Implizites Wissen in Organisationen (eBook)

Dr. Olaf Katenkamp ist als Sozialwissenschaftler an der Sozialforschungsstelle Dortmund tätig und hat Projekte zu Wissensmanagement, Demographie und Gesundheit in Unternehmen durchgeführt.

Vorwort 6
Inhalt 8
Abkürzungsverzeichnis 12
Abbildungsverzeichnis 13
Tabellenverzeichnis 14
1. Einführung 16
1.1 Problemstellung und Ziele 16
1.2 Theoretischer Rahmen 19
1.3 Struktur und Management des impliziten WISsens 28
1.4 Aufbau der Arbeit 37
2. Wissen managen in Organisationen 41
2.1 Der Diskurs um Wissen 46
2.2 Wissen um WISsen - Die Konstruktion von Wissensformen 51
2.3 Wissen, Daten und Information 53
2.4 Formen von Wissen in Organisationen 55
2.S Implizites und explizites Wissen 61
2.6 Wissensakteure und Wissensträger in der Organisation 77
2.7 Die organisationaIe Wissensbasis 81
2.8 Organisationales Wissen und lernende Organisationen 83
2.9 Fazit 96
3. Modelle des Wissensmanagements 105
3.1 Generationen des Wissensmanagements 112
3.1.1 WISsensmanagement und 1riformationstechnologien 114
3.2 Modelle des Wissensmanagements: Ziele, Instrumente undProgramme 115
3.3 Klassische ModeUe des Wissensmanagements 119
3.3.1 Knawledge Creation Wheel von Wiig 120
3.3.2 Das Prozess- und Modullwnzept des WISsensmanagements(" Baulwstenmodell") 122
3.3.3 Die Spirale des WISsens (NonakalTakeuchi 126
3.3.4 The Knowledge Organization nach Choo 132
3.4 Wissensmanagement in systemischer Perspektive 138
3.4.1 Intelligente Komplexe Adaptive Systeme(ICAS von Dennet und Dennet) 140
3.4.2 Systemisches W"lSSensmanagement (nach Willke) 146
3.4.3 Selektives W'lSsensmanagement 150
3.5 Erfabrungswissenorientierte ModeUe des Wissensmanagements 155
3.5.1 Praxeologie, Pragmatismus, Tätigkeitssysteme und tacit knowing 156
3.5.2 Erfahrungswissenorientierte Modelle 158
3.5.3 Informelles WISsen und informelle Kooperationsmodelle 163
3.5.4 WlSsensmanagement als Tätigkeitssystem 171
3.6 Fazit: Sensemaking, Programmierte Richtigkeit und dieUneiudeutigkeit der Diskontinuität von Organisationen 174
4. Implizites Wissen im Wissensmanagement: Instrumenteund Methoden 180
4.1 Implizites Wissen und die Aufdeckung von "stillem" Wissen 183
4.2 Gestaltungsformen und Analysezugänge:Methoden zur Analyse von implizitem Wissen 190
4.3 Auswahl der Instrumente und Methoden 194
4.3.1 Formen des Interviews zur Erfassung des impliziten WISSens 198
4.3.2 Repertory Grid-Technik 205
4.3.3 Kognitive Mops, Kollektive Skripts und Kryptische Labels 213
4.3.3.1 Kognitive Maps 213
4.3.3.2 Kognitive Skripte und Schematas 215
4.3.3.3 Self-Q-Technik und kryptische Labels 218
4.3.4 Struktur-Lege-Technik 224
4.3.5 Zwischenjazit: Methoden der Erhebung von implizitem WISsen 226
4.4 The Dance of Knowledge: Generische Instrumente für dasWissensmanagement 235
4.4.1 Relation von implizitem WISsen und Können: "InstrumentejürW'lSsensmanagement" und" Werkzeuge des Könnens" 242
4.4.2 Die Struktur des impliziten Wissens 250
4.4.3 Narrative Formen als Brücke zum impliziten WISsen 256
4.4.3.1 Storytelling 256
4.4.3.2 Springboard Stories 271
4.4.3.3 Detektivstaries als Organisatianal Narratives 272
4.4.3.4 Learning histories 274
4.4.3.5 Zur Einschätzung der Methode:Storytelling im WISsensmanagement 279
4.4.4 Metaphern und Analogien 288
4.4.4.1 Arten von Metaphern 290
4.4.4.2 Metaphemanalyse 294
4.4.4.3 Metaphern in Organisationen 298
4.4.4.4 WISsen als Metaphernmodell 302
4.4.4.5 Fazit: Metaphern im W"lSsensmanagement 305
4.4.5 Mentoring und Erfahrungslernen über Generationen 308
4.4.5.1 Formen, Funktionen und WISsen im Mentoring 310
4.4.5.2 Die Lücke zwischen Mentoring und WlSsensmanagement 314
4.4.5.3 Neue Formen des Mentorings 319
4.4.5.4 Fazit: Mentoring als transitionale Kompetenz 323
4.4.6 Communities 0/ Practice als Lernallianzen und WlSsensnelze 331
4.4.6.1 Typologien von Communities 333
4.4.6.2 Communites 0/ Practice als situiertes Lernen 335
4.4.6.3 Communities of Practice als Wissensinteraktion 
338 
4.4.6.4 Socia/ Software, Web/ogs und Open Innavation 344
4.4.6.5 Fazit: Communities als Agenturenjür implizites WISsen? 345
4.4.7 Change Lab: Lernen in Ko-Konfigurationen 347
4.4.8 Meta-WISsen in Gruppen: Transaktive WISsenssysteme, R~ectingTeams und Aufgabenbezogener Informationsaustausch (AI) 363
4.4.8.1 Transaktives Gedächtnis und transaktives Wissenssystem 363
4.4.8.2 Aufgabenbezogener Informationsaustausch (AI) 374
4.4.8.3 Reflecting Team und Re-Teaming 380
4.5 Fazit: Generische Instrumente und die Triade desimpliziten Wissens 388
5 
401 
5.1 Die implizite Dimension von Wissen in Organisationen:Lernstrategien und Wissens(trans)formationen 404
5.2 Struktur der WlSsen.strategien in Unternehmen 411
5.3 Implizites Wissen und dynamische Kapazitäten vonUnternehmen: Die Knowledge-Based View of the Firm 416
5.4 Strategy as Practice: MIkrostrategIen und die Fundierungvon Wissenskulturen 426
5.5 Das Dilemma der Weitergabe impliziten Wissens< "Transdnktion") und das Menon-Paradoxon
6. Strategie und Management des implizitem Wissens:Theoretische und praktische Schlussfolgerungen 440
6.1 Theoretische Schlussfolgerungen einer post-kritischenTheorie der Wissenskultur 445
6.2 Praktische Schlussfolgerungen 455
6.2.1 Modelle des impliziten WISsens als Fundament derorganisationalen Wissensbasis 455
6.2.2 W"lSsensstrategien und Generierung impliziten W"lSsens 456
6.2.3 WISsen und Lernen in Organisationen 457
6.2.4 "Systemtacitness" und Konfigurationen komplexer Wissenssysteme 459
6.2.5 Anwendungen in speziellen Bereichen des W< Ssensmanagement
6.2.6 Fazit und Ausblick 460
Literatur 464