Blick ins Buch

Der Kundenversteher

So werden Sie als Finanzberater zum finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden

Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann (Autoren)

Buch | Softcover

XII, 209 Seiten

2016 | 2. Aufl. 2016
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-12903-3 (ISBN)

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Dieses Arbeitsbuch bietet Finanzberatern die notwendige Unterstützung, um den veränderten Ansprüchen ihrer Kunden und den steigenden Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Es werden Grundlagen im kommunikativpsychologischen wie im praktisch-beratenden Bereich vermittelt. Der dafür notwendige Lern- und Veränderungsprozess erfolgt mit Leichtigkeit, Spaß und Kreativität. Zahlreiche Arbeitshilfen und Checklisten für den täglichen Einsatz sowie Fragenkataloge zum Nachschlagen machen das Buch zum unverzichtbaren "Freund im Taschenformat". Neu in dieser zweiten Auflage: So schaffen Sie es, Einwänden im Kundengespräch souverän zu begegnen.

Uwe Niermann, Diplom-Bankbetriebswirt, war viele Jahre als Kundenberater, Geschäftsstellenleiter und Bereichsleiter Privatkundenbank bei der Volksbank beschäftigt. Seit 2001 als Unternehmensberater im Finanzdienstleistungsektor tätig. Seit 2008 Gesellschafter-Geschäftsführer der Banken!mpuls Consulting GmbH. Arbeitet als Berater, Trainer und Coach in den Bereichen Change-Management in Unternehmen (vornehmlich Banken), Führungskräfte-Training und Coaching, Organisations- und Personalentwicklung.

Psychologisch-kommunikatives Selbst-Management.- Qualitatives Beratungsmanagement.

Erscheinungsdatum	04.08.2016
Zusatzinfo	XII, 209 S. 16 Abb.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Maße	148 x 210 mm
Gewicht	316 g
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Finanzierung
	Wirtschaft ► Volkswirtschaftslehre ► Finanzwissenschaft
	Wirtschaft ► Volkswirtschaftslehre ► Makroökonomie
Schlagworte	Economics and finance • Finanzberater • Finanzdienstleistungen • Household finance • Kundenberatung • Macroeconomics/Monetary Economics//Financial Econo • Privatkundengeschäft • Verkaufsgespräch • Vertrieb • Wealth Management/Pension Planning
ISBN-10	3-658-12903-4 / 3658129034
ISBN-13	978-3-658-12903-3 / 9783658129033
Zustand	Neuware