Key Account Management, kompakt (eBook)
VIII, 77 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-42922-5 (ISBN)
Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung.
Roberto Capone ist Trainer und Coach für Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter und beschäftigt sich mit der Optimierung der Vertriebsstruktur auf nationaler und internationaler Ebene
| Erscheint lt. Verlag | 4.12.2023 |
|---|---|
| Zusatzinfo | VIII, 77 S. 40 Abb., 38 Abb. in Farbe. |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Schlagworte | Akquirieren • Akquise • Bestandskundenmanagement • Kennzahlensystem • Key Performance Indices • Kundenadministration • Kundendefinition • Kundenzufriedenheitsanalyse • Marketing • Messen • optimieren • Praxisbezug • Stärken- und Schwächenanalyse • SWOT • Verkauf • Vertrieb |
| ISBN-10 | 3-658-42922-4 / 3658429224 |
| ISBN-13 | 978-3-658-42922-5 / 9783658429225 |
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