Perfekte Geschäftsbriefe und E-Mails (eBook)

Vorwort – Geschäftsbriefe sind Ihre Visitenkarte! 5
Die wichtigsten Neuerungen der DIN 5008 6
Lexikon: Tipps und Tricks für den perfekten Geschäftsbrief 8
Abkürzungen 8
Absätze 9
Abschnitte 10
Absender 11
Account 11
Adressbuch für Ihre E-Mails 12
Alias 12
Anführungszeichen 13
Anlagevermerk 14
Anrede 15
Anschrift 16
Ansprechpartner 20
AOL 20
Attachment 20
Aufzählungen 21
Auslandsanschrift 23
Ausloggen 23
Autoresponder 24
Bankleitzahlen 24
Bankverbindung 24
Betreff 25
Bezugszeichenzeile 26
Bindestrich 27
Blocksatz 27
Body 29
Briefanfang 29
Briefbogen 29
Briefgeheimnis 30
Briefkopf 31
Brieflänge 32
Briefmarke 33
Briefschluss 33
Brieftext 34
Briefumschlag 36
Browser 36
c/o 37
Corporate Design 37
Corporate Identity 38
Datum 39
Digitale Signatur 40
Diktatzeichen 40
DIN 676 41
DIN 5008 42
DNS 43
Doktortitel 43
Domain 44
Download 44
Drag & Drop
Durchwahl 44
E-Mail 45
E-Mail-Adresse 46
Echo- Mailer 46
Einloggen 47
Einschreiben 47
Einstieg 47
Euro 48
Falzmarkierungen 48
FAQ 48
Fax 48
Fettdruck 50
Folgeseiten 50
Floskeln 51
Forwarden 51
Forwarder 52
Frankiermaschinen 52
Freeware 52
Fristen 52
FTP 53
Füllwörter 53
Gedankenstrich 54
Geschäftspapiere 54
Gliederung 55
Grußformeln 55
Handschrift 57
Handy- Nummer 58
Header 58
Hervorhebungen 58
Homepage 59
HTML 59
HTML–Mail 59
i. A. / i. V. 60
IMAP 60
Infobrief 61
Informationsblock 61
Inlandsanschriften 62
Internet 62
Intranet 63
IP –Adresse 63
Junk- Mail 63
Klammeraffe 64
Komprimierungsprogramme 64
Kundennummer 64
Kursivdruck 65
Kurzbrief 65
Längere Texte 66
Leerzeichen 72
Lesbarkeit 72
Lieferbedingungen 73
Lochungsmarkierung 74
Logo 74
Mailbombing 74
Mail-Server 75
MIME 75
MMS 75
Nachfassbrief 76
Nachsendeantrag 76
Optik 77
Original-Unterschrift 78
Papier 78
Passwort 79
Persönlich 79
Planung 80
Porto 80
Portoersparnis 81
Postfach 81
Postleitzahl 82
ppa. 83
Professor 84
Provider 84
PS 85
Rechtschreibung 85
Rückumschlag 86
Satzzeichen 86
Schlusssatz 87
Schriftart und Schriftgröße 88
Seitenrand 88
Seitenzahl 88
Shareware 89
Signatur 89
Silbentrennung 92
SMS 92
SMTP 92
Spam 93
Subject 93
Substantivierungen 93
Telefax 94
Telefon- und Telefaxnummern 94
Textbausteine 95
Titel 95
U. A. w. g. 96
Unterschrift 97
Unterschriftsvollmacht 97
Unterstreichung 98
vCards 98
Vermerk 98
Versendungsart 100
Verständlichkeit 101
Verteilervermerk 101
Vorwahl 103
Währungseinheiten 103
Webmail 103
WinZip 104
World Wide Web 104
Zahlen 104
Zahlungsbedingungen 105
Zahlungsziel 106
Zeilenabstand 106
Zitate 106
z. H. 107
Zugang 107
Zusätze und Vermerke 108
Geschäftsbriefe in der Praxis 110
Abmahnungen: Voraussetzung zur Kündigung 110
Absagen: Nicht nur eine Frage der Höflichkeit 117
Anfragen: Verschaffen Sie sich einen Überblick 121
Angebote: So überzeugen Sie Interessenten! 127
Behördenbriefe: So kommen Sie zu Ihrem Recht! 131
Beschwerden: So reklamieren Sie erfolgreich 140
Bestätigungen: Sicherheit für Kunden und Geschäftspartner 146
Dankschreiben: Pflegen Sie Ihre Kontakte und Freundschaften 151
Einladungen: So wird Ihre Veranstaltung ein Erfolg 155
E-Mails: Nutzen, Möglichkeiten und Vorteile der elektronischen Post 160
Genesungswünsche: So wünschen Sie gute Besserung 175
Glückwunschschreiben: Gratulieren Sie persönlich und originell 178
Kondolenzbriefe: Zeigen Sie Mitgefühl und Hilfsbereitschaft 183
Kündigungen: So beenden Sie Verträge schnell und rechtssicher 188
Mahnungen: Wenn Kunden nicht pünktlich zahlen 195
Rechnungen: So kommen Sie schnell zu Ihrem Geld 203
Telefax: Die schnelle und professionelle Information 208
Umzugsmitteilungen: So informieren Sie über Ihre neue Anschrift 212
Vollmachten: So bleiben Sie handlungsfähig 216
Weihnachtsbriefe: Weihnachtswünsche und Dankeschön in einem 221
Werbebriefe: So steigern Sie Ihren Umsatz 225
Zeugnisse: So beurteilen Sie Ihre Mitarbeiter 230
Zwischenbescheide: So informieren Sie über den Stand der Dinge 240
Der Autor 243