Human Capital Management (eBook)

Vorwort 5
Inhaltsverzeichnis 7
Der Lebenszyklus im HR-Geschäftsprozessmanagement: Strategie, Design, Implementierung und Controlling 10
1 Einleitung 10
2 Zum Begriff „Business Process Management“ 11
3 Der HR Business Process Management Lifecycle 12
Literatur 21
Human Capital Management 23
1 Human Capital – einige Definitionen 24
2 Ansätze des Human Capital Managements 25
3 Theorie und Praxis des Human Capital Managements 26
4 Das Human-Capital-Management-Modell des Human- Capital- Clubs e. V. 27
5 Mitarbeiterbezogene Human-Capital-Faktoren 28
6 Prozessbezogene Human-Capital-Faktoren 29
7 Systembezogene Human-Capital-Faktoren 30
Human Capital 31
8 Human Resource Management versus Human Capital Management 31
Literatur 32
HR Business Process Strategy – Personalmanagement neu ausrichten 34
1 Einleitung 35
2 HR-Strategie – Ausgangspunkt für Performance- Messung 36
3 Die HR-Performance im Spannungsfeld von Produkt, Prozess und Preis 37
4 HR-Marktanalyse 39
5 HR-Erfolgsfaktoren und -Prozessperformance 41
6 HR-Prozessziele 45
7 Handlungsfelder definieren 47
8 Fazit 49
Literatur 50
Die Business Unit Personal – strategische Herausforderung für die Aufbau- und Ablauforganisation im Personalmanagement 51
Skizze der allgemeinen Ausgangssituation 52
2 Zielmodell Business Unit Personal (BUP) 56
3 Der Weg zur Business Unit Personal 62
Literatur 69
HR Service Delivery Maturity Model 71
1 Neue Möglichkeiten zum Erbringen von HR- Dienstleistungen 72
2 Reifegradmodell für HR-Serviceleistungen 73
3 HR: Core & Context
4 Anwendung und Transformation 84
5 Zusammenfassung und Ausblick 87
There is no better way to … „HR Process Management“ – Optimierte HR- Produkte, - Prozesse und - Preise für die Lufthansa- Konzerngesellschaften 91
1 Zielsetzung und Motivation des Artikels 92
2 Ausgangssituation, Zielsetzung und Auftrag des Projektes 92
3 Projektablauf und -aufbau 97
4 Methodisches Vorgehen anhand der HR Road Map 99
5 Projektergebnisse 104
6 Bewertung und Ausblick 109
Literatur 114
Personalbedarfsplanung als Produkt werkzeuggestützter Geschäftsprozessoptimierung – Stellenbewertung und - bemessung am Beispiel Public Sector 116
1 Grundlagen 117
2 Ableitung des Personalbedarfs aus Geschäftsprozessen 124
3 Die Tarifreform und die Möglichkeiten leistungsbezogener Entgeltdifferenzierung 135
4 Fazit 139
Literatur 140
Prozessorientierte Einführung von SAP R/3 HR in einer Bundesverwaltung 143
1 Ausgangslage und Zielsetzung 144
2 Einführungstrategie PVS 144
3 Prozessmodell-orientierte Systemeinführung 146
4 Prozessmodell-orientierte Projektdokumentation 150
5 Weitere Aspekte der Prozessmodellnutzung 154
6 Fazit 160
7 Danksagung 161
Literatur 161
Prozesskostenrechnung mit ARIS am Beispiel eines HR- Outsourcing- Dienstleisters 163
1 Ausgangssituation und Ziele 164
2 Wesen der Prozesskostenrechnung 165
3 Vorgehensweise 165
4 Strukturerhebung 166
5 Basisdatenerhebung 170
6 Kennzahlenberechnung 176
7 Kennzahlenauswertung 181
8 Prozesskostenorientierte Geschäftsprozessoptimierung 184
Literatur 185
Zur Umsetzung von systematischem Bildungscontrolling auf der Grundlage von Learning- Management- Systemen 186
1 Einleitung 187
2 Betriebliches Weiterbildungscontrolling 188
3 Rollen-orientiertes Weiterbildungscontrolling auf der Grundlage von Learning- Management- Systemen 192
4 Fazit und Ausblick 202
Literatur 203
Change Management in komplexen Organisationen – Theorie, Topics, Tools 206
1 Change Management und Komplexität 207
2 Change Management – Begriffe und Theorie 208
3 Change Management: Phasen und Topics 217
4 Erfolgsfaktoren des Change Managements 238
Literatur 239
Mitarbeiterbeteiligung in IT- Projekten durch gemeinsame Prozessgestaltung 243
1 Erfahrungen 244
2 Beteiligungsinstrumente für die betriebliche Praxis 247
Autorenverzeichnis 254