Autres approches pour mesurer la satisfaction des patients?

Ce document vient faire tout d'abord un panorama des méthodes statistiques de mesure de la satisfaction des patients, puis en propose une démarche qui permet de passer d'un ensemble de variables élémentaires à une variable synthétique plus objective. Ensuite, analyse la satisfaction des patients en fonction de leurs caractéristiques personnelles et de celles des structures de santé qu'ils fréquentent.