13TEIL I

LOSING
THE PACE

Warum Unternehmen
den Anschluss verlieren

15Die alte Dame aus der Geschichte ist meine Großmutter. Ich weiß noch heute, mit welcher Leidenschaft sie mir stets von der Zeit erzählt hat, als sie noch als Verkäuferin tätig war – erst im Tante-Emma-Laden und später im Supermarkt. Ihre Begeisterung für den Handel hat mich in meiner Gedankenwelt und meinem Berufsweg sehr geprägt.

Warum ich Ihnen aber zu Beginn meines Buches diese Geschichte erzähle, hat einen anderen Grund: Sie versinnbildlicht für mich, wie tiefgreifend der Wandel im Handel in diesen 70 Jahren war – und welche massiven Auswirkungen dieser für die gesamte Wirtschaft hat.

Der Wandel im Handel

Ich selbst arbeite nun seit fast zwei Jahrzehnten mit dem oder im Handel und kann aus eigener Anschauung sagen: Das Tempo, in dem sich die Weiterentwicklungen vollziehen, hat sich stetig beschleunigt.

Unternehmen kommen gar nicht umhin, diese Temposteigerung und die damit einhergehende Transformation an sich wahrzunehmen. Diese allerdings strukturiert zu analysieren und zu durchdringen, um zu verstehen, welche weitreichenden Implikationen diese hat und wie ihr zu begegnen ist – dieser Herausforderung stellen sich meiner Beobachtung nach nur wenige konsequent.

Ich denke, auch deshalb bringt der Wandel so viele Unternehmen aktuell in große Bedrängnis: etablierte genauso wie neue Unternehmen, Unternehmen auf Seiten des Handels genauso wie der Industrie.

16Diese Beobachtung beunruhigt mich sehr, denn meines Erachtens droht hier weiten Teilen der Wirtschaft existenzielle Gefahr. Ich sage das vor dem Hintergrund, dass ich im Laufe meines beruflichen Werdegangs Erfahrungen in den unterschiedlichsten Branchen- und Funktionsfeldern sowohl im B2B- als auch B2C-Bereich gewinnen konnte.

Mein Erfahrungshintergrund

Meine Karriere startete ich bei Unilever, einem der weltweit größten Konsumgüterhersteller. Hier lernte ich zunächst während eines anspruchsvollen Dualen Studiums sämtliche Funktionsbereiche und insbesondere Vertrieb, Marketing und Handel kennen, sowohl in der Tiefe und von der Pike auf, als auch in einer großen Branchen- und Markenbreite: Unilever ist nicht nur im Lebensmittelbereich aktiv, sondern auch führend in Personal- und Home-Care-Kategorien.

Dort übernahm ich zudem meine erste Führungsposition. Schon damals entdeckte ich meine Begeisterung für holistische Strategien und deren nachhaltige Umsetzung sowie das ganzheitliche Denken der Sales- und Marketingfunktion. Ich erfuhr darüber hinaus hautnah, wie sehr sich Trends direkt auf meine Arbeit auswirken. So kam es, dass ich bei Unilever eine der Ersten war, die sich mit dem Thema eCommerce und Digitalisierung beschäftigte: Im Rahmen meiner Verantwortung für den größten Händler in Deutschland, der Edeka-Gruppe und Region Nord, durfte ich frühe Pilotversuche im Online-Handel unternehmen.

Anschließend widmete ich mich als Category Leader für Home Care dem gesamten Marken-Portfolio inklusive Brand Building, Produktmanagement, Kommunikation und lokaler Produktentwicklungstätigkeiten. Das ging bis zur gemeinsamen Definition des Go-to-Markets mit den entsprechenden Trade-Marketing-Abteilungen. Mein Hauptaugenmerk lag darauf, zusammen mit meinem Team nah am Konsumenten zu sein, um ein erfolgreiches Portfolio aus globalen und lokalen Produkten zusammenzustellen, die Marken richtig zu positionieren, sie 360° Grad zu vermarkten und zielgruppengerecht zu distribuieren.

Von dieser Position aus zog es mich zunächst auf die »andere Seite« in die Einkaufsleitung beim Handels- und Technologie-Riesen Amazon: Dort ging es darum, die Zusammenarbeit mit den Dutzenden von Lieferanten der jeweiligen Kategorie, Pets wie Personal Care Appliances, zu gestalten. Darüber hinaus gehörte zu meiner Verantwortung, dass die Umsatz- und Profitziele erreicht wurden, die Webseite User-Experience-freundlich entwickelt wurde, neue Partnerschaften geknüpft sowie die Abläufe so effizient 17wie möglich gestaltet wurden. Ich habe quasi im Maschinenraum gestaltend miterlebt, wie der Retail den Trends und Bedürfnissen der Konsumenten gerecht werden kann – und welchen Fokus und welche konzertierte Anstrengung es für den Handel bedeutet, mit dem Wandel Schritt zu halten.

Anschließend wechselte ich zurück in die Industrie: Bei Bosch Power Tools übernahm ich die Verantwortung, das eCommerce-Geschäft für den Profi-Bereich konsequent auszubauen und eine dynamische Entwicklung in Gang zu setzen. Während ich dieses Buch schreibe, arbeite ich als Global Vice President an der Aufgabe, konzernweit für Bosch ein Wachstumsprogramm mit Fokus auf der Ausschöpfung zukunftsweisender Geschäftschancen strategisch zu konzipieren und operativ zu etablieren. Denn alle Geschäftsbereiche des Unternehmens stehen vor der Herausforderung, mit dem aktuellen Wandel Schritt zu halten.

Mit diesem Schritt-Halten bzw. Takt-Vorgeben setze ich mich darüber hinaus in meinen Engagements in verschiedenen Verbänden und Netzwerken auseinander, wie zum Beispiel als Mitglied im Wirtschaftsbeirat der Gesellschaft für Informatik.

Die Transformation im Markt vollzieht sich schließlich überall. Und sie vollzieht sich schnell.

Warum ich dieses Buch schreibe

Weil das Tempo der Veränderung so hoch ist, ist die Dringlichkeit zum Handeln in den Unternehmen massiv. Zeitgleich nehme ich wahr, dass in vielen Unternehmen ein großes Fragezeichen herrscht, wie dieser Wandel zu meistern ist: Wie man zu der neuen Pace aufschließt, wie man diese Pace hält und schlussendlich selbst wieder zum Pacemaker wird, der Tempo und Takt in der eigenen Branche setzt.

Genau deshalb schreibe ich dieses Buch.

Es ist fünf vor zwölf oder vielleicht sogar schon drei vor zwölf für viele Unternehmen – in Deutschland wie international. Mein Anliegen ist es, Ihnen als Person mit Gestaltungswillen Impulse zu geben, wie Sie die Herausforderungen Ihres Unternehmens oder Ihres Bereichs meistern und sich langfristig erfolgreich aufstellen können: von der individuellen Ausgangslange mittels einer dynamischen Fundierung hin zu einem neuen stabilen Kontinuum.

Diese Impulse können Sie nutzen, unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen auf der Industrie- oder auf der Handelsseite steht, ob Sie B2B- oder B2C-Geschäft betreiben oder an welchem Punkt in Ihrer Transformation Sie aktuell stehen. Was Sie in diesem Buch lesen, gilt für alle gleichermaßen.

18Warum sich dieses Buch für Sie lohnt

Sie werden nach der Lektüre des ersten Teils dieses Buches verstehen:

• wie sich dieser Wandel genau vollzieht und greift,
• was die Ursache und die Einflussfaktoren für diese Entwicklungen sind,
• warum die Veränderungsgeschwindigkeit sich noch weiter beschleunigen wird,
• welche sichtbaren und noch unsichtbaren Implikationen und Komplexitätssteigerungen dies mit sich bringt,
• warum Unternehmen dadurch ins Risiko geraten, abgehängt zu werden und
• vor welchen konkreten Herausforderungen Unternehmen stehen, wenn sie wieder aufschließen wollen.

Vor diesem Hintergrund leite ich für Sie im Teil II 15 Prinzipien für die 3 Komponenten Strategie – Struktur – Führung ab. In diesem Dreiklang können Sie den Herausforderungen systematisch und systemisch begegnen und Ihr Unternehmen von BRINGING UP TO PACE über KEEPING THE PACE hin zu SETTING THE PACE entwickeln. Diese Prinzipien habe ich in den letzten Jahren erfolgserprobt. Sie haben sich in der Praxis bewährt, greifen umfassend und wirken wie ein sich selbstverstärkendes Kontinuum.

Wichtig ist mir zu sagen: Diese Prinzipien sind nicht als 1:1-Gebrauchsanleitungen gedacht. Erfolgsentscheidend ist, dass Sie diese Prinzipien auf Ihr eigenes Umfeld adaptieren. Nur so stellen Sie die Passung her, die nötig ist, damit die Prinzipien in Ihrem Unternehmen wirken.

Falls Sie sich nun noch fragen, warum dieses Buch »MAKING THE PACE« heißt …

Die Pacemakerin

Meine persönliche Passion ist das Schlagzeugspielen. Zwischen dem Spielen der Drums und der Vorgehensweise, wie man in einem Unternehmen eine erfolgreiche Transformation angeht und umsetzt, habe ich viele Parallelen entdeckt. Bei beidem geht es darum, die richtige Geschwindigkeit sowie den richtigen Takt zu setzen, zu halten und vorzugeben. Es geht darum, alle entsprechend zu mobilisieren, sie zu befähigen und den Beat kontinuierlich umzusetzen. Denn die Transformation ist ein dynamischer Prozess über ein langes Konzert hinweg. Ähnlich wie in einer Band, in der ich als Schlagzeugerin je nach Anforderung der Songs, der weiteren Bandmitglieder oder des Publikums Rhythmus und Tempo variiere, um die volle Wirkung für das Gesamtklangerlebnis zu erzielen, bin ich als Führungskraft in der 19Transformation gefordert, mein Handeln in Abstimmung mit dem Umfeld zu setzen. Ich muss ebenfalls anpassen, beschleunigen, vielleicht mal sanft abbremsen oder eine künstlerische Pause einlegen – immer mit dem Ziel, die volle Wirkung für die Gesamterfolgsleistung zu entfalten.

Damit Sie für Ihr Unternehmen die richtige Pace entwickeln, vorgeben, wahren, umsetzen und damit wieder einen Vorsprung entwickeln können, habe ich dieses Buch geschrieben.

Erlauben Sie mir noch einen Hinweis: Selbstverständlich möchte ich Sie als Leserin, Sie als Leser gleichermaßen ansprechen, ebenso wie ich eine Befürworterin der geschlechtsgerechten Formulierungen bin. Falls ich gelegentlich der...