Schulungspaket QM

Anja Kranefeld Die ausgebildete Speditionskauffrau und Bilanzbuchhalterin verfügt über langjährige Berufserfahrung in internationalen Logistikunternehmen. In einem F+E-Unternehmen war sie für das Finanz- und Projektcontrolling in den Bereichen Informatik, Maschinenbau und Elektrotechnik verantwortlich. Seit Anfang 2006 ist Anja Kranefeld approbierte Tierärztin. Sie ist selbstständig in der betriebswirtschaftlichen Beratung von KMU und Praxen tätig. Internet: www.anja-kranefeld.de Stefanie Gertz Als kaufmännische Leiterin arbeitete Stefanie Gertz zunächst 8 Jahre lang in einem mittelständischen Handwerksunternehmen. Sie begleitete bereits 1996 die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001. Seit 2000 ist sie Unternehmensberaterin für Organisation und Qualitätsmanagement und betreut vorwiegend kleine und mittelständische Unternehmen aus Produktion und Dienstleistung. Als studierte Betriebswirtin (FH) und Informatikerin (FH) fördert sie aktiv den Wissensaustausch zwischen Wirtschaft und Bildung. Sie ist Autorin für diverse Fachverlage und Herausgeberin Ihrer WEKA-Praxislösung „Business-Excellence mit Hilfe des EFQM-Modells“. Zudem bildet Sie seit Jahren Qualitätsbeauftragte, Qualitätsmanager und Auditoren aus. Sie ist Mitglied im Prüfungsausschuss der IHK Düsseldorf. Jens Harmeier Der Diplom-Ökonom absolvierte nach einer Ausbildung zum Bankkaufmann und anschließender mehrjähriger Beschäftigung bei einem Kreditinstitut ein Studium der Wirtschaftswissenschaften in Duisburg mit dem Schwerpunkt Produktionswirtschaft/Qualitätsmanagement. Seit nunmehr 10 Jahren ist er als freiberuflicher Unternehmensberater, Qualitätsmanager und Trainer in folgenden Beratungsfeldern tätig: Strategieberatung, Organisationsentwicklung, Qualitäts- und Risikomanagement. Außerdem ist er Vorsitzender der Fachgruppe Unternehmensorganisation beim Bundesverband deutscher Volks- und Betriebswirte (bdvb) in Düsseldorf. Michael Stausberg Von 1992 bis 1998 war Dipl.-Ing. Michael Stausberg in zwei Ingenieurgesellschaften der Umwelt- und Anlagentechnik tätig. Danach hat er intensiv im Qualitäts- und Prozesscontrolling gearbeitet, zunächst in einem Industrieunternehmen und später als Inhaber eines Ingenieurbüros. Seit 2004 ist Herr Stausberg geschäftsführender Gesellschafter der virtic GmbH. Dieses Unternehmen bietet Lösungen zur mobilen Datenerfassung über Handy, Blackberry(R) und Notebook an, beispielsweise für die mobile Zeiterfassung, das Prozesscontrolling und die Außendienststeuerung. Irene Zimmermann Die Wirtschaftswissenschaftlerin und Managementberaterin berät seit Jahren Vorstände und Geschäftsführer zur Unternehmensführung und bildet Führungsnachwuchs aus. Nach ihrem Studium hat Irene Zimmermann bei einem marktführenden Verlag für IT-Bildungsmedien eine Reihe von Seminarunterlagen verfasst.Ihre weit reichenden Erfahrungen zu den Themen 'Geschäftsprozesse' und 'Steuerung von Organisationen' hat Frau Zimmermann in führenden Unternehmen der Luftfahrt, der Informationstechnologie und der Pharmaindustrie sowie in Fernsehanstalten und Verlagen gesammelt. Zu ihren Prozessmanagement-Beratungsprojekten zählen die Einführung eines unternehmensweiten Prozessmanagements, der Aufbau eines Shared Service Center und die Prozessoptimierung an den logistischen Schnittstellen von Partnerunternehmen.

Inhaltsübersicht "Schulungspaket QM"
- 30 einfache QM-Methoden für die Praxis
- Balanced Scorecard (BSC)
- Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Change Management
- Compliance Management
- Ermittlung und Analyse von qualitätsrelevanten Daten
- FAQ zur DIN EN ISO 9001:2015
- FMEA in der Praxis
- Forderungen der DIN EN ISO
- Grundlagen der FMEA
- Grundlagen Prozesse und Kennzahlen
- Grundlagen Prozessmanagement
- Interne Kommunikation
- Kundenbezogene Prozesse
- Kundenorientierung
- Kundenzufriedenheit messen und managen
- KVP im Team
- Lenkung von Fehlern
- Lieferantenbewertung und -Auswahl
- Moderation von QM-Workshops
- Prozesskennzahlen
- Qualitätsbewusstsein
- Qualitäts- und Prozesskosten
- Quality Function Deployment (QFD)
- Prozesskostenmanagement
- Risikomanagement
- SWOT-Analyse
- Visuelle Kommunikation