Überleben in SAP-Projekten

Karsten Drath, Dipl.-Ing. und MBA, arbeitet als internationaler Leadership Coach und ist Managing Partner bei Leadership Choices. In den letzten sechzehn Jahren war er Führungskraft bei namhaften Unternehmensberatungen und Industriekonzernen tätig. Er ist Dozent an der WHU in Koblenz sowie Heilpraktiker für Psychotherapie.

InhaltÜber dieses Buch Hauptakteure der Field Story ERP: Eine Welt für sich Was ERP-Großprojekte so besonders macht Die Risiken von ERP-Projekten Die Rolle des Leadership Coach im Projektumfeld Die Initialisierungsphase Von der Idee zum Projekt Das Projektmandat Systeme vs. Prozesse Stakeholder-Management Der Projektansatz Eine Übersicht über die Herangehensweisen Template oder Rollout? Harmonisierung von Geschäftsprozessen? Make or Buy? Wie viele Go-Lives? Zentral oder dezentral? Offshore oder onshore? Die richtige Projekt-Methodik Wie viel Projektdokumentation muss sein? Die Vorbereitungsphase Übersicht Der Lenkungsausschuss Scoping oder: Wie Sie den Projektumfang festlegen Zeitleisten- und Personalbedarfsplanung Die Meilensteinplanung Der Business Case: Lohnt sich Ihr Projekt? Der Projektantrag: Basis der Projektgenehmigung Die Budgetierung Die Mobilisierungsphase - Der Startschuss Wie Sie eine Infrastruktur schaffen Wie Sie eine Projekt- und Teamstruktur organisieren Parallele Projekte: Wie stellen Sie die Template-Integrität sicher? Wie Sie das Team vor Ort hochfahren Prozess-Spezialisten: Die Profis Ihrer Kunden Die Blueprint-Phase Übersicht Prozess-Audit: Die Feststellung des Status Quo Die Fit-/Gap-Analyse: Was passt, was passt nicht? Das V-Modell: Spezifikation der Neuprogrammierung Rollen und Berechtigungen Scope Change Management: Richtiger Umgang mit Änderungen Die Abnahme des Blueprint Die Realisierungsphase Übersicht Prozessanpassung und die Rolle von Change Management Integration & Scope Change Management Krisen, Eskalationen und Umgang mit Widerständen Planung, Überwachung und Kontrolle Rollierende Feinplanung und Fortschrittskontrolle Budget Management und Project Controlling: Wie Sie die Kosten im Griff behalten Risiko-Management Motivations-Management: Wie Sie ein gutes Arbeitsklima schaffen Konfiguration, Programmierung & Tests Übersicht Programmierung: Für Sie eine Black Box? Der Unit-Test: Prüfstand für das Entwicklungsobjekt Der System-Test: Testfälle für größere Zusammenhänge Der Integrationstest: Szenarien in der Prüfung Test-Tools: Lohnen sich automatisierte Tests? Datenbereinigung, Datenübernahme, Archivierung Übersicht Die Datenübernahme: Vom richtigen Umgang mit Alt-Daten Die Datenbereinigung: So gehen Sie mit fehlerhaften Daten um Der Life-Test: Prüfstand für die Datenübernahme Der Stress-Test: Generalprobe für die Migration Der Regressionstest: Prüfung von Altbewährtem Training der Endanwender Übersicht Trainingskonzept: Das A und O für ein gutes Training So setzen Sie die Trainingskonzeption um Trainingsplanung und -verwaltung Trainingsdurchführung und -überwachung Letzte Vorbereitungen und Produktivstart Übersicht Der Abnahmeprozess Die Planung des Produktivstarts Die Planung der Anlaufunterstützung Krisenmanagement: So meistern Sie Unplanbares Der Produktivstart: Das System wird zum Leben erweckt Support Übersicht Service Level Management: Wie Sie die Fehlerbehebung überwachen können Loslassen: Übergabe an die Maintenance-Abteilung Lessons Learned: Lernen für das nächste Projekt Glossar Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis

PROLOG„Es ist unmöglich, Staub aufzuwirbeln, ohne dass einige Leute husten."(Erwin Piscator)DIE FIRMA. Maxxwell Automation Inc. ist ein Global Player im Bereich des Anlagenbaus und der Automatisierungstechnik. Die Firmenzentrale befindet sich in Seattle, Washington, USA. Der europäische Sitz ist in Berlin. Weltweit arbeiten mehr als 20.000 Mitarbeiter in 15 Ländern für Maxxwell. Im Jahre 2008 kauft Maxxwell die österreichische Firma Kräuter Anlagenbau mit Sitz in Graz. Kräuter hatte als einzige Firma im Konzern ein existierendes SAP-System zur Steuerung von Unternehmensabläufen. Nach der Übernahme des Unternehmens wird diese SAP-Lösung überarbeitet und unter der ParolePO! (Processes. Optimized!)in Deutschland eingeführt. Die Devise für alle Geschäftsbereiche lautet „SAP einführen, Effizienz steigern und dadurch Kosten reduzieren". Die Unternehmensleitung verordnet Disziplin. Die deutschen Standorte akzeptieren die Abkürzung PO! leicht pikiert und gleichzeitig amüsiert. Die Einführung verläuft nicht ohne Probleme, kann aber als erfolgreich bezeichnet werden. Nun steht als Folgeprojekt die Umsetzung von PO! entweder in Irland oder Schweden an. Die in den folgenden Kapiteln fortgeführte Geschichte handelt von der gesamten Dauer dieses Projektes.