Systematische Bewerberinterviews

Christian Berndt ist Diplom-Kaufmann. Er ist als Personalentwickler in der Versicherungsbranche und als Referent für die Haufe Akademie tätig.

Bernd Wierzchowski ist Geschäftsführer der Unternehmensberatung MES Menschen Entwicklung Systeme GmbH.

Vorwort



Teil 1: Den optimalen Bewerber auswählen



Schritt 1: Anforderungsprofil erstellen

Inhalt 1: Hard Facts
Inhalt 2: Überfachliche Kompetenzen — Definitionen und Verhaltensanker
Inhalt 3: Motivation
Anforderungsprofil erstellen — Methoden und Praxistipps
Formular: Anforderungsprofil
Das Mitarbeiterprofil — Teampassung ermitteln
Kompetenzen managen

Schritt 2: Bewerbungsunterlagen analysieren

Leitfaden zur Analyse der Bewerbungsunterlagen
Anleitung: Bewerbung mit dem Anforderungsprofil abgleichen
Checkliste: Analyse der Bewerbungsunterlagen

Schritt 3: Telefoninterview vorab

Wozu dienen Telefoninterviews?
Besonderheiten des Telefoninterviews
Telefoninterview vorbereiten und durchführen

Schritt 4: Bewerberinterview durchführen

Die vier Phasen eines Interviews
Rollenverteilung im Interview

Schritt 5: Interviews auswerten, Bewerber auswählen

Mit der Auswertungsmatrix arbeiten
Intuitive Entscheidungen erkennen, Intuition einsetzen
Körpersprache wahrnehmen und deuten
Zweites Interview führen?
High Potentials erkennen
Angaben von Bewerbern aus anderen Ländern korrekt einordnen
Grenzen des Interviews
Typische Fallen im Interview — und wie Sie sie vermeiden
Jugendliche und junge Erwachsene im Interview

Überblick: Ablauf des Auswahlprozesses

Dauer des gesamten Recruitingprozesses
Anzahl der Interviews pro Tag

Teil 2: Über 700 Fragen für Ihren Interviewleitfaden



Der Fragenkatalog

Fragen zu den Hypothesen über den Bewerber
Fragen zur Biografie und zur Erfahrung des Bewerbers
Fragen zu fachlichen Kompetenzen
Fragen zu überfachlichen Kompetenzen/Soft Skills
Fragen zur Motivation des Bewerbers
Fragen in der Abschlussphase
Lieblingsfragen — und warum sie selten zum Ziel führen

Teil 3: Professionell fragen und kommunizieren



Die VeSiEr-Methode — Bewerberkompetenzen erkennen

Das Verhaltensdreieck
Die VeSiEr-Methode einsetzen

Die vier Seiten einer Äußerung im Bewerberinterview

Die vier Seiten aus Sicht des Bewerbers und des Interviewers
Den Bewerber richtig wahrnehmen und beurteilen

Die wichtigsten Fragestrategien

Fragestrategie 1: In die Breite gehen
Fragestrategie 2: In die Tiefe gehen
Fragestrategie 3: Fragetrichter
Fragestrategie 4: Perspektivwechsel
Fragestrategie 5: Verhalten in der Vergangenheit
Fragestrategie 6: Suchscheinwerfer wechseln
Fragestrategie 7: Hypothesengeleitetes Fragen
Fragestrategie 8: Konkretisieren
Nützliche und förderliche Gesprächshaltungen

Die besten Fragetechniken

Technik 1: VeSiEr-Fragen
Technik 2: Offene Fragen/W-Fragen
Technik 3: Geschlossene Fragen
Technik 4: Konkretisierungsfragen
Technik 5: Aufzählungsfragen oder »Was noch«-Fragen
Technik 6: Zusammenfassen
Technik 7: Fragen nach Herausforderungen
Technik 8: Skalenfragen
Technik 9: Selbstreflektorische Fragen
Technik 10: Zirkuläre Fragen
Technik 11: Einschätzungs- und Zufriedenheitsfragen
Technik 12: Fragen nach Unterschieden
Technik 13: Alternativfrage
Technik 14: Kettenfragen
Technik 15: Projektionsfragen
Technik 16: Aktiv zuhören
Technik 17: Provokante Fragen
Technik 18: Stereotypkonträre Fragen
Technik 19: Ja-Straße
Technik 20: Suggestivfrage — wenig geeignet!

Teil 4: Beurteilungsfehler, schwierige Situationen, internationale Personalauswahl



Wahrnehmungs- und Beurteilungsfehler

Diese Fehler sollten Sie kennen
Checkliste: Wahrnehmungs- und Beurteilungsfehler vermeiden

Schwierige Situationen im Interview souverän lösen

Vielredner abbremsen
Schweigsame zum Reden bewegen
Märchenerzähler auf den Boden der Tatsachen führen
Störrische Bewerber zum Reden bringen
Taktiker und Schüchterne aus der Reserve locken

Interviews im internationalen Bereich

Vorauswahl der Bewerbungen — die Frage nach dem Maßstab
Interkulturelle Kompetenz für die Personalauswahl
Anforderungskriterien für Bewerber
Interviewführung
Auswertung

Rechtliche Grundlagen für das Bewerberinterview

Das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG)
Fragerecht des Arbeitgebers und Antwortrecht des Bewerbers
Information des abgelehnten Bewerbers über die Ablehnungsgründe

Abbildungsverzeichnis

Stichwortverzeichnis