Mein Kunde und ich

Hannes Sieber wurde 1956 im Sternzeichen 'Analytiker' (sofern es das gäbe) in München geboren. Er hat Sozial- und Erziehungswissenschaftler studiert und ist auch zertifizierter Transaktionsanalytiker für Psychotherapie und Organisation (DGTA). Seit 1991 wurden mehr als 30 Bücher und Ratgeber von Hannes Sieber veröffentlicht. In der Ratgeber-Reihe „Beste Tipps ...“ finden Führungskräfte wie Angestellte, Coaches und Berater hilfreiche Hinweise für die täglichen Herausforderungen. Hochaktuell sind Ratgeber wie z.B. "Der Einzige der stört, ist der Kunde!" oder "NEIN geht gar nicht! Oder doch?". Hier werden Wege aufgezeigt, um Konflikte einfach zu lösen oder Grenzen elegant zu setzen. Analytisch veranlagt, hat sich der im Allgäu lebende Berater mit dem Unternehmen SIZE Success logischer Weise auch in Sachen Persönlichkeits-Analysen einen Namen gemacht. Begleitend dazu gibt es u.a. die SIZE Success-Reader wie z.B. "Kontakt, Kommunikation, Soziale Kompetenz" oder "Mein Geld und ich". Hannes Sieber wollte schon immer hoch hinaus, was sich in seiner Leidenschaft für das Bergsteigen manifestierte hat. So wie er die Allgäuer Alpen aus dem ff kennt, ist er auch auf Du und Du mit heimischen Hölzern. Seine Fähigkeiten an der Drechselbank sind inzwischen weit über den Allgäuer Raum hinaus zur viel beachteten Handwerkskunst geworden.

Guten Tag! Schön, dass Sie mehr über Ihre Kunden erfahren wollen, denn das zeichnet die guten Verkäufer aus: Sie kennen ihre Kunden! Gute Verkäufer wissen, was ihre Kunden wollen und brauchen. Sie stellen sich auf ihre Kunden ein! Hier können Sie lesen und lernen, wie Sie im Umgang mit beziehungsorientierten Kunden den Kontakt und die Beziehung verbessern können. Sie erhalten Informationen für den Verkauf bei daten- und faktenorientierten Kunden. Sie bekommen mehr Sicherheit im Umgang mit werteorientierten Kunden. Im Kontakt mit kreativ-originellen Kunden werden Sie mehr Spaß haben, im Wettbewerb mit aktivcharmanten Kunden bald häufiger gewinnen. Und, kaum zu glauben, Sie werden es schaffen, den stillzurückhaltenden Kunden zur Entscheidung zu bewegen. Sechs grundlegend unterschiedliche Kundenbedürfnisse – sechs Kundentypen. Diese unterschiedlichen Bedürfnisse im Verkauf zu erkennen und entsprechend den jeweiligen Typen zu reagieren, macht den erfolgreichen Verkäufer aus. Wichtig: Jeder Kunde kann Anteile aller Typen zeigen, denn diese Anteile sind von Mensch zu Mensch unterschiedlich verteilt. Allerdings lassen sich bei jedem Kunden ein oder zwei vorherrschende Typen recht gut erkennen. In diesem Buch finden Sie eine Beschreibung jedes Typs, seiner Eigenheiten und Stärken, seiner Bedürfnisse im Verkauf zu erkennen und entsprechend den jeweiligen Typen zu reagieren, macht den erfolgreichen Verkäufer aus. Wichtig: Jeder Kunde kann Anteile aller Typen zeigen, denn diese Anteile sind von Mensch zu Mensch unterschiedlich verteilt. Allerdings lassen sich bei jedem Kunden ein oder zwei vorherrschende Typen recht gut erkennen. In diesem Buch finden Sie eine Beschreibung jedes Typs, seiner Eigenheiten und Stärken, seiner Bedürfnisse und seiner Vorlieben im Verkauf, und jeweils danach folgen die Tipps für den Umgang mit diesem Kundentyp.

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