Bedürfnis- und lösungsorientierte Gespräche führen - privat und beruflich (eBook)
XIII, 263 Seiten
Springer-Verlag
978-3-662-55699-3 (ISBN)
Dieser lebenspraktische Ratgeber unterstützt Sie bei der erfolgreichen Gesprächsführung. Der Autor erklärt Ihnen die gängigsten Kommunikationsmodelle und zeigt Ihnen, wie eine bedürfnis- und lösungsorientierte Kommunikation gelingen kann. Sie erfahren, wie Sie eigene Bedürfnisse systematisch erkennen und mehr Achtsamkeit entwickeln können - sowohl im Arbeits- als auch im Privatleben. Diese Achtsamkeit für sich und andere bildet die Grundlage, in konstruktiven Gesprächen eine gesunde Balance zu finden zwischen den eigenen Wünschen und den zu respektierenden Anliegen der Gesprächspartner. So kann es gelingen, unnötige Konflikte zu vermeiden und bestehende Spannungen konstruktiv zu lösen.
Zielgruppen:
• berufstätige Menschen, die an einem kollegialen Arbeitsleben interessiert sind
• Führungskräfte, die Mitarbeiter/-innen motivieren und ihnen Orientierung geben wollen
• Paare und Menschen, die erfüllende Partnerschaften anstreben
• Eltern, die eine gute Verständigung mit Kindern und Jugendliche wünschen
• alle Menschen, die sich weiterentwickeln wollen und mehr Miteinander im Berufs- und Privatbereich anstreben.
Dr. phil. Reinhold Haller ist Berater, Coach, Konflikt-Moderator sowie Mediator und arbeitet freiberuflich mit Sitz in Berlin. Nebenberuflich ist er tätig im Coachingnetz Wissenschaft sowie Dozent im Themenumfeld Kommunikation und Mitarbeiterführung an verschiedenen Hochschulen in Deutschland.
Dr. phil. Reinhold Haller ist Berater, Coach, Konflikt-Moderator sowie Mediator und arbeitet freiberuflich mit Sitz in Berlin. Nebenberuflich ist er tätig im Coachingnetz Wissenschaft sowie Dozent im Themenumfeld Kommunikation und Mitarbeiterführung an verschiedenen Hochschulen in Deutschland.
Bedürfnis- und lösungsorientierte Gespräche führen – privat und beruflich 3
10 Tipps zur erfolgreichen Kommunikation 3
Impressum 4
Vorwort 6
Inhaltsverzeichnis 10
1: Die Kunst der Kommunikation im direkten Gespräch 13
1.1 Kommunikation im persönlichen Lebensbereich 17
1.2 Kommunikation im beruflichen Kontext 20
1.3 Kommunikation im lösungsorientierten Gespräch 23
2: Grundlagen der Kommunikation 28
2.1 Die fünf Axiome der Kommunikation (Paul Watzlawick) 38
2.2 Die vier Inhaltsebenen (Friedemann Schulz von Thun) 46
2.3 Die drei Beziehungsebenen (Eric Berne) 52
2.4 Die beiden idealen Grundhaltungen (Thomas Harris) 57
2.5 Die Gewaltfreie Kommunikation (Marshall B. Rosenberg) 62
2.6 Die Themenzentrierte Interaktion (Ruth Cohn) 71
2.7 Die Essenz aus allen Modellen: mit 10 Tipps zum Erfolg 75
3: Praktische Hilfsmittel für die Lösungsorientierte Kommunikation 80
3.1 Bedürfnisse klären: Was brauche ich – was brauchst du? 84
3.2 Wer fragt, gewinnt: gute Fragen stellen 89
3.3 Wahrnehmungen teilen: Feedback geben 99
3.4 Verständnis sichern: den Kontrollierten Dialog üben 106
3.5 Wünsche äußern: lösungsorientiert kommunizieren 111
3.6 Überlegt handeln: Gespräche vorbereiten 115
4: Gespräche führen im Berufsleben 125
4.1 Gespräche führen als Führungskraft 130
4.1.1 Das Mitarbeitergespräch 132
4.1.2 Abstimmung im und mit dem Team 158
4.2 Gespräche führen mit Vorgesetzten 172
4.3 Gespräche führen im Kreis der Kollegen 182
5: Gespräche führen im Privatleben 188
5.1 Das Gespräch in der Partnerschaft 189
5.2 Das offene Gespräch im Freundeskreis 202
5.3 Das lösungsorientierte Gespräch mit Kindern 207
6: Verhalten im Konfliktfall 216
6.1 Konfliktlösung im Berufsleben 226
6.2 Konfliktvermeidung und -lösung in der Familie 234
6.3 Beratung, Coaching, Konfliktmoderation und Mediation 240
7: Anhang: Instrumente und Checklisten 248
Literatur 261
| Erscheint lt. Verlag | 2.3.2018 |
|---|---|
| Zusatzinfo | XIII, 255 S. 9 Abb. |
| Verlagsort | Berlin |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Sachbuch/Ratgeber ► Gesundheit / Leben / Psychologie ► Lebenshilfe / Lebensführung |
| Sachbuch/Ratgeber ► Gesundheit / Leben / Psychologie ► Psychologie | |
| Geisteswissenschaften ► Psychologie ► Allgemeines / Lexika | |
| Medizin / Pharmazie ► Medizinische Fachgebiete ► Psychiatrie / Psychotherapie | |
| Wirtschaft | |
| Schlagworte | 4-Ohren-Modell • erfolgreiche Kommunikation • Gemeinsame Sprache • Gemeinsam reden • Gespräche führen • Konfliktlösungsstrategien • Konfliktvermeidung • lösungsorientierte Gespräche • Lösungsorientierte Kommunikation • Miteinander kommmunizieren • Verständnis füreinander • Wünsche des anderen erkennen |
| ISBN-10 | 3-662-55699-5 / 3662556995 |
| ISBN-13 | 978-3-662-55699-3 / 9783662556993 |
| Haben Sie eine Frage zum Produkt? |
PDF (Wasserzeichen)Größe: 2,5 MB
DRM: Digitales Wasserzeichen
Dieses eBook enthält ein digitales Wasserzeichen und ist damit für Sie personalisiert. Bei einer missbräuchlichen Weitergabe des eBooks an Dritte ist eine Rückverfolgung an die Quelle möglich.
Dateiformat: PDF (Portable Document Format)
Mit einem festen Seitenlayout eignet sich die PDF besonders für Fachbücher mit Spalten, Tabellen und Abbildungen. Eine PDF kann auf fast allen Geräten angezeigt werden, ist aber für kleine Displays (Smartphone, eReader) nur eingeschränkt geeignet.
Systemvoraussetzungen:
PC/Mac: Mit einem PC oder Mac können Sie dieses eBook lesen. Sie benötigen dafür einen PDF-Viewer - z.B. den Adobe Reader oder Adobe Digital Editions.
eReader: Dieses eBook kann mit (fast) allen eBook-Readern gelesen werden. Mit dem amazon-Kindle ist es aber nicht kompatibel.
Smartphone/Tablet: Egal ob Apple oder Android, dieses eBook können Sie lesen. Sie benötigen dafür einen PDF-Viewer - z.B. die kostenlose Adobe Digital Editions-App.
Zusätzliches Feature: Online Lesen
Dieses eBook können Sie zusätzlich zum Download auch online im Webbrowser lesen.
Buying eBooks from abroad
For tax law reasons we can sell eBooks just within Germany and Switzerland. Regrettably we cannot fulfill eBook-orders from other countries.
aus dem Bereich
