3 Das Handlungskonzept Mein Kompass

Mit Mein Kompass wurde die Entscheidung konkretisiert, ein Konzept für die Planung und Vereinbarung von Unterstützungsleistungen zu entwickeln, mit dem es den Menschen und den sie unterstützenden Mitarbeitenden erleichtert werden soll, den Weg zu finden, den sie jeweils zum Zeitpunkt der Zusammenarbeit gehen wollen. Neben der Selbstbestimmung geht es auch darum, ins Gespräch zu kommen, eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zu entwickeln und Maßnahmen zu verabreden, die dazu führen, dass zuvor vereinbarte Ziele erreicht werden.

Wir sprechen von Mein Kompass als Handlungskonzept, weil es Prozesse, Instrumente und Methoden beschreibt, die sowohl ein einheitliches Vorgehen für Planung, Umsetzung, Dokumentation und Evaluation von (individuellen) Unterstützungsleistungen festlegt als auch einen Strauß von Methoden und Instrumenten bereithält, aus dem personenbezogen gewählt werden kann.

Das Konzept enthält eine Einführung und eine Beschreibung des gesamten Planungsprozesses. Ein Handbuch mit dem Titel »Mein Kompass – So geht's« unterstützt die Nachvollziehbarkeit des Prozessablaufs und die Umsetzung in der praktischen Arbeit. Fachliche Überlegungen werden vertieft und durch Fachliteratur ergänzt, Prozessschritte differenzierter dargestellt und es werden weiterführende methodische Hinweise für die praktische Arbeit gegeben.

Darüber hinaus hat das Projektteam eine Materialkiste entwickelt, die die Kommunikation mit den Menschen unterstützt. Sie enthält eine große Anzahl von Methoden, inklusive Anleitungen für eine personenzentrierte Gesprächsführung und Dokumentation. Konzept und Handbuch werden in einer Print-Version in jede Einrichtung und jeden Dienst versandt und sind auch in Leichter Sprache im Intranet von LMBHH veröffentlicht und damit allen Mitarbeitenden und Nutzer:innen digital zugänglich. Jede Einrichtung und jeder Dienst verfügt über eine Materialkiste.

Es handelt sich hier um ein in hohem Maße entwicklungsoffenes Konzept, weil alle Dokumente kontinuierlich angepasst und weiterentwickelt werden. Damit sollen Ideen und Erfahrungen der Mitarbeitenden und Nutzer:innen selbst aufgenommen werden können. Gleichwohl ist den Verantwortlichen klar, dass die Sprache eines fachlichen Konzepts eine Hürde darstellt. Auch das soll weiterentwickelt werden.

3.1 Handlungsleitende Prinzipien

Handlungsleitende Prinzipien (▸ Kap. 4.2.2) stellen einen wichtigen Bestandteil von Mein Kompass und der Arbeit bei LMBHH insgesamt dar. In die Formulierungen fließen Elemente der persönlichen Zukunftsplanung (NWP 2023), der ›Leitfaden Personenzentrierung‹ LMBHH (2023c) und der in Hamburg zwischen den Budgetträgern vereinbarten Leitplanken in der sozialraumorientierten Eingliederungshilfe (Sozialkontor et al. 2019).

Die handlungsleitenden Prinzipien stehen ganz am Anfang des Handlungskonzepts (LMBHH 2023d). Sie stellen die für die Unterstützungsplanung notwendige Arbeitshaltung dar. Im Konzept werden zusätzlich zu den in der Sprache der Organisation formulierten Prinzipien beispielhaft Wege zu ihrer Berücksichtigung aufgezeigt und teilweise mit praktikablen Handlungsmöglichkeiten für Mitarbeitende im Mein Kompass-Prozess und mit betrieblichen sowie bereichs-/trägerübergreifenden Prozessen (z. B. Peer Evaluation) ergänzt. Bei der Formulierung der Prinzipien hat LMBHH darauf geachtet, diese kurz und knapp zu fassen.

Wege finden – genau hinhören

Die immer wieder vorzunehmende Erkundung und Formulierung des Willens des Menschen ist Grundlage und Ausgangspunkt unserer Dienstleistung. Der:die Adressat:in ist dabei die handelnde Person.

Dies wird umgesetzt durch eine personenzentrierte Unterstützungsplanung und barrierefreie Kommunikation.

Nicht ohne uns über uns

Nutzer:innen werden als Expert:innen ihrer Lebenssituation ernst und wahrgenommen. Wir versetzen sie durch personenzentrierte Kommunikation in die Lage, Entscheidungen zu treffen.

Die Entscheidungsfindung wird durch die Methoden der personenzentrierten Zukunftsplanung unterstützt. Die Evaluation der Dienstleistungen von LMBHH erfolgt durch Peers auf der Grundlage des NUEVA-Konzepts.7 Klientinnen und Klienten werden aktiv darin unterstützt, ihre Aufgaben als Interessensvertretung wahrzunehmen.

Mut machen – den Menschen stark machen

Wir machen Menschen Mut, ihre eigenen Ressourcen zu nutzen und Unabhängigkeit von professioneller Hilfe zu erlangen.

Die Erwachsenenbildung von LMBHH und Bildungsnetz Hamburg bietet dazu eine große Palette von Lernfeldern. Damit soll die Möglichkeit geschaffen werden, zu verstehen, dass die Unabhängigkeit vom Unterstützungssystem möglich und sinnvoll sein kann. Über unterschiedlichste Bildungsangebote sollen die Menschen mit diversen Bedarfen an Bildung auch unabhängig von professionellen Unterstützern die Möglichkeit bekommen, sich besser kennenzulernen und weiterzuentwickeln.

Verbündete finden – Orte entdecken

Wir erkennen und aktivieren personelle und sozialräumliche Ressourcen und bauen diese mit potentiellen Verbündeten auf und...