Sicherer Umgang mit englischer Korrespondenz (eBook)

Inhalt 3
Englische Korrespondenz 7
Allgemeine Verhaltensregeln 8
Adresse – Address 8
Datum – Date 10
Betreffzeile - Subject Line 12
Anrede – Salutation 13
Gruß - Complementary Close 15
Textkörper - Body 17
Unterschrift - Signature 18
Anlagen – Enclosures 20
Kopien - Copies 21
Layout Brief UK 22
Layout Brief USA 23
Textbausteine – Musterbriefe 24
Wie Ihr Brief beginnen könnte... 24
Fragen / Bitten 26
Positives 26
Negatives / Bedauerliches 26
Beschwerde / Reklamation 27
(Preis-) Anfrage 28
Angebot 29
Auftrag / Lieferung 34
Neukunde 35
Zahlungserinnerung 36
Mahnung 37
Entschuldigung 39
Für Einladung bedanken – absagen / zusagen 40
Bestätigung 41
Auf Anlage hinweisen 41
Schlusssätze 41
Sonstige 43
Adressänderungen 43
Typische Sekretärinnen-Briefe 44
Hotelzimmer buchen 44
Empfangsbestätigung bei Abwesenheit des Adressaten 48
Kündigung eines Zeitungsabonnements 49
Seminar buchen 49
Termine 50
Besondere Anlässe 53
E-Mail 54
Versand 57
Idioms Test 59
Anhang 64
Checkliste „ Angebot“ 65
Zahlen 71
Troubleshooting 75
Interpunktion - Punctuation 88
Abkürzungen 89
Übersetzungsfallen „False Friends“ 91
Unterschiedliches Vokabular Britisch - Amerikanisch 93
Unterschiedliche Schreibweise Britisch – Amerikanisch 94
Incoterms 95
Korrespondenz-Wörterbuch 96
Quiz – finden Sie die richtige Antwort 101
Brief – Suchen Sie die Fehler 104
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Allgemeine Verhaltensregeln (S. 7)

• Adressieren Sie Ihren Brief möglichst genau (finden Sie den Namen Ihrer Kontaktperson heraus)

• Formulieren Sie den Brief in kurzen, prägnanten Sätzen. Je komplizierter die Satzstruktur ist, umso größer wird die Gefahr, Fehler (Satzaufbau/Grammatik) zu machen.

• Wählen Sie einen höflichen Umgangston/höfliche Formulierungen. Durch Unfreundlichkeit erschwert man es sich eher, seine Ziele zu erreichen. Das gilt für fremde Länder (Großbritannien, Indien usw.) noch mehr, als für uns Deutschsprachige.

• Sagen Sie unmissverständlich (aber höflich), was Sie wollen (z.B. einen angemessenen Zeitrahmen für die Bearbeitung setzen; ausdrücken, was Sie vom anderen erwaten, welche Arbeiten zu erledigen sind usw.)

• Halten Sie sich auch bei fremdsprachiger Korrespondenz eng an Ihr Corporate Identity (allgemein verwendetes Layout, Logo, Firmierung, Farben usw.). Prüfen Sie, ob vorgegebene Muster/Vorlagen vorhanden sind. Damit sparen Sie Zeit und gewinnen an Professionalität.

Adresse – Address
Einen Brief richtig zu adressieren ist nicht nur eine Sache der Höflichkeit. Ein wildes Durcheinander in der Adresse kann vielmehr zu Verzögerungen bei der Zustellung führen und kostet somit wertvolle Zeit. In der Adresse werden Orts- und Straßennamen nicht abgekürzt. Bei Adressen in New York City kann hinter der Hausnummer der Vermerk von „O" oder „W" (Ost oder West) notwendig sein. Grund hierfür ist, dass die Hausnummer auf der Straße zweimal vergeben ist. Der Zusatz zeigt dem Zusteller an, ob es sich um das Haus auf der Ost- oder Westseite der Straße befindet.