Relationship Marketing
Vahlen (Verlag)
978-3-8006-6622-5 (ISBN)
rückt neben den klassischen Wettbewerbsvorteilen, wie der Qualitäts- und Kostenführerschaft, als strategischer Erfolgsfaktor zunehmend in den Mittelpunkt. Deshalb gewinnt das Relationship Marketing – verstanden als Management von Kundenbeziehungen – für Unternehmen an Bedeutung. Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten Einsatzes des Relationship Marketing für Unternehmen. Es entwickelt einen systematischen Managementansatz und stellt darauf aufbauend alle notwendigen Phasen des Managements von Kundenbeziehungen ausführlich dar.
Schwerpunkte liegen auf den folgenden Aspekten:
- Analyse des Relationship Marketing
- Strategische Ausrichtung und operative Umsetzung des Relationship Marketing
- Implementierung und Kontrolle des Relationship Marketing
- Institutionelle Besonderheiten des Relationship Marketing
Studierende finden in dem Buch
den State-of-the-Art des Relationship Marketing. Praktiker erhalten einen detaillierten Überblick über den Managementprozess, zahlreiche Erfolgsbeispiele sowie die wichtigsten Zukunftstendenzen und Herausforderungen des Relationship Marketing. Aktuelle Entwicklungen des Relationship Marketing sind integriert, wie zum Beispiel Social Media-Kommunikation oder Customer Experience Management.
Ausgezeichnet
mit dem Georg-Bergler-Preis der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK), des Fachverlags Handelsblatt und des Deutschen Marketing-Verbands (DMV) für das beste Marketing-Fachbuch durch die gelungene Verbindung von Wissenschaft und Praxis.
"(...) Durch seine Ausführlichkeit ist dieses Buch eines der zentralen Standardwerke, wenn es darum geht, eine profitable Beziehung zwischen Unternehmen und Kundschaft aufzubauen. (...) Studierende finden in dem Buch State-of-the-Art des Relationship Marketing. Praktiker erhalten einen detaillierten Überblick über den Managementprozess, zahlreiche Erfolgsbeispiele sowie die wichtigsten Zukunftstendenzen und Herausforderungen des Relationship Marketing. Aktuelle Entwicklungen des Relationship Marketing sind integriert, wie zum Beispiel Social Media-Kommunikation oder Customer Experience Management." in: E-Mail Marketing Forum 22.08.2017, zur 5. Auflage 2016
"(...) Studierende finden in dem Buch State of the Art des Relationship Marketings. Praktiker erhalten einen detaillierten Überblick über den Managementprozess, zahlreiche Erfolgsbeispiele sowie die wichtigsten Zukunftstendenzen und Herausforderungen des Relationship Marketing. Aktuelle Entwicklungen des Relationship Marketing sind integriert, wie zum Beispiel Social Media-Kommunikation oder Customer Experience Management."
in: www.email-marketing-forum.de 23.08.2017, zur 5. Auflage 2016
"(...) Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten Einsatzes des Relationship Marketing für Unternehmen. Es entwickelt einen systematischen Managementansatz und stellt darauf aufbauend alle notwendigen Phasen des Managements von Kundenbeziehungen ausführlich dar. Schwerpunkte liegen auf den folgenden Aspekten: Analyse des Relationship Marketing - Strategische Ausrichtung und operative Umsetzung des Relationship Marketing - Implementierung und Kontrolle des Relationship Marketing." in: Erfurter Hefte zum Angewandten Marketing 02-03/2016, zur 5. Auflage 2016
"(...) Neue Kommunikationsformen bereichern und betrüben unseren Lebensalltag - beruflich wie privat. Es wird geappt, gesimst und E-Mails werden geschrieben. Auch im professionellen Sektor. Nicht alles, was elektornisch abgesetzt wird, ist wirkungsvoll und hilfreich für eine Geschäftsbeziehung. (...) Mit dem Buch Relationship-Marketing gibt es ein State-of-the-Art-Werk genau zu diesem Thema. (...) Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten Ansatzes des Relationship Marketings." in: AV-views 04/2016, zur 5. Auflage 2016
| Erscheinungsdatum | 16.09.2022 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften |
| Zusatzinfo | mit zahlreichen Schaubildern |
| Verlagsort | München |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 160 x 240 mm |
| Gewicht | 974 g |
| Einbandart | gebunden |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Schlagworte | Beziehungsführerschaft • Customer Experience Management • Kundenbeziehung • Management • Marketingkonzeption • Marketingstrategie • Marktanalyse • Social Media-Kommunikation |
| ISBN-10 | 3-8006-6622-7 / 3800666227 |
| ISBN-13 | 978-3-8006-6622-5 / 9783800666225 |
| Zustand | Neuware |
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