Business English Personal (eBook)

Inhaltsverzeichnis 5
Was Ihnen dieses Buch bietet 12
1 Anforderungsprofil und Stellenbeschreibung 14
1.1 Personalbedarf und Anforderungsprofil klären 15
1.2 Stellenbeschreibung verfassen 20
2 Erfolgreiche Stellenanzeigen formulieren 30
2.1 Schwerpunkte der Stellenanzeige 30
2.2 Stellenanzeige effizient erstellen 33
3 Bewerbungen analysieren 44
3.1 Lebensläufe verstehen und bewerten 44
3.2 Bewerbungsanschreiben richtig lesen 51
4 Arbeitszeugnisse und Referenzen analysieren und schreiben 60
4.1 Geschäftliche Referenzen anfordern und Referenzen schreiben 61
4.2 Arbeitszeugnis verfassen 65
5 Bewerber interviewen und bewerten 80
5.1 Bewerber professionell interviewen 81
5.2 Bewerber sicher und objektiv bewerten 92
6 Assessment-Center (AC) 100
6.1 Assessment Center vorbereiten 101
6.2 Assessment Center durchführen 103
6.3 Feedback geben 110
7 Einführung neuer Mitarbeiter 118
7.1 Neue Mitarbeiter begrüßen und vorstellen 119
7.2 Vorbereitungen für den neuen Mitarbeiter 122
7.3 Mitarbeiterhandbuch und Verhaltenskodex 125
8 Arbeitsvertrag erstellen 134
8.1 Wie ein Arbeitsvertrag aufgebaut ist 135
8.2 Vertragsarten 143
9 Mitarbeiterbeurteilung 152
9.1 Selbsteinschätzung des Mitarbeiters 153
9.2 Mitarbeitergespräch effizient durchführen 156
9.3 Konstruktiv Feedback geben 160
10 Vergütung 166
10.1 Gehaltsverhandlungen 167
10.2 Vergütungsalternativen 172
11 Mitarbeitermotivation 178
11.1 Demotivierende Führungsfehler erkennen 178
11.2 Motivierend kommunizieren im Team 181
11.3 Motivation von Mitarbeitern 184
12 Entsendung 192
12.1 Gründe für Entsendungen und Kriterien für die Mitarbeiterauswahl 193
12.2 Entsendete Mitarbeiter begrüflen 196
12.3 Rückkehr nach der Entsendung 199
13 Präsentationen und Berichte 206
13.1 Präsentationen gekonnt halten 207
13.2 Berichte gut gegliedert schreiben 212
13.3 Personalberichte 215
14 Reden zu Firmenanlässen 224
14.1 Eine Rede im Unternehmen halten 224
14.2 Motivationsreden 229
14.3 Beileidsworte und Kondolenzschreiben 231
15 Die Abmahnung 238
15.1 Abmahnungsgespräche führen 239
15.2 Schriftlich abmahnen 245
16 Kündigung 252
16.1 Kündigung wegen Minderleistung 253
16.2 Kündigung am Arbeitsplatz durchführen 258
Small talk around the world 264
Small talk in England 265
Small talk in the USA 266
Small talk in France 266
Small talk in Portugal 267
Small talk in Spain 267
Small talk in Russia 268
Small talk in Japan 269
Small talk in China 270
Small talk in South Korea 271
Small talk in Arab countries 272
Lexikon der Berufs- und Abteilungsbezeichnungen 274
Berufsbezeichnungen (Englisch/Deutsch) 274
Abteilungsbezeichnungen 277
Die Lösungen zu den Übungen 280
Gesamtvokabelliste 288

Was Ihnen dieses Buch bietet (S. 11)

Was Sie hier in der Hand halten ist mehr als ein reiner Ratgeber für die Personalarbeit. Es ist zugleich Sprachtrainer, Wörterbuch, und nützlicher Helfer in Ihrer täglichen Arbeit für alles, was Sie in diesem Bereich auf Englisch formulieren müssen! Wir führen Sie durch alle für die Personalarbeit wichtigen Themen: Von der Erstellung eines Anforderungsprofils bis zu Einarbeitung eines neuen Mitarbeiters, vom Schreiben eines Arbeitszeugnisses bis hin zum Verfassen einer Kündigung.

Und weil Sie ja nicht nur ständig dienstlich unterwegs sind, finden Sie am Ende des Buches viele Tipps, wie Sie in unterschiedlichen Ländern Smalltalk führen. Das Buch – und die Arbeitsmittel, die wir für Sie im Internet auf www.businessenglish. de/personaler bereithalten – bieten Ihnen praxiserprobte und sofort einsetzbare Mustervorlagen und Musterbriefe. Damit sind Sie für alle wichtigen Aufgaben Ihrer täglichen Arbeit gut gerüstet.

Eine kleine Anmerkung in eigener Sache: Die Beispiele aus dem amerikanischen bzw. englischen Rechtsraum sind juristisch betrachtet nicht immer auf das jeweilige, in Ihrem Land geltende Recht, anwendbar. Wir können daher hierfür keine Gewähr übernehmen. Bitte prüfen Sie vor wichtigen Entscheidungen immer die rechtliche Lage. Und schließlich: Die in den Beispielen gewählten Namen und Firmenbezeichnungen sind frei erfunden.

Mögliche Übereinstimmungen mit real existierenden Personen oder Firmen sind zufällig und nicht beabsichtigt. Was wir mit diesem Buch-Sprachtrainer-Wörterbuch-Arbeitsmittel beabsichtigen ist, Sie bei Ihrem Fortkommen zu unterstützen und Ihnen die Arbeit zu erleichtern. Wir hoffen, dass uns dies gelungen ist. Und Ihnen wünschen wir viel Erfolg!

Heidelberg im März 2010
Dr. René Bosewitz, Frank Wörner und Annette Bosewitz