Bewerberauswahl mit Einstellungstests - inkl. Arbeitshilfen online (eBook)

Ewald Daniel Ewald Daniel ist selbständiger Berater, Kommunikations- und Verkaufstrainer für Führungskräfte. Kathrein Lammert Kathrein Lammert verfügt über langjährige Management- und Führungserfahrung. Sie ist Trainerin bei der Haufe Akademie. Silke Weigang Silke Weigang ist Coach und Beraterin u.a. im internationalen Projektmanagement.

Cover 
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Inhaltsverzeichnis 8
1 Wie arbeiten Sie mit diesem Buch und Arbeitshilfen Online? 12
1.1 Kurzübersicht zu allen Tests 15
1.2 Alle Kompetenzen im Überblick 21
1.3 Welche Kernkompetenzen Sie mit welchem Test prüfen 23
1.4 Welche Tests Sie für bestimmte Positionen einsetzen können 25
2 Die häufigsten Fragen zu den Einstellungstests 26
2.1 Wann führen Sie den Test durch? 26
2.2 Sollten Sie Ihrem Bewerber Feedback geben? 27
3 So nutzen Sie professionelle Fragetechniken 30
3.1 Modell: Das Verhaltensdreieck 30
3.2 Fragetechnik 1: Kritische Situationen (Critical Incidents) 32
3.3 Fragetechnik 2: Der Fragetrichter 34
3.4 Fragetechnik 3: Zirkuläre und projektive Fragen 37
3.5 Fragetechnik 4: Kettenfragen 39
3.6 Fragetechnik 5: Skalierung 41
4 Wie kann ich Einstellungstests in Assessment Centern anwenden? 44
4.1 Grundsätzliches zum Verfahren 44
4.2 Anwendungsbeispiel 45
4.2.1 AC-Übung: Beratungsgespräch 46
4.2.2 AC-Übung: Fallstudie 47
4.2.3 AC-Übung: Gruppendiskussion/Selbstpräsentation 47
4.2.4 Selbsteinschätzungsbogen 48
4.2.5 Aufgaben der Beobachter 48
4.3 Praxisbeispiel 50
5 Einstellungstests von A bis Z 52
5.1 Ambiguitätstoleranz/Komplexitätstoleranz (Präsentation/Gespräch) 52
5.2 Anleitfähigkeit am Beispiel Vertrieb (Rollenspiel) 58
5.3 Arbeitsprobe zum Einreichen vor dem Bewerbungsgespräch 62
5.4 Argumentation im Verkaufsgespräch (Rollenspiel) 65
5.5 Argumentationsfähigkeit (Rollenspiel) 68
5.6 Beschwerdemanagement (Rollenspiel) 70
5.7 Englische Präsentation I (Sprachtest) 75
5.8 Englische Präsentation II (Test, Präsentation) 78
5.9 Führung international (Präsentation/Gespräch, ggf. Hausaufgabe) 83
5.10 Gesprächsprotokoll (Hausaufgabe) 88
5.11 Ideenentwicklung und Innovationsfähigkeit (Präsentation) 90
5.12 Interkulturelle Kompetenz (Präsentation/ Gespräch, ggf. Hausaufgabe) 94
5.13 Komplizierte Sachverhalte einfach darstellen (Übung) 102
5.14 Konfliktfähigkeit I (Rollenspiel) 104
5.15 Konfliktfähigkeit II (Rollenspiel, Kurzpräsentation) 108
5.16 Konzentration und Merkfähigkeit (Übung) 112
5.17 Kreative Ideen entwickeln (Präsentation) 115
5.18 Kreativität und Innovationsfähigkeit (praktische Übung) 118
5.19 Kunden aktiv ansprechen (Rollenspiel) 123
5.20 Kundeneinwände behandeln (Rollenspiel) 127
5.21 Mitarbeiter anleiten und Aufgaben delegieren (Rollenspiel) 130
5.22 Mitarbeiter motivieren und Ziele definieren (Rollenspiel) 133
5.23 Mitarbeitergespräch bzw. Kritikgespräch I (Rollenspiel) 138
5.24 Mitarbeitergespräch bzw. Kritikgespräch II (Rollenspiel) 145
5.25 Mitarbeitergespräch über die Zielerreichung (Rollenspiel) 151
5.26 Motivationsrede (Präsentation) 155
5.27 Multikulturelle Kunden erreichen (Präsentation) 161
5.28 Nutzenargumentation und Überzeugungskraft (Übung) 169
5.29 Organisationsgeschick (Übung) 172
5.30 Probearbeitstag: Ein Konzept erarbeiten 175
5.31 Probearbeitstag: Informationen aufbereiten und präsentieren 181
5.32 Probearbeitstag: Medienkompetenz 184
5.33 Probearbeitstag: Tätigkeit im Produktionsbereich 189
5.34 Projektmanagement – Entscheidung (Präsentation, Rollenspiel) 192
5.35 Projektmanagement – Risikofaktoren (Präsentation, schriftliche Analyse) 197
5.36 Projektmanagement – international, interkulturell (Übung) 202
5.37 Rechenübung: Prozentrechnung anwenden 207
5.38 Selbst- und Zeitmanagement (Übung) 209
5.39 Selbsteinschätzung und Selbstreflexion (Interview) 214
5.40 Stärken-Schwächen-Analyse (Interview, Präsentation) 218
5.41 Stress-Resilienz (Selbstreflexion) 225
5.42 Stressinterview I (Provokative Intervention) 228
5.43 Stressinterview II (Rollenspiel) 232
5.44 Technisches Verständnis im Büroalltag (Übung) 235
5.45 Telefonkompetenz I (Rollenspiel) 238
5.46 Telefonkompetenz II (Rollenspiel) 241
5.47 Telefonkompetenz III (Rollenspiel) 245
5.48 Veränderungsmanagement (Präsentation/Rollenspiel) 251
5.49 Verhandlungskompetenz (Präsentation, Rollenspiel) 255
5.50 Zielsetzungs- und Planungskompetenz (Hausaufgabe, Präsentation) 260
5.51 Exkurs: Werte 263
6 Wie vermeiden Sie Bewertungsfehler? 270
6.1 Der erste Eindruck 270
6.2 Häufige Bewertungsfehler 270
6.3 Tipps zur Vermeidung von Wahrnehmungs- und Bewertungsfehlern 273
7 Arbeitsrechtliche Themen im Vorstellungsgespräch 276
7.1 AGG – Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz 276
7.2 Zulässige und unzulässige Fragen 279
7.3 Auskünfte einholen über den Bewerber 281
7.4 Leistungstests 282
7.5 Kosten für das Bewerbungsgespräch 282
Die Autoren 284
Stichwortverzeichnis 
286 

Grundsätzliches zum Verfahren

Innerhalb eines Assessment Centers werden mehrere eignungsdiagnostische Möglichkeiten abgebildet. Verschiedene Aufgaben werden zusammengestellt und kombiniert. AC-Verfahren dauern zwischen ein bis drei Tagen. Die Teilnehmerzahl liegt bei acht bis zwölf Personen auf der Bewerberseite und bei vier bis sechs Beobachtern auf Unternehmensseite. Neben den für den Fachbereich verantwortlichen Linienvorgesetzten sind häufig Personalverantwortliche, Personal- oder Betriebsrat und externe Berater/Assessoren (Personalentwickler, Psychologen) eingebunden.

Gut drei Viertel der Assessment Center werden für externe Bewerber eingesetzt, beim Einsatz für interne Bewerber wird eher von Potential-Analyse-Verfahren gesprochen. Die Abgrenzung dieser ähnlich aufgebauten Verfahren liegt insbesondere im Umgang mit „Nicht-Gewinnern". Dieser Aspekt spielt bei Mitarbeitern eine größere Rolle als bei Externen, die noch keine Bindung zum Unternehmen haben.

Für ein AC spricht ein höherer Korrelationskoeffizient2 als bei herkömmlichen Bewertungsverfahren, insbesondere wenn Arbeitsproben integriert werden. Auf jeden Fall ist die Validität besser als bei konventionellen Einstellungsgesprächen.