Next Level Key Account Management (eBook)
VIII, 202 Seiten
Vahlen (Verlag)
978-3-8006-7079-6 (ISBN)
Sie möchten als Führungskraft im Mittelstand oder im Konzern Key Account Management einführen oder ein bestehendes Programm weiterentwickeln? Dann hilft Ihnen dieser praxisorientierte Leitfaden dabei
- die verschiedenen Facetten eines umfassenden KAM-Programms zu verstehen,
- mithilfe konkreter Anleitungen ein Key Account Management möglichst fehlerfrei einzuführen und
- Ihr Key Account Management weiterzuentwickeln und auf das nächste Level zu heben.
- Brauchen Sie KAM überhaupt?
- Wie identifizieren Sie systematisch die richtigen Key Accounts?
- Wie strukturieren Sie Ihre KAM-Organisation und die Key Account Teams?
- Welche Kompetenzen, Rollen und Vergütungsmodelle brauchen Key Account Manager?
- Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management, der Key Account Plan und MS Teams: die zentralen Werkzeuge im Key Account Management.
- Mit welchen Kennzahlen steuern Sie das Key Account Management?
- Die kritischen Erfolgsfaktoren und die vier Phasen bei der Einführung des KAM.
- Entwicklungsfelder, Excellence Community und Strategieworkshops: auf dem Weg zum Next Level KAM.
Erscheint lt. Verlag | 5.7.2023 |
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Sprache | deutsch |
Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Planung / Organisation | |
Schlagworte | Großkunden • KAM • Kundenzufriedenheit • Verkauf • Vertrieb |
ISBN-10 | 3-8006-7079-8 / 3800670798 |
ISBN-13 | 978-3-8006-7079-6 / 9783800670796 |
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Größe: 1,3 MB
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