Menschzentrierte Digitalisierung
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-36333-8 (ISBN)
Auszug aus dem Inhalt
- Schlüsselkompetenz: Die Erwartungen der Menschen verstehen
- Sechs Aspekte: Effektivität, Effizienz, Usability, Ästhetik, Erlebnis und Services
- Umsetzungsschritte (Auszug): Prioritäten setzen - Softwareergonomie und Benutzer*innenerlebnis - UUX-Gutachten - Fokusgruppen - Usability-Tests - Neue Normen - Veränderungen initiieren - Behördliches UUX-Management - Inklusive Behörden
lt;b>Simon Nestler liebt es, sich mit neuen Themen zu beschäftigen, spannende Bücher zu lesen und interessante Herausforderungen zu lösen. Warum das so ist, beschreibt er wie folgt: Es ist eine tolle Erfahrung, wenn sich aus den einzelnen Bruchstücken dessen, was ich zu wissen glaube, immer wieder ganz neue Erkenntnisse formen. In meiner Lehre, Forschung und Beratung leitet mich dabei das Bewusstsein, dass auch diese vermeintlichen Erkenntnisse wiederum auch nur etwas größere Bruchstücke sind - so, wie es Paulus in einem seiner Briefe (1. Korinther 13, 9) beschreibt: "Denn unser Wissen ist Stückwerk und unser prophetisches Reden ist Stückwerk." (Lutherbibel, 2017).Seit ich vor 15 Jahren die ersten UUX-Methoden genutzt habe, um für Rettungskräfte eine mobile Benutzer*innenschnittstelle zu entwickeln, sind Projekte im öffentlichen Sektor eine feste Konstante meiner beruflichen Tätigkeit. Ich berate seitdem Behörden zu Usability, Benutzer*innenerlebnissen, Softwareergonomie und Barrierefreiheit. Meine UUX-Gutachten unterstützen Behörden dabei auf Grundlage von Usability-Tests, Heuristischen Evaluationen, Cognitive Walkthroughs, Online-Befragungen, Interviews und Fokusgruppen bei der Verbesserung von Fachanwendungen und Webportalen. Seit 2011 bin ich zudem Professor für Mensch-Computer-Interaktion und seit 2019 arbeite ich in dieser Rolle an der Technischen Hochschule Ingolstadt.Besonders am Herzen liegt mir die fachliche Vernetzung im Bereich der menschzentrierten Digitalisierung. Aktuell bin ich Mitglied des Präsidiums der Gesellschaft für Informatik, des Ausschusses für Barrierefreie Informationstechnik der Überwachungsstelle des Bundes für barrierefreie Informationstechnik sowie Mitglied der German UPA, des Berufsverbands für Usability und User Experience Professionals
Geleitwort von Dr. Markus Richter.- 1. Effektivität.- 2. Effizienz.- 3. Usability.- 4. Ästhetik.- 5. Erlebnis.- 6. Services.
Erscheinungsdatum | 21.02.2022 |
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Reihe/Serie | Edition Innovative Verwaltung |
Zusatzinfo | XVII, 274 S. 15 Abb. |
Verlagsort | Wiesbaden |
Sprache | deutsch |
Maße | 155 x 235 mm |
Gewicht | 445 g |
Themenwelt | Sozialwissenschaften ► Politik / Verwaltung ► Staat / Verwaltung |
Schlagworte | Barrierefreiheit in der öffentlichen Verwaltung • Customer Experience im öffentlichen Sektor • Digitale Barrierefreiheit für Schwerbehindertenvertreter*innen • Gebrauchstauglichkeit und Softwareergonomie • Menschzentrierte Gestaltung für Personalrät*innen • Menschzentrierte OZG-Umsetzung • Onlinezugangsgesetz: UUX-Gutachten • Service Design im öffentlichen Sektor • Service Design in Städten und Kommunen • Serviceorientierte und menschzentrierte Verwaltung • Softwareergonomie und gebrauchstaugliche Software • Usability und User Experience Design bei Behörden • Usability und User Experience (UUX) • User Experience in der öffentlichen Verwaltung • UUX-Gutachten für Behörden • UX im öffentlichen Sektor - Benutzer*innenerlebnisse • UX im öffentlichen Sektor – Benutzer*innenerlebnisse • UX in Bundes- und Landesbehörden |
ISBN-10 | 3-658-36333-9 / 3658363339 |
ISBN-13 | 978-3-658-36333-8 / 9783658363338 |
Zustand | Neuware |
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