Grafische Visualisierungen bei der Stellenübergabe (eBook)

Janina Sutter hat mehrere Jahre Projekte im gestalterischen Umfeld realisiert und betreut. Heute arbeitet sie als Application Manager im Finanzbereich und kümmert sich mehrheitlich um Governance-Aspekte und Prozessoptimierungen.

Vorwort 6
Management Summary 8
Inhaltsverzeichnis 10
Abbildungsverzeichnis 13
Tabellenverzeichnis 14
1. Einleitung 15
1.1 Ausgangssituation und Problemstellung 15
1.2 Fragestellung und Zielsetzung 16
1.3 Abgrenzung 17
1.4 Herangehensweise 17
2. Theoretische Grundlagen 20
2.1 Wissen 20
2.1.1 Definition von Wissen 20
2.1.2 Entstehung von Wissen 20
2.1.3 Die Diskrepanz zwischen Wissen und Handeln 22
2.1.4 Implizites vs. explizites Wissen 24
2.2 Wissensmanagement 26
2.2.1 Definition von Wissensmanagement 26
2.2.2 Die Bedeutung von Wissensmanagement 27
2.2.3 Elemente des Wissensmanagements 28
2.2.4 Wissensmanagement nach Probst, Raub & Romhardt
2.2.5 Wissensmanagement nach Nonaka & Takeuchi
2.2.6 Wissensmanagement in KMU 33
2.3 Wissensteilung 35
2.3.1 Allgemeines Vorgehen 35
2.3.2 Rahmenbedingungen für einen erfolgreichen Wissenstransfer 38
2.3.3 Identifikation des relevanten impliziten Wissens 40
2.3.4 Externalisierung des Zielwissens 41
2.3.5 Repräsentation und Speicherung des externalisierten Wissens 43
2.3.6 Nutzung des relevanten expliziten Wissens 44
2.3.7 Bewertung des Wissenstransferprozesses 45
2.4 Grafische Visualisierungen als Transfermodell für implizites Wissen 47
2.4.1 Definition von Wissensvisualisierung 47
2.4.2 Auswirkung von Wissensvisualisierungen auf unser Verständnis 48
2.4.3 Gestaltregeln zur erfolgreichen Wissensvisualisierung 50
2.4.4 Mapping-Techniken zur Visualisierung von Wissensstrukturen 51
2.4.5 Das Mind-Map als Mittel zum Transfer von implizitem Wissen 53
3. Methodik 57
3.1 Allgemeine Herangehensweise 57
3.2 Einzelfallstudie 57
3.2.1 Untersuchungsdesign und Forschungsziel 57
3.2.2 Untersuchungsmaterialien 59
3.2.3 Charakterisierung der Versuchsperson 59
3.2.4 Interviewkonstruktion und Datenerhebung 60
3.2.5 Datenauswertung 61
3.3 Hypothesenbildung 62
3.4 Experimentelle Studie 63
3.4.1 Untersuchungsdesign und Forschungsziel 63
3.4.2 Untersuchungsmaterialien 64
3.4.3 Stichprobenkonstruktion 64
3.4.4 Fragebogenkonstruktion 65
3.4.5 Datenerhebung 66
3.4.6 Datenauswertung 68
4. Auswertung der Einzelfallstudie 70
4.1 Interviewsituation 70
4.1.1 Analyse der Interviewsituation 70
4.1.2 Interpretation der Interviewsituation 70
4.2 Interviewinhalt 71
4.2.1 Analyse des Interviewinhalts 71
4.2.2 Interpretation des Interviewinhalts 73
5. Forschungshypothesen 75
5.1 Herleitung der Forschungshypothesen 75
5.2 Forschungshypothesen 75
5.3 Operationalisierung der Forschungshypothesen 76
6. Auswertung der experimentellen Studie 78
6.1 Auswertung der Stichprobe 78
6.2 Auswertung zu den Erfahrungen der Versuchspersonen 79
6.3 Auswertung zu Wissensträger/innen 80
6.3.1 Auswertung zu den Gesamteindrücken der Wissensträger/innen (H1 / H2) 80
6.3.2 Auswertungen zur kognitiven Barriere (H1) 82
6.3.3 Auswertungen zur motivationalen Barriere (H2) 86
6.4 Auswertung zu Wissensempfänger/innen 88
6.4.1 Auswertungen zu den Gesamteindrücken der Wissensempfänger/innen (H3 / H4) 88
6.4.2 Auswertungen zur kognitiven Barriere (H3) 90
6.4.3 Auswertungen zur motivationalen Barriere (H4) 93
7. Diskussion 97
7.1 Beantwortung der Forschungsfrage 97
7.2 Reflexion der Grenzen der praktischen Auswertung 100
7.2.1 Kritische Würdigung der Einzelfallstudie 100
7.2.2 Kritische Würdigung der experimentellen Studie 101
7.3 Bedeutung der Forschungsergebnisse für die Praxis 102
8. Fazit 104
Quellenverzeichnis 107