Soziale Vernetzung von Vertriebsmitarbeitern - Fabian Bill

Blick ins Buch

Soziale Vernetzung von Vertriebsmitarbeitern (eBook)

Empirische Studien in Business-to-Business-Märkten

Fabian Bill (Autor)

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2015 | 1. Aufl. 2015
XIII, 157 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-10235-7 (ISBN)

Lese- und Medienproben

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Medien sind zu Unrecht noch nicht im Vertriebsalltag deutscher B2B-Unternehmen angekommen. Anhand einer umfangreichen Empirie veranschaulicht Fabian Bill in diesem Buch, dass sich insbesondere durch eine Vernetzung über soziale Netzwerke die Kundenloyalität steigern lässt. Gleichzeitig sind bisher nicht einmal 5% der Vertriebsmitarbeiter mit ihren Kunden über diese Medien verlinkt. In einer zweiten Studie deckt der Autor zudem negative Folgen enger und freundschaftlicher Beziehungen zwischen Vertriebsmitarbeitern und deren Kunden auf. Demnach besteht die Gefahr von Loyalitätskonflikten, wenn sich Vertriebsmitarbeiter zu stark an ihre Kunden binden. So zeichnet Fabian Bill in seinem Werk ein umfassendes Bild der Vertriebsmitarbeiter-Kunden-Beziehung im B2B-Kontext.

Dr. Fabian Bill war für ca. drei Jahre Teil der Forschergruppe Marketing & Vertrieb von Herrn Prof. Dr. Martin Klarmann am Karlsruher Institut für Technologie.

Dr. Fabian Bill war für ca. drei Jahre Teil der Forschergruppe Marketing & Vertrieb von Herrn Prof. Dr. Martin Klarmann am Karlsruher Institut für Technologie.

Treiber und Auswirkungen der Nutzung sozialer Medien im Vertrieb.- Treiber und Auswirkungen von Loyalitätskonflikten bei Vertriebsmitarbeitern.- Implikationen für die Unternehmenspraxis.

Erscheint lt. Verlag	15.8.2015
Reihe/Serie	Beiträge zur empirischen Marketing- und Vertriebsforschung
Zusatzinfo	XIII, 157 S. 13 Abb.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	Commitment • Customer Relationship Management • Loyalitätskonflikt • Social Media • Soziale Medien
ISBN-10	3-658-10235-7 / 3658102357
ISBN-13	978-3-658-10235-7 / 9783658102357

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