Strategisches Management für die Wohnungs-und Immobilienwirtschaft (eBook)

Volker Eichener Prof. Dr. Volker Eichener, ist Dozent der der Hochschule Düsseldorf für die Wohnungs- und Immobilienwirtschaft. Als Gründungsgeschäftsführer hat er das InWIS Institut für Wohnungswesen, Immobilienwirtschaft, Stadt- und Regionalentwicklung aufgebaut und als Gründungsrektor und Geschäftsführer die EBZ Business School, die sich auf immobilienwirtschaftliche Studiengänge spezialisiert hat. Alcay Kamis Dr. Alcay Kamis, geboren 1980, ist seit 2003 in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft tätig und kann auf langjährige Führungs- und Managementerfahrung in großen Unternehmen zurückblicken. Als erfolgreiche Führungskraft und Buchautor verfügt er über ein breites Expertenwissen in den Bereichen strategisches Management, Change Management, Führung und Unternehmenskultur. Dr. Alcay Kamis ist Chartered Surveyor und professionelles Mitglied der Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS), London. Die RICS steht für die professionelle Ausübung des Berufs in allen Bereichen der Immobilienwirtschaft, die nicht auf eine Nutzungsart beschränkt sind. Sie reguliert und fördert den Beruf auf der Grundlage hoher professioneller Standards und einer strengen Berufsethik. Sie gilt auch als eine führende Wissensquelle, wenn es um Immobilienfragen geht und bietet Mitgliedern, Unternehmen und politischen Institutionen unabhängige Beratung. Neben seiner Haupttätigkeit als Geschäftsführer bei einem kommunalem Wohnungsunternehmen engagiert sich der Autor in verschiedenen Berufsverbänden und Organisationen, darunter die RICS Royal Institution of Chartered Surveyors, das ICG Institut für Corporate Governance in der deutschen Immobilienwirtschaft und die g.i.f. Gesellschaft für immobilienwirtschaftliche Forschung.

Cover 1
Urheberrechtsinfo 2
Titel 5
Impressum 6
Inhaltsverzeichnis 7
Vorwort 11
1Warum strategisches Management die Wohnungs- und Immobilienwirtschaft erfolgreicher macht 13
1.1Strategie und Taktik 13
1.2Ist strategisches Management nur etwas für große und kapitalmarktorientierte Unternehmen? 17
1.3Lohnt sich der Aufwand für strategisches Management? Die Pay-off-Matrix 19
1.4Gebrauchsanweisung für dieses Buch 25
2Theoretische Grundlagen des strategischen Managements 27
2.1Was ist strategisches Management? 27
2.2Ex negativo: Die Feinde des strategischen Managements 31
2.3Geschichte des strategischen Managements 35
3Normatives Management 37
3.1Unternehmenswerte 37
3.2Unternehmensvision und Unternehmensleitbild 40
3.3Unternehmensmission 43
3.3.1Unternehmensverfassung 44
3.3.2Unternehmensziele 45
3.3.3Unternehmenskultur 47
4Innovationsmanagement 53
4.1Die Innovationstypologie 55
4.2Innovationsmanagement und Innovationstechniken 58
4.2.1Brainstorming 61
4.2.2Innovations- und Qualitätszirkel 65
4.2.3Projektteam 66
4.2.4Das Work-out-Modell von General Electric 72
4.3Kreativarbeit 77
5Entscheidungstechniken 83
5.1Szenario-Technik 83
5.2Entscheidungsregeln 86
5.3Organisation von Entscheidungsprozessen ? das Modell von Vroom-Yetton-Jago 91
6Positionierung 97
6.1Stakeholder-Management 97
6.2Marktzyklus: die Immobilienuhr 104
6.3Kostenführerschaft versus Differenzierung 106
6.4Kernkompetenzanalyse (Core Competence Analysis) 109
6.5Alleinstellungsmerkmale: USP-Analyse 113
6.6VRIO-Analyse 117
6.7SWOT-Analyse 119
6.8Portfoliomanagement 124
7Change-Management 141
7.1Organisationsdiagnose und die Notwendigkeit von Veränderungsprozessen 145
7.2Fördernde und hemmende Faktoren in Veränderungsprozessen 151
7.2.1Widerstände gegen Veränderungsprozesse 154
7.2.2Kommunikation, Beteiligung und Stakeholder im Veränderungsprozess 161
7.3Die Rolle der Führungskräfte 164
7.3.1Führung und Führungskultur 164
7.3.2Führung im Veränderungsprozess 165
7.4Change-Communications ? Chancen und Risiken 168
7.5Konfliktmanagement 169
7.5.1Konflikte im Change-Management 169
7.5.2Kompetenzen von Führungskräften im Veränderungsmanagement 170
7.5.3Konfliktbearbeitung im Change-Management 171
7.6Praktische Begleitung von Veränderungsprozessen 173
7.7Methodenkoffer ? Werkzeuge des Wandels 176
7.7.1Schritt 1: Den Wandel vorbereiten 177
7.7.2Schritt 2: Zusammenhänge verstehen 183
7.7.3Schritt 3: Zukunft erleben 191
7.7.4Schritt 4: Lernen gestalten 194
7.7.5Schritt 5: Organisation bewegen 197
7.7.6Schritt 6: Wandel vermitteln 201
7.8Evaluation im Change-Management 202
7.8.1Schritt 7: Veränderung bewerten und evaluieren 203
8Personalmanagement 205
8.1Theoretische Grundlagen und Ausrichtungen im Personalmanagement 208
8.2Herausforderungen im Personalmanagement 212
8.3Akteure im Personalmanagement 215
8.4Personalbedarfsanalyse 218
8.5Personalbestandsanalyse 221
8.6Personalauswahl zwischen Anspruch und Wirklichkeit 226
8.7Personalveränderung und Personalentwicklung 230
8.8Nachbesetzungsplanung und Talentmanagement 234
8.8.1Kompetenzmodell 241
8.8.2Mitarbeitergespräch 241
8.9Personalcontrolling 244
8.10Exemplarische Kennzahlen im Überblick 248
9Personalführung und Management 251
9.1Kulturorientierte Personalführung 257
9.2Interkulturelle Führung 259
9.3Gruppenorientierte Teamführung 262
9.4Individualführung 267
9.5Führungsinstrumente 268
9.5.1Einführung neuer Mitarbeiter 268
9.5.2Motivation der Mitarbeiter 269
9.5.3Transaktionale und transformationale Führung 275
9.5.4Führung durch Ziele 278
10Mietersegmentierung und Mieterakquisition in der Wohnungswirtschaft 283
10.1Kundensegmentierung nach Einkommensschichten 284
10.2Kundensegmentierung nach Haushaltstypen 286
10.3Kundensegmentierung nach Einkommen und Lebenszyklus 287
10.4Kundensegmentierung nach sozialen Milieus 289
10.5Kundensegmentierung nach Wohnkonzepten, Haushaltstypen, Alter und Wohnkaufkraft 291
10.6Kundensegmentierung nach Migrationshintergrund 299
10.7Mieterakquisition 301
10.7.1Produktpolitik 301
10.7.2Preispolitik 302
10.7.3Vertriebspolitik 303
10.7.4Kommunikationspolitik 304
11Wachsende Zielgruppen und innovative Produkte 305
11.1Differenzierung durch Qualität 306
11.2Wohneigentum: Der Markt wird schwieriger und verlangt differenzierte Produkte 307
11.3Anforderungen an die Wohnungsausstattung ? qualitätsbestimmende Merkmale 312
11.4Nischenprodukte versus flexible Produkte 319
12Wertschöpfungsstrategien 323
12.1Wertschöpfungsarchitekturen und -strategien 325
12.2Strategien zur Steigerung der Wertschöpfung 328
12.3Die Produkt-Markt-Matrix von Ansoff (1957) 331
13Strategische Performance-Messung: Balanced Scorecard 337
13.1Entwicklung und Grundidee der Balanced Scorecard 338
13.2Die wesentlichen Elemente einer Balanced Scorecard 341
13.3Vor- und Nachteile der Balanced Scorecard 345
14Umsetzungsstrategien und praktische Hinweise 347
14.1Wie das Immobilienmanagement strategisch wird 347
14.2Wie fängt man das strategische Management an? 351
14.3Weiterführende Literatur zum Thema 352
14.4Kontakt zu den Autoren 353
Literaturverzeichnis 355
Abbildungsverzeichnis 369
Stichwortverzeichnis 373
Die Autoren 379