Kundenintegration und Kundenbeziehungen (eBook)
XXIII, 291 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-12356-7 (ISBN)
Dr. Julia Meik promovierte bei Prof. Dr. Christian Brock am Otto Group-Stiftungslehrstuhl für Service Marketing und Distanzhandel an der Zeppelin Universität in Friedrichshafen.
Dr. Julia Meik promovierte bei Prof. Dr. Christian Brock am Otto Group-Stiftungslehrstuhl für Service Marketing und Distanzhandel an der Zeppelin Universität in Friedrichshafen.
Konzeption eines Untersuchungsrahmens zur Wirkung
der Kundenintegration auf die Kundenbindungsstärke aus Kundenperspektive und
auf das Bindungsobjekt der Kundenbeziehung aus Unternehmensperspektive.- Methodische Grundlagen und empirische Ergebnisse zu
den Determinanten und Konsequenzen der Kundenintegration.- Implikationen für die wissenschaftliche Forschung
und die Praxis des Customer Relationship Managements.
| Erscheint lt. Verlag | 26.2.2016 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung | Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung |
| Zusatzinfo | XXIII, 291 S. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Logistik / Produktion |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb | |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Bindungsobjekt der Kundenbeziehung aus Unternehmensperspektive • Customer Relationship Management • Customer Stewardship • Kundenbindung • Kundenbindungsstärke aus Kundenperspektive |
| ISBN-10 | 3-658-12356-7 / 3658123567 |
| ISBN-13 | 978-3-658-12356-7 / 9783658123567 |
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