Transforming the IT Services Lifecycle with AI Technologies (eBook)
IX, 100 Seiten
Springer International Publishing (Verlag)
978-3-319-94048-9 (ISBN)
As more and more industries are experiencing digital disruption, using information technology to enable a competitive advantage becomes a critical success factor for all enterprises. This book will cover the authors' insights on how AI technologies can fundamentally reshape the IT services delivery lifecycle to deliver better business outcomes through a data-driven and knowledge-based approach. Three main challenges and the technologies to address them are discussed in detail:
· Gaining actionable insight from operational data for service management automation and improved human decision making
· Capturing and enhancing expert knowledge throughout the lifecycle from solution design to ongoing service improvement
· Enabling self-service for service requests and problem resolution, through intuitive natural language interfaces
The authors are top researchers and practitioners with deep experience in the fields of artificial intelligence and IT service management and are discussing both practical advice for IT teams and advanced research results. The topics will appeal to CIOs and CTOs as well as researchers who want to understand the state of the art of applying artificial intelligence to a very complex problem space. There is no other book on this subject currently available.
Although the book is planned to be concise, it will comprehensively discuss topics like gaining insight from operational data for automatic problem diagnosis and resolution as well as continuous service optimization, AI for solution design and conversational self-service systems.
| Erscheint lt. Verlag | 20.9.2018 |
|---|---|
| Reihe/Serie | SpringerBriefs in Computer Science | SpringerBriefs in Computer Science |
| Zusatzinfo | IX, 100 p. 39 illus. |
| Verlagsort | Cham |
| Sprache | englisch |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Planung / Organisation | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Wirtschaftsinformatik | |
| Schlagworte | Analytics • Artificial Intelligence • Cognitive IT • cognitive platforms • Conversational Interfaces • data curation • data-driven services • IBM Watson • knowledge extraction and management • machine learning • Recommender System • semantical reasoning • service life cycle • Service Management |
| ISBN-10 | 3-319-94048-1 / 3319940481 |
| ISBN-13 | 978-3-319-94048-9 / 9783319940489 |
| Haben Sie eine Frage zum Produkt? |
PDF (Wasserzeichen)Größe: 3,7 MB
DRM: Digitales Wasserzeichen
Dieses eBook enthält ein digitales Wasserzeichen und ist damit für Sie personalisiert. Bei einer missbräuchlichen Weitergabe des eBooks an Dritte ist eine Rückverfolgung an die Quelle möglich.
Dateiformat: PDF (Portable Document Format)
Mit einem festen Seitenlayout eignet sich die PDF besonders für Fachbücher mit Spalten, Tabellen und Abbildungen. Eine PDF kann auf fast allen Geräten angezeigt werden, ist aber für kleine Displays (Smartphone, eReader) nur eingeschränkt geeignet.
Systemvoraussetzungen:
PC/Mac: Mit einem PC oder Mac können Sie dieses eBook lesen. Sie benötigen dafür einen PDF-Viewer - z.B. den Adobe Reader oder Adobe Digital Editions.
eReader: Dieses eBook kann mit (fast) allen eBook-Readern gelesen werden. Mit dem amazon-Kindle ist es aber nicht kompatibel.
Smartphone/Tablet: Egal ob Apple oder Android, dieses eBook können Sie lesen. Sie benötigen dafür einen PDF-Viewer - z.B. die kostenlose Adobe Digital Editions-App.
Buying eBooks from abroad
For tax law reasons we can sell eBooks just within Germany and Switzerland. Regrettably we cannot fulfill eBook-orders from other countries.
aus dem Bereich
