Humor in Coaching, Beratung und Training (eBook)

Lachend zum Erfolg

Lächeln kann als körperliches Handeln wie folgt definiert werden: Beide Mundwinkel werden nach oben gezogen. So stellen Menschen einen glücklichen Ausdruck her. Die Augenmuskeln werden angespannt und die Augen strahlen. Damit aktiviert das menschliche Gehirn positive Gefühle und produziert Glückshormone.

Mit diesem Lächeln gestalten Sie ab jetzt jede professionelle Begrüßung und Verabschiedung. Sie können es gezielt dann einsetzen, wenn Sie in einem Gesprächsverlauf Freundlichkeit und Kompetenz vermitteln wollen.

Mit Ihren Klienten können Sie dieses Lächeln über das Strahlen der Augen zu jeder Zeit trainieren. Für jedes Bewerbungsgespräch, Meeting, für jede Sitzung oder Verhandlung kann ein solches Lächeln von besonderer Bedeutung sein. Trainieren Sie also mit Ihren Klientinnen das strahlende Augenlächeln.

Trainieren Sie regelmäßig, sodass Sie auch ohne Spiegel das Lächeln herstellen können, das für Sie, für Ihr Gegenüber und für die Situation passend ist.

Mit diesem Wahrnehmungsraster können Sie mit Ihrer Klientel, den Coachees oder dem Team und Trainingsgruppen das Bewusstsein schärfen für die Wichtigkeit des passenden Lächelns. Sie können anhand des Rasters für die Außenwahrnehmung Rückmeldung geben, wie Sie auf das Lächeln reagieren. So können Ihre Klientinnen überprüfen, ob sie mit ihrem Lächeln die Wirkung erzielen, die sie beabsichtigt haben.

Aufgrund Ihrer Auswertung im Wahrnehmungsraster wissen Sie, mit welchem Lächeln Sie welche Bewertung verbinden. Nun überprüfen Sie, wie andere Menschen auf Ihr Lächeln reagieren. So wie Sie die verschiedensten Trainingsmethoden und Interventionen gelernt haben, so lernen und trainieren Sie nun die Intervention Lächeln für die verschiedensten Situationen.

Achten Sie bei der Außenwahrnehmung darauf, dass Sie Ihre Reaktionen an dem festmachen, was Sie sehen, hören und mit allen Sinnen wahrnehmen. Sie selbst bestimmen Ihre empfundenen, gefühlten und gedachten Reaktionen auf Ihre Wahrnehmungen. Die anderen Personen stehen Ihnen allein als Ausgangspunkt für Ihre Wahrnehmung zur Verfügung. Dies ist der große Unterschied zum selbstreflektierten Lächeltraining. Hier sind Sie Wahrnehmungsausgangspunkt, wahrnehmende und reagierende Person in einem.

Geben Sie einander ein reflektiertes Feedback zu diesen Fragen. Die Grundhaltung orientiert sich am Gerechten Sprechen. Das bedeutet:

• Freundlich sein und freundlich bleiben.

• Es gilt eine radikale Ressourcen- und Lösungsorientierung.

• Sie sagen, was Sie meinen und meinen, was Sie sagen.

• Ihre eigene Wahrnehmung ist von sich her, im Wollensystem und situationsgerecht gesprochen.

• Sie hören dem zu, was Sie hören. Bei Irritationen fragen Sie nach.

• Es gibt gemeinsame Kriterien, an denen entlang Sie das Feedback ausrichten.

Folgen Sie den Regeln des reflektierten Feedbacks (s. S. → ff.). Denken Sie daran, dass Sie weiterlächeln, wenn Sie sprechen und zuhören. So trainieren Sie und finden schnell heraus, welches Lächeln am besten zu Ihnen passt.

Dieses Lächeltraining können Sie in der gleichen Weise mit Ihren Klienten durchführen. Menschen, die mit Menschen arbeiten, können gezieltes Lächeln in jeder beruflichen Situation einsetzen. Wenn sie dann noch wissen, wie sie damit aussehen, können sie die Reaktionen besser einschätzen.