Key Account Management, kompakt (eBook)

Effiziente Entwicklung von Großkunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen

(Autor)

eBook Download: PDF
2023 | 1. Aufl. 2023
VIII, 77 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-42922-5 (ISBN)

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Key Account Management, kompakt - Roberto Capone
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Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Groß- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung. 



Roberto Capone ist Trainer und Coach für Vertriebsmitarbeiter und Vertriebsleiter und beschäftigt sich mit der Optimierung der Vertriebsstruktur auf nationaler und internationaler Ebene
Erscheint lt. Verlag 4.12.2023
Zusatzinfo VIII, 77 S. 40 Abb., 38 Abb. in Farbe.
Sprache deutsch
Themenwelt Wirtschaft Betriebswirtschaft / Management Marketing / Vertrieb
Schlagworte Akquirieren • Akquise • Bestandskundenmanagement • Kennzahlensystem • Key Performance Indices • Kundenadministration • Kundendefinition • Kundenzufriedenheitsanalyse • Marketing • Messen • optimieren • Praxisbezug • Stärken- und Schwächenanalyse • SWOT • Verkauf • Vertrieb
ISBN-10 3-658-42922-4 / 3658429224
ISBN-13 978-3-658-42922-5 / 9783658429225
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