Wirtschaftsrhetorik (eBook)

Prof. Dr. Hartwig Eckert lehrte am Englischen Seminar der Univ. Flensburg und ist als Kommunikationstrainer bei Triple A (Hamburg) mit dem Schwerpunkt "Persönlichkeitsentwicklung" tätig.

Inhalt 5
Vorwort 7
HARTWIG ECKERT 9
Stagnierende und dynamische Elemente in Verhandlungen: Von der kommunikativen „Werkseinstellung“ zur steuernden Dynamik 9
1 Die Problemstellung 9
2 Zu These 1: Die Vermischung von Diskursgattungen 9
3 Zu These 2: Das Antrainieren von bestimmten Sprechmustern 13
Literatur 15
FLORIAN FALKENBERG, ISABELL BRAUMANDL 16
Die Ausbildung zum Coach fu¨r Karriere- und Lebensplanung (CoBeCe) – Konzeptcoaching als Tool zur Gesprächsfu¨hrung im Unternehmen 16
1 Coaching mit Konzept: Konzeptcoaching 16
2 Die Ausbildung zum Coach für Karriere- und Lebensplanung 21
3 Bisherige Evaluationsergebnisse zum Konzeptcoaching 25
4 Transfer zu Unternehmen und Coaching im Wirtschaftskontext 25
5 Ausblick 26
Literatur 26
FLORIAN FALKENBERG, FRIEDERIKE FALKENBERG, NATHALIE KÖPFF 29
Emotionale Kommunikation entwickeln mit dem Training „Erfolgreich Emotional Kommunizieren (EEK)“ 29
1 Emotionen und emotionale Kompetenz in der Wirtschaft 29
2 Die Konstrukte emotionale Kompetenz und Kommunikation 30
3 Das Training Erfolgreich Emotional Kommunizieren (EEK) 36
4 Zusammenfassung und Ausblick 41
Literatur 42
CHRISTIAN GEGNER 45
Kommunikationspädagogische Handlungsempfehlungen fu¨r Zahnmediziner: Resultierende Erkenntnisse aus einer Studie zur Zahnarzt-Patienten-Kommunikation 45
1 Arzt-Patienten-Kommunikation 45
2 Untersuchtes Material und Ziel der Arbeit 46
3 Ergebnisse und deren Konsequenzen 47
4 Zusammenfassung und Ausblick 56
Literatur 58
ENGELBERT GÖTZ 60
Der Faktor Zeit in der Kommunikation von Fu¨hrungskräften oder: Warum im Unternehmen nicht immer alle in der gleichen Zeit leben 60
1 Problemstellung 60
2 Vom Umgang mit Herausforderungen 61
3 Einflüsse im Veränderungsprozess 63
4 Verhaltenssteuerung im Veränderungsprozess 65
5 Narration im Veränderungsprozess 66
6 Menschen als Zeit-Gestalter im Veränderungsprozess 67
Literatur 70
CHRISTA M. HEILMANN 71
Der 7-38-55-%-Mythos – Falle des Bewerbungsgesprächs 71
1 Der Mythos und seine Quellen 71
2 Aktuelle empirische Wirkungsuntersuchungen 74
3 Konsequenzen für Bewerbungsgespräche 75
Literatur 77
KERSTIN KÖHLER, CÄCILIE SKORUPINSKI 78
Mitarbeitergespräche strukturiert fu¨hren 78
1 Gespräche sind sinnvoll – Gesprächskultur als Basis 78
2 Auf die Führungsrolle vorbereiten 80
3 Struktur eines Kritikgespräches 82
Literatur 85
ANNETTE LEPSCHY 86
„Tja, Sie sind halt der Zustandsstörer“ – Triggerfilme als Auswahlmethode im Assessment-Center 86
1 Problemstellung 86
2 Die Critical-Incident-Methode als Grundlage zur Erstellung eines Anforderungsprofils 87
3 Erfolgskritische Situationen in der Verwaltungskommunikation 88
4 Erfolgsrelevante Kriterien für Anhörungsgespräche 89
5 Drehbuch, Regie und Produktion der Trigger-Filme 91
6 Der Einsatz der Filmszenen im Assessement-Center 96
7 Erfahrungen mit dem Einsatz von Filmszenen im Assessement-Center 97
8 Vorläufiges Fazit zum Einsatz von Trigger-Filmen in Personalauswahlverfahren 97
9 Definitorische und didaktisch-methodische Überlegungen zur Gattung des Trigger-Films 98
MICHAEL MÜLLER 101
„Wir haben die Lösung!“ ist unser Problem oder: Wer kein Problem findet, hat keine Lösung 101
Literatur 105
MARITA PABST-WEINSCHENK 106
Das kooperative Rhetorik-Konzept des Hernstein Instituts fu¨r Management und Leadership 106
1 Rhetorik ist nicht gleich Rhetorik 106
2 Merkmale kooperativer Rhetorik 108
3 Abgrenzung zur Rhetorischen Kommunikation 110
4 Stellenwert der Kooperativen Rhetorik im Hernstein Lernansatz 113
5 Hernstein-Trainingsphilosophie und Trainingsdidaktik –ein passender Rahmen für Kooperative Rhetorik 115
Literatur 122
INGMAR ROTHE, JUDITH PIETSCHMANN, INES BOSE 124
Gesprächskompetenz interdisziplinär beschreiben und trainieren 124
1 Reklamationsgespräche 124
2 Korpus und Analyse 127
3 Trainingspraxis – Rahmenbedingungen und Probleme 129
4 Trainingsansatz 131
5 Trainingsziele und -inhalte 132
6 Trainingsgrenzen 134
Literatur 135
TORSTEN ROTHER 136
PowerPoint is evil! Populäre Kritik an PowerPoint auf dem Pru¨fstand. Perspektiven fu¨r die Sprecherziehung 136
1 Überblick über die Verbreitung von PowerPoint 136
2 PowerPoint-Kritik 136
3 Aspekte der PowerPoint-Kritik 138
4 Wissenschaftliche Auseinandersetzung mit PP 149
5 Zusammenfassung und Perspektiven für Sprechwissenschaft und Sprecherziehung 153
Literatur 154
ELVIRA R. SCHIEMENZ-HÖFER 158
Das Einstellungsinterview. Häufig praktiziert – auch immer professionell?! 158
Einleitung: Personalauswahl als zentrale Managementaufgabe 158
1 Zielsetzung 159
2 Wie führe ich Einstellungsinterviews professionell durch? 163
3 Die Bedeutung nonverbaler Kommunikation für Personalauswahlinterviews 170
4 Zusammenfassung 171
Literatur 172
BRIGITTE TEUCHERT 173
Zur Ökonomie des Informierens in Unternehmen: Sind PowerPoint-Präsentationen die „Universalgenies“ der Kommunikation? 173
1 Problemstellung 173
2 Situativer Kontext der Information 173
3 Vorteile des Mediums „Präsentation” 175
4 Worauf sollten Unternehmen bei der Vorbereitungund dem Einsatz ihrer Präsentationen konkret achten? 176
5 Der Slidewechsel ist die wichtigste Schlüsselstelle,die Story der Präsentation überzeugend zu transportieren 182
6 Effizienz und Wirkung durch die Kaskade 184
7 Ökonomische Folgen liegen vor allem in der Einsparung von Ressourcen 185
8 Fazit: Präsentationen sind sicherlich nicht die Universalgenies 187
Literatur 188
MICHAEL THIELE 189
Feedback & Feedback-Regeln oder: Von den Mu¨hen der Veränderung
1 Das Recht auf Stagnation oder: Das paradoxe Gesetz der Veränderung 189
2 Primäres und sekundäres Feedback 191
3 Feedbackreglement 191
Literatur 199
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 200