Praxishandbuch Social Media und Recht

Dr. Carsten Ulbricht ist Rechtsanwalt und Partner der Kanzlei Diem & Partner in Stuttgart. Er berät rechtlich zu allen Themen des Internet, insbesondere Social Media, E-Commerce und Enterprise 2.0. Die Schwerpunkte liegen dabei auf Internetrecht, Urheberrecht, Markenrecht, Wettbewerbsrecht und Datenschutzrecht, aber auch der Erstellung entsprechender AGB bzw. Nutzungsbedingungen und der Prüfung der rechtlichen Zulässigkeit des Geschäftsmodells bzw. der jeweiligen Plattform.

Vorwort

Erste Schritte: die eigene Präsenz im Social Web

Auswählen und Anmelden eines Account-Namens
Wichtige Formalität: das Impressum

Die Veröffentlichung eigener Inhalte

Äußerungen im Social Web: Das ist erlaubt — das ist verboten
Urheberrecht an eigenen Inhalten
Eigene Bilder, die fremde Personen zeigen

Fremde Inhalte für die eigene Präsenz

Urheberrechtliche Grundsätze
Die Creative Commons Lizenzen als Lösung?
Das Einbinden (»Embedding«) von fremden Inhalten
Haftungsrisiken bei der Einbindung von fremden RSS-Feeds
Checkliste zum Urheberrecht

Content-Diebstahl: Wie sich Unternehmen wehren können

So schützt das Urheberrecht die Inhalte
Die urheberrechtliche Abmahnung
Eigene Maßnahmen gegen Content-Diebe
Strategien im Fall von Content-Diebstahl

User Generated Content: Wenn Internetnutzer zu Produzenten von Inhalten werden

Wo droht Gefahr?
Haftet ein Plattformbetreiber für die Inhalte seiner User?
Muss ein Seitenanbieter neue Inhalte prüfen?
Wie man Haftungsrisiken verringern kann
Umgang mit heiklen Kommentaren und Postings

Datenschutz im Social Web

Die Grundlagen
Social Media Monitoring: das »Durchsuchen« des Social Web
Big Data: Umgang mit großen Datenmengen

Social Media Marketing: das Web 2.0 als Plattform für Werbung

Werben in Sozialen Netzwerken: die Grundsätze
Schleichwerbung in Social Media — rechtliche Grenzen des Einsatzes von Influencern und Testimonials
Vertragliche Gestaltung bei Influencer Marketing
Direktmarketing im und über das Social Web
Eigene Brand-Communitys und Co.: Gestaltung von Nutzungsbedingungen
Spam-Nachrichten im eigenen Netzwerk verhindern
Tell a Friend: Empfehlungsmarketing im Internet

Facebook: der Social-Media-Gigant im Fokus

Die Nutzungsbedingungen von Facebook
Facebook und der Datenschutz
Der Problemkreis um den Facebook Like Button
Der weitergehende Problemkreis: Facebook Login auf der eigenen Internetpräsenz
Haftungsrisiko: Teilen von Inhalten über Facebook (sog. Sharing)
Social Media Sharing Policy

Social Customer Relationship Management (Social CRM): Kunden gewinnen und halten

Grundlagen des Social CRM
Gesetzliche Rahmenbedingungen
Datenschutzrechtliche Zulässigkeit des Einsatzes von Facebook Custom Audiences

Markenschutz im Social Web

Die ganz eigenen Gesetze des Social Web
Risiken durch Mitarbeiter
Richtiger Umgang mit den Melde- und Löschverfahren der Plattformen

Social Media im Unternehmen

Warum Unternehmen Social Media Guidelines brauchen
Social Media Security — Richtlinien zur Reduzierung von Sicherheitsrisiken
Wer ist der »Eigentümer« von Social Media Accounts?

(Ver-)Kauf eines Weblogs

Was wird beim Blogverkauf eigentlich verkauft?
Die Verkaufsobjekte und ihre Übertragung auf den Käufer
Wichtige Regelungen im Kaufvertrag

Twitter im Unternehmenseinsatz: rechtssicher zwitschern

Dos und Don'ts beim Einsatz von Twitter
Der Verkauf eines Twitter Accounts

WhatsApp: Kontakt zu Kunden per Instant Messaging

WhatsApp und der Datenschutz
Werbung und Kundenansprache über WhatsApp
Ist die Einbindung eines WhatsApp Sharing Buttons zulässig?
Kann ein Unternehmen wegen Versendung unzulässiger Spamnachrichten abgemahnt werden?
Die Nutzungsbedingungen von WhatsApp

Social Media Recruiting: neue Mitarbeiter über XING, Facebook & Co.

Arbeitnehmerdatenschutz: Wie weit darf die Internetrecherche über Mitarbeiter gehen?
Active Sourcing: Abwerbung von Mitarbeitern in Sozialen Netzwerken

Enterprise Social Networks

Was Blogs, Wikis & Social Networks im Intranet leisten können
Rechtliche Probleme beim Einsatz der Werkzeuge
Strategien zur Einführung einer Enterprise 2.0-Lösung

Weitere Geschäftsmodelle im Web 2.0

Kuratierung und Recht — rechtliche Grenzen für Newsrooms und Content Curation
Screen Scraping: Sammeln und Aufbereiten fremder Daten
Crowdsourcing: die Kreativität der Massen nutzen
Bewertungsportale: zulässig oder verboten?

Ein Resümee

Checklisten

Urheberrecht im Internet
Social Media Präsenz eines Unternehmens
Social Media Guidelines

Glossar

Abkürzungsverzeichnis

Der Autor

Stichwortverzeichnis