Wissenstransfer in Einsatzorganisationen (eBook)

Dr. Johannes C. Müller promovierte bei Univ.-Prof. Dr.-Ing. habil. Dr. mont. Eva-Maria Kern am Lehrstuhl für Wissensmanagement und Geschäftsprozessgestaltung an der Fakultät für Wirtschafts- und Organisationswissenschaften der Universität der Bundeswehr München.

Geleitwort 6
Vorwort 8
Inhaltsüberblick 10
Inhaltsverzeichnis 12
Abbildungsverzeichnis 16
Tabellenverzeichnis 17
Abkürzungsverzeichnis 20
1 Einleitung 22
1.1 Ausgangssituation 22
1.2 Zielsetzung der Arbeit 24
1.3 Aufbau der Arbeit 27
2 Theoretische Grundlagen 30
2.1 Wissen und Wissensmanagement 30
2.1.1 Wissen 30
2.1.1.1 Zeichen, Daten, Informationen und Wissen 31
2.1.1.2 Wissensbegriff 32
2.1.1.3 Wissensformen 35
2.1.2 Wissensmanagement 37
2.1.2.1 Definition 37
2.1.2.2 Verortung innerhalb des Wissensmanagements 38
2.1.2.3 Modelle des Wissensmanagements 41
2.1.2.4 Instrumente des Wissensmanagements 45
2.2 Wissenstransfer 46
2.2.1 Definition 47
2.2.2 Modelle des Wissenstransfers 49
2.2.3 Einflussfaktoren des Wissenstransfers 51
2.3 Einsatzorganisationen 52
2.3.1 Charakteristika von Einsatzorganisationen 52
2.3.2 Einsatzprozess 54
2.4 Bedeutung von Wissen und Wissenstransfer für Einsatzorganisationen 56
3 Stand der Forschung 59
3.1 Literaturrecherche 59
3.1.1 Zielsetzung der Literaturrecherche 59
3.1.2 Vorgehen bei der Literaturrecherche 60
3.2 Ergebnisse der Literaturrecherche 63
3.2.1 Ergebnisse der Meta-Analyse 65
3.2.2 Darstellung des Stands der Forschung 65
3.3 Identifizierung der Forschungslücke 72
4 Empirische Erhebung 74
4.1 Qualitative Interviewstudie 74
4.1.1 Methodik 74
4.1.1.1 Experteninterviews 75
4.1.1.2 Qualitative Inhaltsanalyse 75
4.1.2 Datenerhebung 77
4.1.2.1 Entwicklung des Interviewleitfadens 77
4.1.2.2 Auswahl der Experten 78
4.1.2.3 Durchführung der Experteninterviews und Transkription 81
4.1.3 Datenanalyse 82
4.1.3.1 Kategoriensystem und Kodierregeln 82
4.1.3.2 Bearbeitung und Extraktion der Daten 85
4.1.3.3 Ergänzende Datenquellen 86
4.1.4 Forschungsgüte 86
4.2 Ergebnisse der empirischen Erhebung 88
4.2.1 Allgemeine Vorbemerkungen 88
4.2.2 Einsatzwissen 89
4.2.3 Einflussfaktoren 92
4.2.3.1 Einsatzzentrierte Faktoren 93
4.2.3.1.1 Berufsfeuerwehr 94
4.2.3.1.2 Katastrophenschutzorganisation 98
4.2.3.1.3 Polizei 100
4.2.3.1.4 Polizei-Spezialeinheit 102
4.2.3.1.5 Streitkräfte 105
4.2.3.2 Humanzentrierte Faktoren 109
4.2.3.2.1 Berufsfeuerwehr 110
4.2.3.2.2 Katastrophenschutzorganisation 117
4.2.3.2.3 Polizei 118
4.2.3.2.4 Polizei-Spezialeinheit 121
4.2.3.2.5 Streitkräfte 123
4.2.3.3 Organisationszentrierte Faktoren 127
4.2.3.3.1 Berufsfeuerwehr 128
4.2.3.3.2 Katastrophenschutzorganisation 132
4.2.3.3.3 Polizei 135
4.2.3.3.4 Polizei-Spezialeinheit 137
4.2.3.3.5 Streitkräfte 140
4.2.3.4 Wissenszentrierte Faktoren 142
4.2.3.4.1 Berufsfeuerwehr 143
4.2.3.4.2 Katastrophenschutzorganisation 144
4.2.3.4.3 Polizei 145
4.2.3.4.4 Polizei-Spezialeinheit 147
4.2.3.4.5 Streitkräfte 148
4.2.4 Vorgehensweisen und Artefakte 150
4.2.4.1 Vorgehensweisen – Fokus: Reflektieren 152
4.2.4.2 Vorgehensweisen – Fokus: Agieren 156
4.2.4.3 Vorgehensweisen – Fokus: Antizipieren 160
4.2.4.4 Artefakte 162
4.2.5 Wissenstransfer und Einsatzphasen 164
4.2.5.1 Wissenstransfer innerhalb der Einsatzvorbereitung 165
4.2.5.2 Wissenstransfer innerhalb der Einsatzdurchführung 167
4.2.5.3 Wissenstransfer innerhalb der Einsatznachbereitung 169
5 Bezugsrahmen und Gestaltungsempfehlungen 174
5.1 Konzeptioneller Bezugsrahmen für den Transfer von Einsatzwissen 174
5.2 Diskussion der Ergebnisse 179
5.2.1 Einsatzwissen 179
5.2.2 Einflussfaktoren 184
5.2.2.1 Gemeinsamkeiten und Unterschiede 185
5.2.2.2 Einbettung in die Literatur 193
5.2.2.3 Einordnung in die Phasen des Wissenstransfers 200
5.2.3 Wissenstransferpfade 205
5.2.3.1 Vorbemerkungen 205
5.2.3.2 Fallbeispiele 207
5.3 Ableitung von Gestaltungsempfehlungen 216
5.3.1 Vorbemerkungen 217
5.3.2 Dimension Technik 220
5.3.3 Dimension Organisation 222
5.3.4 Dimension Mensch 225
5.3.5 Zusammenfassung 227
6 Schlussbetrachtung 230
6.1 Zusammenfassung der Arbeit und Darstellung zentraler Erkenntnisse 230
6.2 Kritische Würdigung und weiterer Forschungsbedarf 233
Anhang 237
Anhang A 1: Übersicht Definitionen zu Wissen 238
Anhang A 2: Wissensarten 241
Anhang A 3: Ergänzende Abbildungen 243
Anhang A 4: Details zum Vorgehen der Literaturrecherche 245
Anhang A 5: Identifizierte Beiträge der Literaturrecherche 246
Anhang A 6: Kodierleitfaden 249
Anhang A 7: Ergänzende Dokumente 250
Literaturverzeichnis 251