Praxishandbuch Social Media Recruiting (eBook)

Vorwort von Ralph Dannhäuser 5
Vorwort von Prof. Dr. Tim Weitzel 8
Inhaltsverzeichnis 13
Herausgeber- und Autorenverzeichnis 15
Über den Herausgeber 15
Autorenverzeichnis 16
1 Erfolgsfaktoren bei der Stellenbesetzung 32
Zusammenfassung 33
1.1Hausgemachte Fehler führen zu Schwierigkeiten bei der Stellenbesetzung 33
1.2Erfolgsfaktoren aus Sicht weiterer HR-Experten und Personalverantwortlichen 34
1.2.1Drei wichtigste Erfolgsfaktoren bei der Stellenbesetzung aus Sicht von Andreas Doppler 35
1.2.2Drei wichtigste Erfolgsfaktoren bei der Stellenbesetzung aus Sicht von Oliver Reinsch 39
1.2.3Drei wichtigste Erfolgsfaktoren bei der Stellenbesetzung aus Sicht von Madeleine Kern 44
1.2.4Drei wichtigste Erfolgsfaktoren bei der Stellenbesetzung aus Sicht von Joachim Diercks 47
1.2.5Drei wichtigste Erfolgsfaktoren bei der Stellenbesetzung aus Sicht von Jessica Kristen 52
1.2.6Drei wichtigste Erfolgsfaktoren bei der Stellenbesetzung aus Sicht von Marcus Merheim 55
1.2.7Drei wichtigste Erfolgsfaktoren bei der Stellenbesetzung aus Sicht von Falk Haußwald 59
1.2.8Drei wichtigste Erfolgsfaktoren bei der Stellenbesetzung aus Sicht von Wolfgang Brickwedde 61
1.2.9Drei wichtigste Erfolgsfaktoren bei der Stellenbesetzung aus Sicht von Michael Witt 66
1.3Fazit 69
2 So zünden Sie mit XING Ihren Recruiting-Turbo! 71
Zusammenfassung 72
Wann sprechen wir von Social Media Recruiting mit onlyfy by XING 73
2.1Anwendungsszenarien aus Recruiter-Sicht 76
2.2XING-Mitgliedschaften und ihre Eignung fürs Recruiting 78
2.2.1Die Basis-Mitgliedschaft: Ihre virtuelle Visitenkarte auf XING 80
2.2.2Die Premium-Mitgliedschaft: Ihr Tool für professionelles Networking auf XING 80
2.2.3Der onlyfy TalentManager: Ihr externer Talentpool in XING 84
2.3Aktive Kandidatensuche und -ansprache (Active Sourcing) 103
2.3.1Optimale Suchstrategie – systematisch und effizient Talente finden 103
2.3.2Erfolgreiche Kontaktstrategie – eine Kunst! 110
2.3.3Effizienzsteigerung in der Kandidaten-Ansprache durch Einsatz von Textvorlagen 118
2.4Anzeigengestützte Kandidatensuche 122
2.4.1Wann lohnen sich kostenpflichtige onlyfy Stellenanzeigen? 124
2.4.2Welche Nutzer erreichen Sie mit dem XING Stellenmarkt? 125
2.4.3Welche Anzeigenformate können Sie mit onlyfy Stellenanzeigen auf XING Jobs schalten? 126
2.4.4Virale Effekte nutzen – machen Sie Ihre Jobs in Ihrer Zielgruppe bekannt 127
2.5onlyfy one – Talent Acquisition Platform 131
2.6Employer Branding auf XING & kununu
2.6.1Das professionelle XING-Profil für den Recruiter 135
2.6.2Das professionelle Arbeitgeberprofil: onlyfy Employer Branding Profil by kununu und XING 138
2.6.2.1 Wie können Sie das Unternehmensprofil/Arbeitgeberprofil für Recruiting und Employer Branding nutzen? 138
2.6.2.2 Gestalten Sie den Auftritt Ihres Employer Branding Profils auf XING! 144
2.6.2.3 Der BrandManager 147
2.6.2.4 Gestalten Sie den Auftritt Ihres Employer Branding Profils auf kununu! 148
2.6.2.5 Der kununu Kulturkompass 150
2.6.2.6 Gehaltszufriedenheit: Wie fair wirst du bezahlt? 150
2.6.2.7 Tipps und Tricks zur inhaltlichen Nutzung 151
2.6.2.8 Tipps für Arbeitgeber 152
2.7EmpfehlungsManager – Mitarbeiter als aktive Empfehlungsgeber 153
2.7.1Wichtiger Nutzerhinweis zum EmpfehlungsManager 153
2.7.2Einführung und Historie 154
2.7.3Eine Empfehlung wirkt achtmal stärker als Werbung 154
2.7.4Funktionsweise des EmpfehlungsManagers 155
2.7.5Wann lohnt sich der EmpfehlungsManager? 159
2.8Den ganzen Schatz heben – mit onlyfy 360° 161
2.9Informationen über bereits identifizierte Kandidaten 164
2.10XING-Demografie und onlyfy-Strategie 164
2.11Checklisten für Ihren Recruiting-Erfolg mit XING 171
2.12Fazit 171
Literatur 173
3 Social Media Recruiting Erfolg mit LinkedIn – von Zero to Hero! 174
Zusammenfassung 175
3.1Die Einführung in das Businessnetzwerk LinkedIn 175
3.1.1Der LinkedIn Steckbrief 176
3.1.2Die Besonderheiten des LinkedIn Netzwerks 179
3.1.3Die Struktur von LinkedIn 181
3.1.4Die Mitgliedschaften in LinkedIn und ihre Funktionsweisen 183
3.1.4.1 Der kostenlose Basis Account, genannt Freemium-Account 184
3.1.4.2 Der Premium Career bzw. „Job Seeker“ Account 185
3.1.4.3 Der Business Account 185
3.1.4.4 Die Premium Tools: Recruiter Lite, Recruiter Professional Services (RPS) und Recruiter 189
3.1.4.5 Der Sales Navigator Pro und die weiteren Sales Navigator Tools 191
3.1.5Die LinkedIn Gruppen 192
3.1.6Die für das Recruiting interessanten Sonderfunktionen 194
3.1.6.1 Follower-Funktion 194
3.1.6.2 Die LinkedIn Hashtags 195
3.1.6.3 Die Profilbesuch Analyse 195
3.1.6.4 Skills Assessments 197
3.2Das Branding in LinkedIn 197
3.2.1Die LinkedIn Profile verstehen 197
3.2.1.1 Die wichtigsten Bestandteile des LinkedIn Profils aus Recruiter Sicht 197
3.2.1.2 Die Spracheinstellung und LinkedIn Profile in verschiedenen Sprachen 198
3.2.2Das Personal- und Recruiter Branding 199
3.2.3Tipps, Tricks und Profil-Dramaturgie auf LinkedIn 200
3.2.4Eine Checklist für ein gutes LinkedIn Profil 200
3.2.5Recruiting ist auch Candidate Relationship Management 202
3.2.6Die 10 häufigsten LinkedIn Personal Branding Fehler 203
3.2.7Die Arbeitgebermarke: LinkedIn Unternehmensprofile klug nutzen 205
3.2.7.1 Wie starte ich eine Arbeitgebermarke auf LinkedIn? 206
3.2.7.2 Wie vervollständige ich ein Unternehmensprofil für eine gute Arbeitgebermarke auf LinkedIn? 207
3.2.8Die Karriereseite und andere Employer Branding Möglichkeiten 208
3.2.8.1 Wenn die Unternehmenspage zur Karrierepage wird 208
3.2.8.2 Wenn die Unternehmenspage eine Karriereseite hat 209
3.2.8.3 Wenn die Unternehmenspage durch Fokusseiten bzw. Showcases unterstützt wird 210
3.3Das Personalmarketing mit LinkedIn 214
3.3.1Die allgemeine Übersicht der Personalmarketing Möglichkeiten auf LinkedIn 214
3.3.2Wie nutze ich die LinkedIn Stellenanzeigen effizient? 215
3.3.3Die besonderen Anzeigen-Produkte 217
3.3.46 Tipps, wie Sie kostenlos auf LinkedIn rekrutieren können 218
3.4Das Active Sourcing mit LinkedIn – Kandidaten proaktiv suchen und finden 220
3.4.1Active Sourcing mit dem kostenlosen und dem Business Account 220
3.4.1.1 Die LinkedIn Suche und die Suchmaske 220
3.4.1.2 Die Booleschen Befehle in LinkedIn 221
3.4.1.3 Nachteile des Freemium Accounts für das Active Sourcing in LinkedIn 223
3.4.2Active Sourcing mit den Premium Tools 224
3.4.2.1 Einen Vergleich der unterschiedlichen Tools aus Sourcer Sicht 224
3.4.2.2 Besondere Eigenschaften des LinkedIn Recruiters 226
3.4.3Die praktischen Active Sourcing Tipps und Tricks 228
3.5Zusammenfassung 229
4 Active Sourcing in der Praxis 231
Zusammenfassung 232
4.1Einführung und Situation 232
4.2Die großen Unterschiede zwischen Recruiting und Sourcing 234
4.3Die drei Phasen im Active Sourcing 237
4.3.1Vorbereitung 237
4.3.2Finden und Identifizieren bzw. filtern und selektieren 238
4.3.3Kontaktieren, Gewinnen und Pflegen eines Talentpools 239
4.4Die 7 Säulen für erfolgreiches Active Sourcing 240
4.4.1Säule 1: Web 240
4.4.2Säule 2: Job 241
4.4.3Säule 3: Candidate Persona 242
4.4.4Säule 4: Suchmaschinen und Algorithmen 242
4.4.5Säule 5: Tools 243
4.4.6Säule 6: Methoden 245
4.4.7Säule 7: Kommunikation und Talentpool 247
4.5Praxisinterview 248
4.6Die 10 häufigsten Fehler im Active Sourcing und Fazit 249
4.7Fazit 253
5 Wirkungsvolles Employer Branding mit Storytelling – für mehr Erfolg im Social Media Recruiting 254
Zusammenfassung 254
5.1Employer Branding & Storytelling: What’s that?
5.2Warum Sie Ihr Employer Branding jetzt angehen sollten – mit Storytelling 256
5.3Ab in die Praxis: Erarbeiten Sie die Identität Ihrer Arbeitgebermarke 257
5.3.1So gehen Sie Ihr Employer Branding an 257
5.3.2Mein Geschenk für Sie: die Employer-Branding-Toolbox 258
5.3.3Toolbox auf und los: Ihrer Identität als Arbeitgebermarke auf der Spur 259
5.3.3.1 Die Basis: Mitarbeiter:innen einbinden 259
5.3.3.2 Tool 1: Werte & Überzeugungen
5.3.3.3 Tool 2: Vision 268
5.3.3.4 Tool 3: Candidate Persona 271
5.3.3.5 Die Employer Value Proposition (EVP) 274
5.4Und nun? Trauen Sie sich und gehen Sie Ihr Employer Branding an 280
Literatur 281
6 Karriere-Blog als Element im Social-Media-Mix 282
Zusammenfassung 283
6.1Kurze Einführung zum Thema Karriere-Blog 283
6.1.1Was ist überhaupt ein Blog? 283
6.1.2Vorteile eines Blogs gegenüber anderen Online-Medien 284
6.1.3Die Bedeutung eines Karriere-Blogs im Personalmarketing-Mix 285
6.2Wie Sie einen Karriere-Blog aufbauen 285
6.2.1Strategie und Arbeitgebermarke als Basis 285
6.2.1.1 Praxisbeispiel Deutsche Telekom AG 286
6.2.2Konzeption und Organisation 287
6.2.2.1 Das Kernteam eines Karriere-Blogs 287
6.2.2.2 Erweitertes Autorenteam aus Fachbereichen 288
6.2.2.3 Interview mit Kathrin Krause, DATEV eG, zur interdisziplinären Zusammenarbeit bei der Arbeit mit einem Karriere-Blog 288
6.2.3Technisches zum Betrieb eines Karriere-Blogs 290
6.2.3.1 Das Content-Management-System 290
6.2.3.2 Mobile-first-Ansatz beim Karriere-Blog 291
6.2.3.3 Die passende Internet-Adresse für den Karriere-Blog 291
6.2.3.4 Layout und Navigation 292
6.3Einen Karriere-Blog in der Praxis einsetzen 295
6.3.1Mit dem Bloggen beginnen 295
6.3.1.1 Über welche Themen bloggen? 295
6.3.1.2 Welche inhaltlichen Formate bieten sich an? 296
6.3.1.3 Wie schreibe ich einen guten Blogbeitrag? 298
6.3.1.3.1 Kurz-Interview mit Julia Böttcher, Social Media & HR-Marketing-Managerin bei der Techniker Krankenkasse und Karriere-Bloggerin
6.3.1.4 Mediale Aufbereitung von Blogbeiträgen 300
6.3.1.5 Regeln bei der Nutzung von Bildern, Videos oder Interna 301
6.3.1.6 Redaktionssitzungen 302
6.3.1.7 Redaktionsplan 302
6.3.1.8 Prozesse mit hohen Freiheitsgraden 303
6.3.2Vermarktung von Blog-Inhalten 303
6.3.2.1 Es beginnt intern 303
6.3.2.2 Die User Journey bei der externen Vermarktung beachten 304
6.3.2.3 Den Karriere-Blog extern vermarkten 305
6.3.3Messen Sie Ihren Erfolg 305
6.3.4Vernetzung mit anderen Corporate Bloggern 306
6.3.5Community Building und kontinuierliche Weiterentwicklung 306
6.3.6Weiterentwicklungen im Auge behalten 307
6.4Zusammenfassung 307
7 Social Media Recruiting mit Instagram 309
Zusammenfassung 310
7.1Was ist Instagram und wie funktioniert es? 310
7.1.1Entstehungsgeschichte und Ausblick 311
7.1.2Demografie der Nutzer 312
7.1.3Wie Instagram die Social-Media-Kommunikation verändert hat 313
7.2Instagram als Instrument im Personalmarketing 314
7.2.1Schritt für Schritt zum eigenen Arbeitgeberprofil 314
7.2.2Dein Instagram-Feed: Fotos, Videos und Bildunterschriften richtig nutzen 318
7.2.3Instagram-Storys: Der Blick durchs Schlüsselloch 322
7.2.4Instagram-Live: Mut macht authentisch 324
7.2.5Instagram-Reels: Storytelling mit dem Smartphone 324
7.2.6Instagram-Ads: Gezielt Aufmerksamkeit generieren 326
7.3Der Arbeitgebermarke ein Gesicht geben 327
7.3.1Mitarbeiter in der Instagram-Strategie einsetzen 328
7.3.2Mit externen Influencern arbeiten 331
7.4Instagram strategisch in den Marketing-Mix integrieren und Erfolge messen 333
7.5Fazit 337
8 Social Media Recruiting mit Videos 339
Zusammenfassung 340
8.1Einführung: Bewegtes bewegt mehr 340
8.1.1Warum erfreuen sich Videos immer größerer Beliebtheit? 341
8.1.2Was ist der Unterschied zwischen Recruiting-Videos und Employer Branding Videos? 343
8.1.3Wie wirken Recruiting-Videos auf den Betrachter? 346
8.1.4Wo können Recruiting-Videos gezielt eingesetzt werden? 347
8.2Wie werden Recruiting-Videos produziert? 349
8.2.1Was gilt es, im Produktionsprozess zu beachten? 350
8.2.2Formate und Platzierungen 351
8.2.3Hilfreiche praktische Erfahrungen aus der Videoproduktion 351
8.3Wie lassen sich über Social-Media-Kanäle mit Videos aktiv Bewerber gewinnen? 352
8.3.1Welcher Kanal eignet sich für die Erreichung welcher Zielgruppe? 353
8.3.2Praxisinterview 1 354
8.3.2.1 Interview mit Max Dalhoff 355
8.3.3Was zeichnet besonders gute Employer Branding- bzw. Recruiting-Videos aus? 360
8.3.4Praxisinterview 2 361
8.3.4.1 Interview mit Lucas Fichter und Arturo Fichter-Seefeld 362
8.4Videobewerbung: Bewerber stellen sich mit Video beim Unternehmen vor 366
8.5Videomarketing und Hinweise zu Zielerreichungszahlen sowie zu Recruiting-SEO 369
8.5.1Was wird unter dem Begriff Videomarketing verstanden? 369
8.5.2Marketingkanäle und Tipps für Videomarketing 370
8.6Fazit 371
8.6.1Erfolgreich Potenziale gewinnen durch Video-Recruiting 371
Literatur 372
9 Social Media Recruiting mit TikTok 373
Zusammenfassung 374
9.1Was ist TikTok und wie funktioniert es? 374
9.1.1Entstehungsgeschichte und Ausblick 376
9.1.2Demografie 377
9.2TikTok als Instrument im Personalmarketing 379
9.2.1Schritt für Schritt zum eigenen TikTok Account 380
9.2.2Der TikTok Algorithmus – oder: Mit welchen Inhalte Sie starten sollten 383
9.2.3Duette, Challenges & Co. – Die TikTok Content Formate
9.2.4Wie eine Buchhandlung das neue Medium für sich nutzt 386
9.2.5So gestalten Sie Ihr erstes Video 391
9.2.6Paid Ads auf TikTok: Wann macht es Sinn und was müssen Sie beachten 392
9.3Raus aus der Komfortzone: So machen Sie Ihre Arbeitgebermarke sichtbar 395
9.3.1Wenn der Chef vor der Kamera tanzt: Mitarbeiter einbinden 397
9.3.2Mit externen Creator arbeiten – Das müssen Sie beachten 398
9.4Fazit 399
10 Grundlagen Social Media Recruiting für gewerbliche und soziale Berufe (Blue Collar Recruiting) 400
Zusammenfassung 400
10.1Ist-Analyse: Wie groß ist die Workforce der „gewerblichen“ Arbeitskräfte? 403
10.1.1Die gewerbliche Workforce in Deutschland in Zahlen 404
10.1.2Die gewerbliche Workforce in Österreich in Zahlen 404
10.1.3Die gewerbliche Workforce in der Schweiz in Zahlen 405
10.1.4Zusammenfassung 405
10.2Die Gedankenwelt zu „gewerblichen Mitarbeitern“ bis heute 405
10.3Wie kann man „gewerblichen Mitarbeiter“ genauer definieren? 407
10.3.1Tendenz 1: Die Denkweise der „Arbeiterklasse“ 407
10.3.1.1 Die moderne Arbeiterklasse 408
10.3.1.2 Das internationale Umfeld zur modernen Arbeiterklasse 408
10.3.1.3 Die heutige Definition von „Blue Collar“ bzw. gewerblichen Jobs 410
10.3.1.4 Praxis-Vergleich White Collar Jobs und Blue Collar Jobs 411
10.3.1.5 Die Auswirkungen auf Ihre Blue Collar – Social Recruiting Maßnahmen 413
10.3.2Tendenz 2: Die Konvergenz-Denkweise der neuen Mittelklasse 415
10.3.2.1 Die modernen Arbeiter-Angestellten 416
10.3.2.2 Die Grey Collar Worker 417
10.3.2.3 Die Auswirkungen auf Ihre Grey Collar – Social Recruiting Maßnahmen 418
10.3.3Tendenz 3: Die Denkweise der Individualisierung der Arbeitswelt durch technologische Veränderungen 419
10.3.3.1 Die New Collar Worker 421
10.3.3.2 Die Auswirkungen auf Ihre New Collar – Social Recruiting Maßnahmen 423
10.3.3.3 Ihre Sozial Recruiting Maßnahmen für New Collar Mitarbeiter 424
10.4Ableitung zur Definition der passenden Ist-Analyse für das Recruiting 425
10.5Schlusswort und die 3 wichtigsten Tipps 427
11 Warum Sie auf Twitter im Recruiting nicht verzichten dürfen 428
Zusammenfassung 428
11.1Aktuelle Zahlen und Fakten zu Twitter 430
11.2Einsatzmöglichkeiten von Twitter im Recruiting 431
11.3Wissensmanagement: Behalten Sie die Entwicklung im Auge 432
11.3.1Im Recruiting die aktuellen Trends monitoren 432
11.3.2Wissensträger und Experten identifizieren 433
11.4Talent Attraction: Sich im Wettbewerb um die Besten richtig in Stellung bringen 434
11.4.1Employer Branding 434
11.4.2Personal Branding 436
11.5Talentnetzwerk: Ihr Kandidatennetzwerk erweitern und pflegen 437
11.6Social Personalmarketing: Offene Stellen twittern und dabei im ganzen Social Media System verbreiten 440
11.7Active Sourcing: Gezielt Ihre zukünftigen Mitarbeiter in und mit Twitter finden 442
11.7.1Die einfache Twitter-Suche 443
11.7.2Die Erweiterte Twitter-Suche 443
11.8Fazit: Twitter ist ein versteckter Katalysator Ihres Social Media Recruitings 444
12 Wie Sie Facebook richtig verankern 446
Zusammenfassung 447
12.1Einführung: Gastgeber auf Facebook, Gast im Social Web 447
12.1.1Branding und Recruiting auf Facebook 447
12.1.2Perspektivwechsel und Veränderung der Kommunikationskultur auf Facebook 449
12.2Schritt 1: Explore: Der Bezugsgruppe zuhören und die eigene Resonanz-Position erkennen 450
12.3Schritt 2: Elaborate: Die eigenen Ziele und Strategien entwickeln 452
12.3.1Ziele des Social-Media-Engagements auf Facebook 452
12.3.2Expertenbeitrag: Facebook und Employer Branding 454
12.3.3Exkurs: Facebook für den Mittelstand? Alternativen zur Karriereseite 458
12.3.3.1 Modell 1: Gemeinsam sind wir stark. Regionale Arbeitgeberinitiativen gründen 459
12.3.3.2 Modell 2: Trittbrett fahren. Bestehende Initiativen unterstützen 460
12.4Schritt 3: Enable: Die Mitarbeiter befähigen 461
12.5Schritt 4: Establish: Mehr als nur Gastgeber sein 463
12.5.1Durchgängige Infrastruktur aufbauen 463
12.5.2Expertenbeitrag: Zentrale Fragen vor der Implementierung des Gastgeber-Auftritts 464
12.5.2.1 Das Employer Factbook – Content, Content, Content! 465
12.5.2.2 Der Employer PreMonitor – Kontinuierliche Chancenverwertung 468
12.5.2.3 Der Social Media Alert – bitte keine Überraschungen! 471
12.5.2.4 Fazit 471
12.5.3Interview: Internationalität und Facebook 473
12.6Schritt 5: Enter: In Dialoge einsteigen 479
12.6.1Interview: Anforderungen der Unternehmenskommunikation 480
12.6.2Exkurs: Latent suchende Kandidaten online aktivieren: Die 7 Erkenntnisse der Zalvus HR-Digital-Studie 483
12.6.2.1 1. Der Bewerbermarkt ist kandidatenzentriert 484
12.6.2.2 2. Der passiv Suchende will das gewisse Etwas 484
12.6.2.3 3. Die Vakanz bestimmt das relevante Detail 485
12.6.2.4 4. Die Formulierung überzeugt den Kandidaten 486
12.6.2.5 5. Der beste Bewerber sitzt nicht gerade am Schreibtisch 487
12.6.2.6 6. Die User Experience bringt die Bewerbung 488
12.6.2.7 7. Das Recruiting funktioniert nicht nur montags 489
12.7Ausblick: Social Business Controlling für die neuen Branding- und Recruiting-Wertschöpfungsketten 491
Literatur 492
13 Mehr Erfolg im Recruiting durch Arbeitgeberbewertungsportale 493
Zusammenfassung 493
13.1Social Branding – Wie führt man eine Arbeitgebermarke in der digitalen Welt? 495
13.1.1Standortbestimmung: Wo sind wir als Arbeitgeber im Gespräch? 495
13.1.2Stimmungsanalyse: Was und wie wird über uns als Arbeitgeber gesprochen? 498
13.1.3Action: Wie sieht meine perfekte Präsenz auf den Arbeitgeberbewertungsportalen aus? 499
13.1.3.1 Logo-Einbindung 499
13.1.3.2 Unternehmens-Stammdaten 499
13.1.3.3 Standort-Auflistung 500
13.1.3.4 Ausführliche Arbeitgeber-Darstellung in Form von Texten 500
13.1.3.5 Video-Einbindung 501
13.1.3.6 Bild-Einbindung 503
13.1.3.7 Ansprechpartner für Interessenten/Bewerber 504
13.1.3.8 Stellenausschreibungen 504
13.1.3.9 Arbeitgeber-Gütesiegel 505
13.1.3.10 Social Media Content- und Linksharing 506
13.1.3.11 Feedbackfunktion für Arbeitgeber 507
13.2Social Reputation Management – Oder wie reagiere ich als Arbeitgeber richtig? 507
13.2.1Mr. Unbekannt: Wer sind denn überhaupt die, die eine Bewertung abgeben? 508
13.2.2Wie sollten Sie mit harscher Kritik umgehen bzw. wie reagieren Sie richtig? 508
13.2.2.1 Ihr Unternehmen kassierte eine negative Bewertung. Und nun? 509
13.2.2.2 Ihr Unternehmen hat sich entschlossen zu antworten. Auf was achten? 513
13.2.3Fake-Bewertungen – ein Problem? Kann man die Fälschungen erkennen? 514
13.2.4Was machen mit positiven Arbeitgeberbewertungen? 516
13.2.5Sollte ein Unternehmen seine Mitarbeiter und Bewerber aktiv zur Bewertung auffordern? 517
13.3Und nun – Wie geht es weiter? 519
14 Recruiting und Employer Branding mit den Mitarbeitern: Corporate Influencer als Unternehmensbotschafter:innen 522
Zusammenfassung 523
14.1Hintergrund verstehen und Widerstände überwinden 524
14.2Voraussetzungen und Rahmenbedingungen schaffen 528
14.3Ein Corporate-Influencer-Programm auf den Weg bringen: Praxisbeispiel Minihaus München 533
14.4Corporate Influencer auf Karriereseiten und in sozialen Netzwerken einbinden 537
14.5Corporate Influencer:innen über Jahre hinweg erfolgreich entwickeln und Talentry nutzen: Praxisbeispiel Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) 541
14.6Als Corporate Influencer in sozialen Netzwerken auftreten: Praxisbeispiel Die Techniker 545
14.7Als Krankenhaus mit Corporate Influencern arbeiten: Praxisbeispiel Klinikum Dortmund 551
14.8Corporate Influencer aus Blue Collar Berufen auf Karriereseiten zeigen und in Videoclips sprechen lassen 554
14.9Employer Branding, Personalmarketing und Recruiting mit Corporate Influencern erfolgreich umsetzen 557
14.10Fazit 560
14.11Quellen 561
Literatur 561
15 Social Media Recruiting Kampagnen und ihre Wechselwirkung mit der Candidate Experience 562
Zusammenfassung 563
15.1Social Media Recruiting aus Personalmarketingsicht 563
15.1.1Was ist Social Media Recruiting und wie geht das? 563
15.1.1.1 Zielgruppenanalyse 563
15.1.1.2 Bedürfnisgerechte Kommunikation durch Candidate Persona 564
15.1.1.3 Wie erstelle ich eine Candidate Persona 565
15.1.2Social Media Recruiting Kampagnen und ihre Einsatzbereiche 566
15.1.3Recruiting mit Social Media Kampagnen 566
15.1.4Programmatic Job Advertising im Personalmarketing 567
15.1.5Employer Branding mit Social Media Kampagnen 568
15.2Welche Plattformen sind im Social Media Recruiting üblich? 568
15.2.1Social Media Recruiting mit LinkedIn 569
15.2.2Social Media Recruiting mit Facebook 569
15.2.3Social Media Recruiting mit Instagram 570
15.2.4Social Media Recruiting mit TikTok 571
15.2.5Social Media Recruiting mit YouTube 571
15.2.6Social Media Recruiting mit Spotify 573
15.3Welche Bedeutung haben die Candidate Journey und die Candidate Experience im Social Media Recruiting? 574
15.3.1Was ist die Candidate Journey? 574
15.3.2Was ist die Candidate Experience 577
15.3.3Welche Gefahren lauern im Social Media Recruiting bei der Candidate Experience? 578
15.4Checkliste für erfolgreiches Social Media Recruiting mit guter Candidate Experience 580
15.5Zusammenfassung & Fazit
Literatur 583
16 Tschüss Post & Pray: Wie Analytics, Arbeitsmarktdaten und Automatisierung das Recruiting revolutionieren – eine Praxis-Anleitung
Zusammenfassung 585
16.1Jobtitel-Validierung & qualitativer Bewerber-Rücklauf
16.1.1Allgemein 586
16.1.2Tools 587
16.1.2.1 Google Research Tools 587
16.1.2.1.1 Popularität & Suchvolumen
16.1.2.1.2 Verwandte Suchanfragen 590
16.1.2.2 Jobtitle Quality Index 591
16.1.2.2.1 Stellentitel-Analyse 591
16.1.2.2.2 Stellentitel-Optimierung 592
16.1.3Handlungsempfehlung 593
16.2Arbeitsmarktdaten-Analyse & strategische Handlungsfelder
16.2.1Allgemein 594
16.2.2Tools 595
16.2.2.1 Arbeitslosen-Stellen-Relation: Arbeitsmarktmonitor der Arbeitsagentur für Arbeit 595
16.2.2.1.1 Vakanzzeit 596
16.2.2.2 Marktpotenzial anhand von Marktdaten 597
16.2.2.2.1 Markt- und Wettbewerbsanalyse 598
16.2.2.2.2 Performance-Benchmarks 598
16.2.3Handlungsempfehlung 599
16.3Recruitment-Analytics & automatisierte Ergebnisoptimierung
16.3.1Allgemein 601
16.3.2Tools 601
16.3.2.1 Web-Analyse-Tools 602
16.3.2.1.1 Der Personalmarketing-Trichter und seine Kennzahlen 602
16.3.2.1.2 Bewerber-Quellen und Budgeteffizienz 606
16.3.2.2 Programmatic Job Advertising 606
16.3.2.2.1 Zielgruppen-Targeting 607
16.3.2.2.2 Machine Learning 608
16.3.3Handlungsempfehlung 608
16.4Zusammenfassung & Fazit
Literatur 611
17 Social Media Recruiting in Österreich 612
Zusammenfassung 612
17.1Einführung in das Themenfeld „Social Media Recruiting in Österreich“ 613
17.1.1Gastbeitrag 613
17.1.2Von aktiv zu passiv Jobsuchenden 616
17.1.2.1 Rekrutierung einer neuen Generation 618
17.2Facebook, Instagram oder TikTok – die Bedeutung sozialer Medien im Recruiting 621
17.2.1Performance Marketing – diese Kennzahlen müssen Sie kennen 622
17.2.2Facebook und Instagram 623
17.2.2.1 Praxisbeispiel 1 – whatchado GmbH 626
17.2.2.1.1 Praxisinterview 629
17.2.2.2 Praxisbeispiel 2 – Teach for Austria 631
17.2.2.2.1 Praxisinterview 634
17.2.3Twitter 639
17.2.4TikTok 641
17.2.5LinkedIn 645
17.3HR-Trends der kommenden Jahre 647
17.3.1Praxisinterview 649
17.4Zusammenfassung 650
Literatur 651
18 Social Media Recruiting in der Schweiz 653
Zusammenfassung 654
18.1Social Recruiting in der Schweiz verstehen und richtig nutzen 654
18.1.1Unternehmensübersicht in der Schweiz 655
18.2Private Arbeitsvermittlung und Personalverleih 658
18.2.1Das Arbeitsvermittlungsgesetz (AVG) regelt die private Arbeitsvermittlung und den Personalverleih 658
18.2.2Rechtlichen Grundlagen 659
18.3Social Recruiting Zukunftsvision Schweiz aus heutiger Sicht 659
18.3.1Wo kriegen (KMU) Unternehmen in Zukunft gutes Personal her? 659
18.3.2Algorithmen und künstliche Intelligenz werden das Recruiting prägen 659
18.4Ein wichtiger Faktor wird ein Professionelles Talent Management sein 660
18.4.1HR 4.0. Die Zukunft hat längst begonnen 660
18.4.2Die Digitalisierung stellt vieles auf den Kopf. HR 4.0 bitte erwachen! 661
18.4.3Die Nähe zu Talenten ist eines der wichtigsten Faktoren im zukünftigen Arbeitsmarkt 662
18.5Recruiting Unterschiede zwischen KMU und Konzerne 663
18.5.1Wo steht die HR-Digitalisierung in der Schweiz? 663
18.6Der Weg zum Social-Media-Recruiter 669
18.6.1Die Minimalanforderung für ein Active Sourcer sollte sein 669
18.6.2Sechs Grund-Kernkompetenzen, die ein Active Sourcer beherrschen sollte 669
18.6.3Die Schweizer HR-Bildungslandschaft bietet folgende Ausbildungslehrgänge an 670
18.7Fazit: Und wie gelingt es, die HR-Digitalisierung im Schweizer Arbeitsmarkt in die Gegenwart zu holen? 672
Literatur 672
19 Welche Strukturen und Prozesse braucht erfolgreiches Social Media Recruiting? 673
Zusammenfassung 674
19.1Einleitung 674
19.2Begriffliche Grundlagen 675
19.3Aktuelle Situation 676
19.4Zu ausgewählten Ergebnissen der Studie 677
19.4.1Angaben zu den Studienteilnehmern 677
19.4.2Schwerpunktbereiche des Recruitings 677
19.4.3Organisation der Personalbereiche und des Recruitings 677
19.4.4Tätigkeit und Arbeitsumfang der Recruiter 683
19.4.5Phasen des Recruitingprozesses und die Beteiligung des Recruitings 684
19.4.6Angewandte und erfolgreiche Recruitingmethoden 686
19.4.7Im Recruiting genutzte Kennzahlen 688
19.4.8Besonderheiten des Social Media Recruitings 690
19.5Fazit 691
Literatur 693
20 Wie kommen Ihre Stellenangebote in Social Media? 695
Zusammenfassung 695
20.1Publizieren andere Unternehmen ihre Stellenangebote in Social Media? 696
20.2Lohnt es sich, Jobs in Social Media zu publizieren? 696
20.3Wie kann man Jobs in Social Media bringen? 699
20.3.1Selber publizieren 699
20.3.1.1 Kostenfreie Postings 699
20.3.1.1.1 Social-Business-Netzwerke 699
20.3.1.2 Eher privat genutzte Social Networks 702
20.3.2Kostenpflichtige Postings 707
20.3.3Jobs über Jobbörsen verteilen lassen 713
20.3.4Jobs über spezialisierte Dienstleister publizieren lassen 715
20.4Fazit und Ausblick 720
21 Social Media Recruiting & Recht – Rechtliche Rahmenbedingungen bei der Recherche und Gewinnung von Mitarbeitern über XING, Facebook &
Zusammenfassung 722
21.1Aufbau einer Social-Media-Präsenz – z. B. zur Stärkung der Arbeitgebermarke (Employer Branding) 722
21.1.1Einführung 722
21.1.2Die eigene Adresse im Social Web 723
21.1.3Die Impressumspflicht 724
21.1.4Die Nutzung von Inhalten und Haftung für nutzergenerierte Inhalte (User Generated Content) 724
21.1.4.1 Veröffentlichung eigener Inhalte 724
21.1.4.2 Haftung für nutzergenerierte Inhalte 725
21.1.5Grenzen des Social Media Recruitings 726
21.1.6Grundlagen 726
21.1.7Gesetzliche Rahmenbedingungen 726
21.1.7.1 Vorgaben des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) 726
21.1.7.2 Marken- und Kennzeichenrechte 727
21.1.8Nutzungsbedingungen der Plattformen 727
21.2Arbeitnehmerdatenschutz – Zulässigkeit der Gewinnung von Arbeitnehmer- und Bewerberinformationen über soziale Netzwerke 727
21.2.1Grundlagen der Datenschutz-Grundverordnung 727
21.2.1.1 Anwendungsbereich der DSGVO 728
21.2.1.2 Legitimation der Datenverarbeitung 729
21.2.1.3 Information der Betroffenen 729
21.2.1.4 Stärkung der Rechte der Betroffenen 730
21.2.1.5 Neue Pflichten für Unternehmen 730
21.2.1.6 Datenschutz-Folgenabschätzung statt Vorabkontrolle 730
21.2.1.7 Deutliche Erhöhung der Bußgelder 731
21.2.1.8 Erweiterte Haftung und persönliche Verantwortlichkeit 731
21.2.1.9 Globale Anwendung 731
21.2.1.10 Vereinfachte Datenverarbeitung im Konzern 731
21.2.2Datenschutzrechtliche Anforderungen des Active Sourcings 732
21.2.2.1 Zulässigkeit der Datenverarbeitung 732
21.2.2.1.1 Legitimation über Einwilligung 732
21.2.2.1.2 Legitimation über berechtigte Interessen 732
21.2.2.2 Zulässigkeit der Kandidatenansprache 733
21.2.3Aktuelle Rechtslage für die Bewerberrecherche in sozialen Netzwerken 734
21.2.4Checkliste für die datenschutzkonforme Recherche über Bewerber und Beschäftigte in sozialen Netzwerken 735
21.2.5Zusammenführung 738
21.3Active Sourcing – Rechtliche Grenzen der Ansprache von Bewerbern 739
21.3.1Sachverhalt und Urteil des LG Heidelberg 739
21.3.2Bewertung des Urteils 740
21.3.3Grenzen des Social Media Recruitings 740
21.3.4Resümee 741
21.4Einschaltung von Portalen zum E-Recruiting 742
21.4.1Grundlagen 742
21.4.2Auftragsverarbeitung 742
21.4.3Mindestinhalte eines Auftragsverarbeitungsvertrages 743
21.4.4Drittlandtransfer 745
21.4.5Zusammenfassung 745
21.5Zusammenführung 747
22 Desinformationsangriffe gegen die eigene Arbeitgebermarke 748
Zusammenfassung 748
22.1Desinformation 749
22.2Steigende Bedrohung: Aktivismus 751
22.3Aktivismus: Der nächste Level 753
22.4Was Arbeitgeber tun sollten 755
22.5Data-Breaches als (unnötige) Munition für Angreifer 758
22.6Zielkonflikt: Social Media Recruiting und Unternehmenssicherheit 760
22.7Mehr Sicherheit durch Prozessverzahnung 761
23 Erfolgsfaktoren von Social Media Recruiting in Unternehmen 764
Zusammenfassung 764
23.1Recruiter 1.0 bis Recruiter 5.0 765
23.2Recruiter 1.0 768
23.3Recruiter 2.0 775
23.4Recruiter 3.0 777
23.5Recruiter 4.0 778
23.6Recruiter 5.0 779
23.7Personalmarketing 781
23.8Bewerbungsgespräche 789
23.9Bewerberauswahl und Integration 796
23.10Zusammenfassung: Erfolgsfaktoren von Social Media Recruiting in Unternehmen 805
Weiterführende Literatur 806
24 Gestern war heute noch morgen: Social Media Recruiting 2030 809
Zusammenfassung 809
24.1Willkommen im Jetzt: Social Media Recruiting 2020 810
24.1.1Aus einem Mythos wird Realität: Der Fachkräftemangel ist da 810
24.1.2Social Media Recruiting: Gekommen, um zu bleiben 811
24.1.3Das Gebot der Stunde: Professionalisierung 811
24.1.4Technologie verändert Arbeitskultur 813
24.2Zeit verändert alles: Rahmenbedingungen für Social Media Recruiting 813
24.2.1Technologie 814
24.2.2Demografie 816
24.2.3Ökonomie 818
24.3Der Blick in die Glaskugel: Social Media Recruiting 2030 818
24.3.1Das Dystopie-Szenario in der Gig Economy 819
24.3.2Das Realismus-Szenario 823
24.3.3Implikationen für Social Media Recruiting 824
24.3.4Handlungsempfehlungen für Recruiter 826
24.4Gestern war heute noch morgen: Social Media Recruiting im Jahr 2030 827
Stichwortverzeichnis 829