Blick ins Buch

Key Account Management, kompakt

effiziente Entwicklung von Großkunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen

Roberto Capone (Autor)

Buch | Softcover

VIII, 77 Seiten

2024 | 1. Auflage
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-42921-8 (ISBN)

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lt;p>Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung.

lt;b>Roberto Capone ist Trainer und Coach für Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter und beschäftigt sich mit der Optimierung der Vertriebsstruktur auf nationaler und internationaler Ebene

lt;p>Kundendefinition und Kundenadministration.- Nachhaltiges Bestandskundenmanagement.- Segmentieren, Strukturieren und Priorisieren im Key Account Management.- Kennzahlen und Key Performance Indikatoren.- Kundenzufriedenheit messen und optimieren.- Stärken- und Schwächenanalyse.- Potential erkennen und akquirieren.

Erscheinungsdatum	08.12.2023
Zusatzinfo	Illustrationen
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	131 g
Themenwelt	Technik
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Schlagworte	Akquirieren • Akquise • Bestandskundenmanagement • Kennzahlensystem • Key Performance Indices • Kundenadministration • Kundendefinition • Kundenzufriedenheitsanalyse • Marketing • Messen • optimieren • Praxisbezug • Stärken- und Schwächenanalyse • SWOT • Verkauf • Vertrieb
ISBN-10	3-658-42921-6 / 3658429216
ISBN-13	978-3-658-42921-8 / 9783658429218
Zustand	Neuware