Social Media Manager*in

Vivian Pein ist eine erfahrene Social-Media- und Community-Managerin. Sie hat Ihre Leidenschaft zum Beruf gemacht. In über zehn Jahren hauptberuflicher Erfahrung war Sie u. a. Community-Managerin bei XING und für die Entwicklung der Social-Media-Strategie sowie den Aufbau des Community-Support-Teams bei Hermes verantwortlich. Sie bildet Social-Media- und Community-Manager aus und berät mittelständische Unternehmen, Konzerne, sowie Verbände bei der strategischen Integration von Social Media. Im Vorstand des Berufsverbandes für Social-Media- und Community-Manager (BVCM e.V.) setzt Sie sich für die Professionalisierung der Berufsbilder ein und organisiert unter anderem die größte "Unkonferenz" für Social-Media- und Community-Manager, das CommunityCamp.

Über dieses Buch 23
1 Social Media – Chancen und Herausforderungen für Unternehmen 27
TEIL I Berufsbild Social Media Manager*in 43
2 Social Media Manager*in – Berufsbild, Anforderungen und Aufgabengebiete 45
3 Weiterbildung und Karriere 85
4 Persönliches Online-Reputationsmanagement/Personal Branding 105
TEIL II Grundlagen Social Media Management 117
5 Die Social-Media-Strategie 119
6 Corporate Content – die richtigen Inhalte 153
7 Community Management – der direkte Dialog 207
8 Social Media Monitoring und Measurement 237
9 Change Management (interne »Überzeugungsarbeit«) 269
10 Anwendungsfelder des Social Media Managements 283
11 Rechtliche Grundlagen 423
12 Strategische Bedeutung und Möglichkeiten der sozialen Netzwerke 441
TEIL III Social Media Management im Unternehmen 529
13 Corporate Social Media 531
14 Praktisches Social Media Management 581
15 Ausblick 659
Die Expert*innen im Buch 665
Index 669

Die Fachpresse zur Vorauflage:

iX - Magazin für professionelle Informationstechnik: »Bietet nicht nur Informationen zum Berufsbild, sondern auch praktische Hinweise, wie man sich souverän in sozialen Kanälen bewegt.«

UPLOAD Magazin: »Praktische Hilfestellungen, nützliche Tools und sinnvolle Tipps für nahezu jede Social-Media-Lebenslage.«

comviamedia: »Der Klassiker für die Arbeit mit Social Media. Wer im Social Media Management arbeiten möchte, sollte dieses Buch gelesen haben!«