masse macht’s? 402
12.1.5 (Online-) Recruiting-Mix – die Mischung macht den Erfolg 404
12.2 Jobbörsen in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit Social-Media-Anbindung 405
12.2.1 Teilen- und Sharing-Funktionen auf Jobbörsen: das Wunder der „Job-vermehrung“ 405
12.2.2 Datenimport auf Knopfdruck – Social-Media-Profildaten in Jobbörsen Lebenslaufdatenbanken hochladen 406
12.2.3 Monster 407
12.2.4 StepStone 410
12.2.5 CareerBuilder/JobScout24 411
12.2.6 Experteer 413
12.2.7 Karriere.at 414
12.2.8 Careesma.at 415
12.2.9 Jobs.ch 416
12.2.10 Zum Schluss erwähnt 417
Literatur 420
Kapitel 13 423
Social Media Recruiting für Fortgeschrittene 423
13.1 Direct Sourcing in sozialen Netzwerken 425
13.2 Direct Sourcing in Suchmaschinen 426
13.3 Indirektes oder Netzwerk Sourcing 426
13.4 „Goldfische klonen“ mit der Umfeldanalyse 426
13.5 Warum sollten Sie außerhalb von XING und LinkedIn Kandidaten suchen? 427
13.6 Kandidaten finden, die nicht bei LinkedIn oder XING sind 428
13.7 Selbst rechnen oder Taschenrechner nutzen? Wie man sich das Sourcen vereinfachen kann 430
13.8 Selbst machen oder machen lassen? Automatisierung des Sourcings 431
13.8.1 Überblick über Kandidaten-Suchmaschinen 431
13.9 Fazit 432
Kapitel 14 433
Recruiting-Erfolge messen und managen 433
14.1 Status der Erfolgsmessung aktuell 434
14.2 Erste Schritte beim Aufbau einer Erfolgsmessung im Recruiting mit Kennzahlensystem 438
14.3 Erfolgsmessung in der Praxis – Auswahl und Aufbau von KPI 441
14.4 Erfolgsmessung im Social Media Recruiting – oder „geht nicht, gibt’s nicht“ 443
14.5 Zusammenfassung und Ausblick 446
Kapitel 15 447
Steigerung des Wirkungsgrades durch Social Recruiting in der Praxis 447
15.1 Ausgangsituation 448
15.1.1 Stufe 1: Grundlagen des Social Recruiting 450
15.1.2 Stufe 2: Social-Recruiting-Interviewer und Hiring-Manager 450
15.1.3 Stufe 3: Professionelles Social Recruiting für erfahrene Recruiter 451
15.1.4 Stufe 4: Active Sourcing 451
15.1.5 Stufe 5: TRM – Talent Sourcing 452
15.2 Wie lege ich das wirkungsvollste Social- Recruiting-Fundament? 456
15.3 Wieviel Social-Recruiting-Wissen muss ein Interviewer und Fachbereichsleiter besitzen? 464
15.4 Wie kann ein Recruiting Professional seinen Wirkungsgrad maximieren? 471
15.5 Wann macht Active Sourcing Sinn und wie ist es am effektivsten? 476
15.6 Durch welche Maßnahmen erreicht ein Unternehmen den maximalsten Wirkungsgrad im Social Recruiting und Talent-Management? 488
15.7 Fazit 494
Literatur 495
Kapitel 16 496
Erfolgsfaktoren Social Media Recruiting in Unternehmen 496
16.1 Recruiter 1.0 versus Recruiter 2.0 496
16.2 Personalmarketing 507
16.3 Bewerbungsgespräche 515
16.4 Bewerberauswahl 520
Weiterführende Lieratur 524
Kapitel 17 527
Auf dem Weg zum Enterprise 2.0: Digitalisierung, Demografie und Wertewandel als Treiber für Change-Management und Kulturwandel 527
17.1 Gesellschaftliche Trends mit Bedeutung für das Thema Recruiting 528
17.1.1 Digitalisierung und Authentizität 530
17.1.2 Demografie und Fachkräftemangel 531
17.1.3 Generationswechsel und Erwartungsänderungen 534
17.2 Handlungsempfehlungen für die Arbeitswelt von morgen 536
17.2.1 Handlungsempfehlungen für Unternehmen im Kontext der Mitarbeitergewinnung 537
17.2.2 Handlungsempfehlungen für Unternehmen im Kontext der Mitarbeiterbindung 542
17.3 Zwei Beispiele aus der Praxis 545
17.3.1 Mitarbeitergewinnung und Talent Relationship Management über Careerloft 545
17.3.2 Mitarbeiterkommunikation über das Social Business Tool iKom in der Medienfabrik Gütersloh GmbH 548
17.4 Fazit 551
Literatur 552
Kapitel 18 553
Zusammenfassung und Ausblick 553
18.1 Dazu möchte ich Ihnen das Geheimnis meines Erfolgs mit Social Media Recruiting in fünf einfachen Punkten verraten 554
18.2 Ausblick 554
Sachverzeichnis 559