Schreiben und Dokumentieren in der Sozialen Arbeit

Ute Reichmann ist Leiterin des Kinder- und Jugendbüros des Jugendamts des Landkreises Göttingen.

1. Einleitung 7
2. Schreiben in der Sozialen Arbeit 12
Im Überblick: Kommunikation 13
2.1 Eigenschaften schriftlicher Kommunikation 15
2.2 Schreibprozesse 17
2.3 Rahmenbedingungen der Dokumentation 21
3. Die institutionellen Kontexte 24
3.1 Macht 25
3.2 Planung 33
3.3 Kommunikation und Interaktion 35
3.4 Funktionen der Dokumentation im institutionellen Kontext 37
4. Professionelle Anforderungen 44
4.1 Aufgaben- und Gegenstandsbereich 44
Im Überblick: Wahrheit und Realismus in der Dokumentation Sozialer Arbeit 53
4.2 Berufliches Wissen 57
4.3 Methoden und Interventionen 63
4.4 Fachliche Normen und Berufsethik 68
4.5 Checkliste: Professionelle Anforderungen an die Dokumentation. 71
5. Strukturierung des Arbeitsalltags 74
5.1 Routinen der Dokumentation 75
5.2 Praxisbeispiel: Dokumentationsset einer Beratungsstelle zur Schulvermeidung 81
5.3 Akten 83
5.4 Ein Aktenvermerk zu einem Jugendhilfefall 89
6. Texte komponieren 101
6.1 Die Nutzung kollegialer Diskurse 101
6.2 Der Aufbau der Inhalte 106
6.3 Geeignete Darstellungsweisen 120
7. Formulieren und Überarbeiten 134
7.1 Ein professioneller Stil 138
Im Überblick: Sprachliche Sensibilität und Achtsamkeit 149
7.2 Korrektur und Überarbeitung 155
7.3 Prüfliste für Dokumentationstexte 157
8. Textbeispiele 158
8.1 Anschreiben, E-Mails, Notizen 158
8.2 Kontaktdokumentation 166
8.3 Entwicklungs- und Hilfeberichte 169
8.4 Gesprächsprotokolle 174
8.5 Maßnahmekonzepte und Förderanträge 179
9. Reflektierendes Schreiben 185
9.1 Reflektierendes Schreiben in Einzelarbeit 185
9.2 Reflexionstechniken in der kollegialen Gruppe 195
10. Serviceteil und Literatur 204
10.1 FAQ – Frequently asked Questions 204
10.2 Literatur 205
10.3 Ergänzungen und Lösungen 217
10.4 Register 221