Innovative Services und Prozesse für Kommunen - Birgit Schenk, Claudia Schneider

Blick ins Buch

Innovative Services und Prozesse für Kommunen (eBook)

Wie mit innovativer Prozessmodellierung die öffentliche Verwaltung bürgernäher und digitaler werden kann

Birgit Schenk, Claudia Schneider (Autoren)

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2021 | 1. Aufl. 2021
XI, 68 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-34091-9 (ISBN)

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Dieses essential zeigt praxisnah, wie Innovation durch neue Geschäftsprozesse gelingen kann. Dabei dient die vorgestellte Methodik als Leitfaden, um ganzheitlich die notwendigen Aspekte der Digitalisierung, des Change-Managements wie auch der Personalentwicklung in die Geschäftsprozessmodellierung zu integrieren. Anhand von Beispielen aus ausgewählten Kommunalverwaltungen stellen die Autorinnen die Methodik vor und zeigen auf, wie es gelingt innovative Geschäftsprozesse zu gestalten.

Die Autorinnen arbeiten als Professorinnen an der Hochschule für öffentliche Verwaltung und Finanzen in Ludwigsburg. Sie begleiten die digitale Transformation der Kommunalverwaltung mit zahlreichen Kooperationsprojekten zwischen Hochschule und Praxis. Ihre Arbeitsschwerpunkte sind Organisationsgestaltung und -entwicklung, Service Design und Geschäftsprozessmodellierung sowie Digital Leadership und New Work.

Erscheint lt. Verlag	23.6.2021
Reihe/Serie	essentials
Reihe/Serie	essentials
Zusatzinfo	XI, 68 S. 20 Abb., 10 Abb. in Farbe.
Sprache	deutsch
Themenwelt	Recht / Steuern ► Öffentliches Recht
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Personalwesen
Schlagworte	Change Management • Digitaler Geschäftsprozesse • digitale Transformation • Geschäftsprozessmodellierung • Öffentliche Verwaltung • Organisationsentwicklung • Organisationsgestaltung • Strategische Geschäftsprozessentwicklung
ISBN-10	3-658-34091-6 / 3658340916
ISBN-13	978-3-658-34091-9 / 9783658340919

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