Die Kunst der Kommunikation

In Gesprächen und Vorträgen überzeugen - inkl. Augmented-Reality-App

(Autor)

Buch | Hardcover
300 Seiten
2020 | 2. Auflage
Haufe-Lexware (Verlag)
978-3-648-13782-6 (ISBN)
29,95 inkl. MwSt
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Kommunikationstrainer Peter Flume erklärt, wie Sie sich auf Gesprächs- und Vortragssituationen richtig vorbereiten und Ihr Gegenüber erfolgreich überzeugen.

  • Vorbereitung: Argumente parat haben und Gespräche strukturieren
  • Die richtige Strategie für Konfliktgespräche, Diskussionsrunden oder Verkaufsgespräche
  • So überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit: Körper und Stimme gezielt einsetzen
  • Praktische Erfolgstipps für gelungene Präsentationen und Vorträge
  • Lassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen: Rezepte gegen Lampenfieber, Störungen und Widerstände

Neu in der 2. Auflage: Techniken zur virtuellen Kommunikation, neue Videos

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  • Augmented-Reality-App für Smartphones und Tablets (iOS und Android)
  • App »smARt Haufe«: kostenlos im App-Store downloaden
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  • Zusatzinhalte nutzen, z. B. Videos zu rhetorischen Stilmitteln, Hörbeispiele zu Gesprächssituationen und Bildergalerien zur Körpersprache

Peter Flume ist Trainer für Rede- und Präsentationstechnik, Argumentation und Verhandlung.

Vorwort

Überzeugungssituationen vorbereiten

Personen
Anlass
Zeit/Ort
Sache
Argumente vorbereiten

Der strukturelle Aufbau eines Kernarguments
Alternative zum Kernargument
Gespräche vorstrukturieren

Die Gesprächseröffnung
Die Diskussion und Auseinandersetzung
Ergebnissicherung und Gesprächsausklang
Verhandlungen planen

Vorbereitung und Zielplanung
Sondierungsgespräche führen
Generelle Strategieplanung
Reden/Präsentationen rund um die Argumente planen

Informationsvorträge
Entscheidungsvorträge
Politische Reden — Storytelling
Festreden
Wirkungsverstärker für Ihre Ausführungen: Rhetorische Stilmittel

Stilmittel mit zusammenfassendem Charakter: Klangfiguren
Stilmittel mit detailverstärkendem Charakter: Wortfiguren
In Vorträgen sichern sie die Aufmerksamkeit: Satzfiguren
Die Zuhörer zum Mitdenken bewegen: Sinnfiguren
Gespräche führen

Richtig fragen
Sinnlich-lebendige Sprache
Nachvollziehbare Sprache
Zuhören
Wertschätzende Kommunikation
Positive Formulierungen
Konfliktgespräche

Welche Ursachen können Konflikte haben?
Neun Eskalationsstufen von Konflikten
Generelle Techniken zur Konfliktlösung
Methodik der Konfliktgesprächsführung
Kritikgespräche

Kritik schlüssig darlegen
Beobachtungsfehler
Verkaufsgespräche

Verhandlungen

Verhandlungen voranbringen
Verhandlungen mit mehreren Interessensgruppen zugleich
Manipulationsstrategien
Fachdiskussionen/Diskussionsrunden

Wer trägt die Verantwortung für einen erfolgreichen Diskussionsverlauf?
Aktiv werden
Virtuell geführte Gespräche

Vorträge und Präsentationen durchführen

Störungen und Widerstände
Schlagfertigkeit
Spontane Vorträge
Persönliche Aspekte in Gesprächen und Vorträgen

Körpersprache
Stimme
Lampenfieber
Entwicklungstipps für Ihre Kommunikationsfähigkeiten

Literaturverzeichnis
Der Autor
Stichwortverzeichnis
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Erscheinungsdatum
Reihe/Serie Haufe Fachbuch ; 10216
Verlagsort Freiburg im Breisgau
Sprache deutsch
Einbandart gebunden
Themenwelt Geisteswissenschaften Psychologie Sozialpsychologie
Wirtschaft Betriebswirtschaft / Management Marketing / Vertrieb
Wirtschaft Betriebswirtschaft / Management Personalwesen
Wirtschaft Betriebswirtschaft / Management Unternehmensführung / Management
Schlagworte App • AR • Argument • augmented • Corona • Diskussion • Gespräch • Gespräch • Home office • Kommunikation • Kommunikationsfähigkeit • Kommunikationsfähigkeit • Konflikt • Körpersprache • Körpersprache • Krise • Meeting • Präsentation • Präsentation • Reality • Rede • Rhetorik • Smart • Verhandlung • Vortrag
ISBN-10 3-648-13782-4 / 3648137824
ISBN-13 978-3-648-13782-6 / 9783648137826
Zustand Neuware
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