Krankenhauslogistik (eBook)

Dr. Johannes Kriegel ist Inhaber der Professur für Gesundheitsmanagement an der FH Oberösterreich in Linz mit den Forschungsschwerpunkten Gesundheitslogistik und Dienstleistungsentwicklung im Gesundheitswesen.

Geleitwort 5
Vorwort 6
Inhaltsverzeichnis 8
Abbildungsverzeichnis 14
Abkürzungsverzeichnis 19
Zusammenfassung 22
1. Prolog 23
1.1 Ziel der Arbeit Strategische Krankenhauslogistik 25
1.2 Forschungsfrage und Forschungsdesign zum Thema Krankenhauslogistik 29
1.3 Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit Krankenhauslogistik 31
1.4 Die Entwicklung von Gesundheitswesens und Gesundheitswirt-schaft im Kontext der logistischen Betrachtungsperspektive 33
2. Problembeschreibung bezüglich der Verbesserung der Dienstleistungsqualität und Ressourcennutzung im Krankenhaus 39
2.1 Begrenzte Mittel und unendliche Möglichkeiten in der Gesundheitswirtschaft 40
2.2 Arbeitsteilung und Segmentierung im Gesundheitswesen 42
2.3 Märkte und Marktversagen bei Gesundheitsdienstleistungen 44
2.4 Wettbewerb und Kooperation bei Dienstleitungen im Gesundheitswesen 51
2.5 Zielausrichtung und Effizienz durch logistische Optimierung im Krankenhauswesen 62
3. Rahmenbedingungen und Akteure im Krankenhauswesen 80
3.1 Ziele im Krankenhauswesen 85
3.2 Strategien im Krankenhauswesen 88
3.3 Akteure und Strukturen im Krankenhauswesen 90
3.4 Aufgaben im Krankenhauswesen 91
3.5 Prognosen und Entwicklungen im Krankenhauswesen 93
4. Wertschöpfung im Krankenhauswesen 96
4.1 Der Wertschöpfungs- und Transformationsprozess imKrankenhaus 96
4.2 Von der Aufbauorganisation zur prozessorientierten Ablauforganisation 98
4.3 Wertschöpfungsketten und -netze im Transformationsprozess 102
4.4 Chain Management als Instrument der optimierten Ergebnisorientierung 106
5. Beschaffung und Logistik im Krankenhauswesen 120
5.1 Allgemeine Trends in der Beschaffung und der Logistik 120
5.2 Besonderheiten der Beschaffung und Logistik im Krankenhauswesen 127
5.3 Zielgerichtete Unterstützung der primären Leistungserstellung durch Beschaffung und Logistik im Krankenhaus 130
5.4 Charakteristika der Verund Entsorgung im Krankenhaus 136
5.5 Operative Beschaffung und Logistik im Krankenhauswesen 197
5.6 Strategische Beschaffung und Logistik im Krankenhauswesen 211
5.7 Verknüpfung von strategischer und operativer Beschaffung und Logistik 224
6. Konzeptionelle Gestaltungsmöglichkeiten 227
6.1 Zielausrichtung und Kundenorientierung 230
6.2 Arbeitsteilung und Spezialisierung 235
6.3 Kooperationen und Vernetzung 239
6.4 Qualitätsund Risikomanagement 248
6.5 Kostenmanagement und Controlling 255
6.6 Prozessmanagement und Business Process Reengineering 260
6.7 Supply Chain Management und Wertschöpfungsmanagement 271
6.8 Informationsund Wissensmanagement 279
6.9 Personalmanagement und Personalentwicklung 283
6.10 Gestaltungsoptionen eines Logistikkonzeptes 286
7. Entwicklung eines innovativen Beschaffungsund LogistikKonzepts 297
7.1 Zielsystem und Entscheidungsgrundlage 302
7.2 Innovation im Gesundheitswesen und in der Logistik 311
7.3 Konzeption und Aufbau eines zukünftigen Krankenhauslogistik-konzepts zur Unterstützung der Wertschöpfung im Krankenhaus 317
7.4 Qualitätsmanagement und EFQM 340
7.5 Kooperation mit externen Anbietern und Integrationsentwicklungen 349
7.6 Supply Chain Manager und Versorgungsassistent 354
7.7 Optimierung der Informationsund Datenlogistik 372
7.8 Technologieeinsatz in der Verund Entsorgung 380
7.9 Strategisches Management der Investitionsgüterbeschaffung 382
7.10 Aktives Einweisermanagement und Patientensourcingstrategien 385
7.11 Architektur und bauliche Maßnahmen als unterstützende Investitionen 387
7.12 Controlling und Balanced Scorecard 390
7.13 Einsparungsund Verbesserungspotenziale durch ein innovatives Beschaffungsund Logistikkonzept 405
8. Einbindung eines ganzheitlichen Verund Entsorgungskonzeptes in ein umfassendes Krankenhausmanagement 410
8.1 Inhouse Management 410
8.2 Management der Beziehungen und Interaktionen mit externen Partnern 417
8.3 Ganzheitliches Management im Krankenhauswesen 425
9. Resümee und Handlungsempfehlungen für ein innovatives Beschaffungsund Logistikmanagement im Krankenhauswesen 433
9.1 Gestaltungsoptionen in der Krankenhauslogistik 433
9.2 Handlungsempfehlungen einer optimierten Krankenhauslogistik 435
Literaturverzeichnis 440
Internetverzeichnis 475
Glossar 476