Probleme lösen

1 Problemdefinition.- 2 Realitätsbereiche.- 3 Die Entwicklung von Problemlösefahigkeit.- 4 Herleitung einer allgemeinen Heuristik zum Lösen von Problemen.- 5 Anwendung der Heuristik auf verschiedene Problemtypen.- 6 Anwendung in modernen betrieblichen Managementsystemen.- 7 Ausblick.- Anhang: Lösungen für die Übungsbeispiele.- Literatur.

"... nützlich für jeden, der sich mit Problemen herumschlagen muß - oder möchte. Überdies vermittelt es dem Leser ein bißchen Lernpsychologie, dargeboten in einer verständlichen ... Sprache. ... Für Probleme anderer, höchst unterschiedlicher Art, für Streichholzspiele zum Beispiel, für das Wandern durch ein Labyrinth ... taugen Sells (und Schimwegs) Lösungsrezepte ebenso gut. Zuerst gilt es, den Typ des vorliegenden Problems zu finden; dies geschieht nach der im Buch angebotenen Klassifizierung. Die jeweils dazugehörige, systematische Hinterfragungs-Strategie führt dann meistens rasch zum Erfolg. Auch dem, der das Buch nicht als Gebrauchsanweisung verwenden möchte, bietet es Anregung zum Nachdenken über unser oft hilfloses Verhalten in kniffeligen Situationen..." (Die Zeit)

"...Ein allgemeines Ablaufdiagramm wird schrittweise mit konkreten Übungen entwickelt und auf komplexe ingenieur- und organisationswissenschaftliche Probleme angewandt. Heuristische Prinzipien, Pläne und Programme werden geordnet, klassifiziert und erweitert, so dass ein Repertoire von alternativen Handlungsmöglichkeiten zur Verfügung steht... wird sowohl den Anforderungen der Ausbildung als auch der Berufspraxis gerecht und bietet einen Leitfaden zur effektiveren Planung und Durchführung von Arbeiten." (Personalführung)