Personalmarketing im Pflegedienst (eBook)

Sandra Grootz, seit 2014 stellv. Leitung Unternehmenskommunikation/Marketing an der Uniklinik RWTH AachenDr. Mathias Brandstädter, seit 2012 Leiter Unternehmenskommunikation/Marketing an der Uniklinik RWTH AachenFlorian Schaefer, seit 2013 Referent für externe Unternehmenskommunikation und Praxiskommunikation an der Uniklinik RWTH AachenKristin Huthwelker, seit 2016 pflegerische Departmentleitung Konservative Medizin am Universitätsklinikum Düsseldorf

Geleitwort 5
Vorwort 7
Inhaltsverzeichnis 10
Über die Autoren 12
1 Grundlagen und Einführung 13
1.1 ?Einführung – der Rahmen 14
1.1.1 ?Wettbewerb 14
1.1.2 ?Demografie, Professionalisierung, Akademisierung, Generationenwandel 18
1.1.3 ?Ausmaß und Prognosen des Fachkräftemangels 20
Wie groß ist der Engpass tatsächlich? 20
1.2 ?Personalmarketing 21
1.2.1 ?Employer Branding – eine Querschnittsaufgabe 21
Wie lautet das Fazit? 27
1.2.2 ?Methodik und Arbeitsweise des Personalmarketings 27
Positionierung 28
Screening und Signaling 30
Schrittweise Implementierung eines Personalmarketings 31
1.2.3 ?Der Bewerbungsprozess 34
Fahrplan und Check-up-Liste 36
Literatur 37
2 Maßnahmenpaket Personalmarketing 40
2.1 ?Einführung 41
2.1.1 ?Ziele des Personalmarketings 41
2.1.2 ?Kommunikationskanäle: offline, online und Out-of-Home 41
2.2 ?Stellen-/Imageanzeigen 43
2.3 ?Messen & Inhouse-Events
2.3.1 ?Karrieremessen 47
2.3.2 ?Tag der offenen Tür 49
2.3.3 ?Bewerbertag 51
2.3.4 ?Events für den Nachwuchs – Kooperation mit Schulen 54
2.4 ?Microsite 55
2.5 ?Social-Media-Targeting 60
2.6 ?Plakatwerbung 63
2.7 ?Verkehrswerbung 67
2.8 ?Bewegtbild 70
2.9 ?Radiowerbung 74
2.10 ?Postmailings 75
2.11 ?Prämienmodelle 77
Literatur 78
3 Personalmarketing implementieren – aus dem Alltag einer Klinikpflegedienstleitung 80
3.1 ?„Und plötzlich ist kein Personal da“ 81
3.2 ?Theorie und Praxis 83
3.3 ?Typische Fehlerquellen 86
3.4 ?Kriterien eines effektiven Recruitings 86
3.4.1 ?Personalbedarfsanalyse 86
3.4.2 ?Anforderungsanalyse 88
3.4.3 ?Zielgruppenbestimmung 88
Zielgruppe: Auszubildende 89
Zielgruppe: Jahrespraktikanten und Freiwilligendienste 90
Zielgruppe: Wiedereinsteiger nach Elternzeit 90
Zielgruppe: Mitarbeiter aus dem Ausland 91
3.4.4 ?Strukturiertes Bewerbungsverfahren 93
3.4.5 ?Integrationsprozess 94
3.4.6 ?Kennzahlenboard 95
Literatur 95
4 Einsatz von crossmedialen Kampagnen 96
4.1 ?Definition einer Kampagne 97
4.2 ?Kampagnenkonzeption und -führung 98
4.2.1 ?Zielgruppenanalyse 98
4.2.2 ?Inhaltliche Gestaltung 99
4.2.3 ?Grafische Gestaltung 104
4.2.4 ?Budgetierung 105
4.3 ?Internationale Personalmarketingkampagnen 106
4.4 ?Personalmarketingkampagne am Beispiel der Uniklinik RWTH Aachen 107
Literatur 112
5 Controlling und Effizienznachweis 113
5.1 ?Controlling vor, während und nach dem Recruiting 114
5.2 ?Budget- und Mittelverwaltung (während der Kampagne) 119
5.3 ?Kennzahlen (nach der Kampagne) 120
5.3.1 ?Time-to-Hire/Time-toFill 122
5.3.2 ?Cost-per-Hire/Kosten pro Einstellung 124
5.3.3 ?Quality-of-Hire 125
5.3.4 ?Clicks/Visits/digitale Bewerberwege 126
5.4 ?Evaluationsmaßnahmen 127
5.4.1 ?Fallbeispiele Crossmedia-Kampagne und PDCA-Zyklus 127
Kurzfristige Perspektive 127
Langfristige Perspektive 128
5.4.2 ?Feedbackbögen bei der Einstellung 134
5.4.3 ?Verweildauern und Fluktuationsraten: Exitgespräch/Kündigungsfeedback 136
Literatur 139
Sachverzeichnis 142