Employee Experience

Mitarbeitende möchten gehört und ernstgenommen werden. Dieses Buch stellt Grundlagen und Methoden der Employee Experience vor und vertieft diese anhand zahlreicher Best Practice-Beispiele namhafter Unternehmen.

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Mitarbeiter:innen-Erlebnis-Management am Arbeitsplatz

Employee Experience bzw. EX-Design wird zu einem immer wichtigeren Hebel für die Zufriedenheit und Motivation von Mitarbeitenden. Die Personalfunktion nimmt dabei eine wichtige Schnittstelle ein. Volker Nürnberg beschreibt die Grundlagen und Methoden von EX-Design und zeigt anhand inspirierender Erfolgsgeschichten, wie sich Unternehmen nicht nur technologisch, sondern vor allem kulturell weiterentwickelt und ihre Haltung gegenüber den Mitarbeitenden verändert haben. Dabei erklärt er auch die Kennzahlen zur Messung und wie bestehende Instrumente integriert und somit der Reifegrad der EX im Unternehmen ermittelt werden kann.

Inhalte:

• Wertewandel in der Arbeitswelt und zunehmende Bedeutung der Mitarbeitenden
• Definition der Begriffe: Employee Experience (EX), Employee Engagement, Employer Brand, Employee Value Proposition (EVP)
• Treiber einer positiven EX: sinnhafte Aufgaben, starkes Management, positiver und inklusiver Arbeitsplatz, Gesundheit, Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, Vertrauen ins Unternehmen
• Organisationsbewertung als Startpunkt
• EX-Design mit agilen Methoden: Design Thinking, Scrum, Personas, Experience Mapping & Journeys
• Herausforderungen und Erfolgsmethoden
• Vorgehen: Portfolio, lohnende erste Projekte und Kommunikation
• Praxisfälle und Erfolgsgeschichten: Unilever, Kraft Heinz, DHL Global Forwarding, Microsoft, Walmart, Danone, Nestlé, Bayer, Schneider Electric, Aetna

Digitale Extras:

• Quizze
• Videos und Vorlagen zu agilen Methoden zur Gestaltung der Employee Experience
• Links zu Blogs, Videos