Praxishandbuch Korrespondenz
Professionell, kundenorientiert und abwechslungsreich formulieren. Mit Musterbriefen von A bis Z
Seiten
2011
|
4. Aufl. 2012
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2955-6 (ISBN)
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-2955-6 (ISBN)
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Geschäftsbriefe sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Deshalb sind Kundenorientierung und eine klare, überzeugende Sprache die entscheidenden Anforderungen an eine moderne und effiziente Geschäftskorrespondenz. Vielfach ist die Korrespondenz jedoch farblos, bürokratisch oder gespickt mit Amtsdeutsch. Dieses Buch hilft, alte Zöpfe abzuschneiden und Sprachballast über Bord zu werfen und es zeigt, wie man Korrespondenz kundenorientiert, abwechslungsreich und psychologisch richtig formulieren kann und professionelle Geschäftsbriefe verfasst, die das Image des Unternehmens steigern.Neu in der 4. Auflage: Das Buch enthält alle Neuerungen der DIN 5008, die im Sommer 2011 veröffentlicht werden.
Jutta Sauer hat als Trainerin die inhaltlichen Schwerpunkte Office-Management und Korrespondenz. Sie ist als Autorin von Fachbüchern bekannt und veröffentlicht regelmäßig Fachbeiträge rund um die Themen Office-Management und Korrespondenz in working@office - Fachzeitschrift für die Frau im Büro.
.- Form und Norm: Korrespondenz nach DIN 5008
.- Moderner Schreibstil: alte Zöpfe abschneiden!
.- Psychologisch richtig formulieren
.- Schwierige Brieftypen im Sekretariat: Reklamationen und Beschwerden beantworten; Freundliche Absagen; Mahnungen; Einladungen;
.- Briefe zu besonderen Gelegenheiten, z. B. Glückwünsche, Beileid, Weihnachten
.- Professionelle E-Mails
| Zusatzinfo | 232 S. 4 Abb. |
|---|---|
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 168 x 240 mm |
| Gewicht | 445 g |
| Themenwelt | Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft |
| Wirtschaft | |
| Schlagworte | DIN 5008 • E-Mails • Geschäftsbriefe • Geschäftskorrespondenz • Glückwünsche • Kondolenz • Korrespondenz • Musterbriefe • Ratgeber • Reklamationen |
| ISBN-10 | 3-8349-2955-7 / 3834929557 |
| ISBN-13 | 978-3-8349-2955-6 / 9783834929556 |
| Zustand | Neuware |
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