CheckAp Kundengespräch

Kirsten Lennecke (Autor)

Buch | Softcover

192 Seiten

2008 | 2., durchgesehene und aktualisierte Auflage
Deutscher Apotheker Verlag
978-3-7692-4617-9 (ISBN)

Titel erscheint in neuer Auflage

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CheckAp Kundengespräch

Kirsten Lennecke

2015, 3. Auflage

Buch | Softcover

27, ⁰⁰ €

zur Neuauflage

Hand auf´s Herz: Steht Ihr Kunde immer im Mittelpunkt?

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Die bekannte Fachautorin gibt mit zahlreichen Beispielen aus dem Apothekenalltag Anstöße für ein erfolgreiches Beratungsgespräch.
Die zweite Auflage des „CheckAP- Klassikers“ wurde um aktuelle Themen wie Kommunikation bei Rabattverträgen, Importen und Autidem ergänzt und erweitert.

Dr. rer. nat. Kirsten Lennecke studiert Pharmazie und promovierte an der Freien Universität Berlin. Seit 1992 ist sie Angestellte der Rosen-Apotheke, Sprockhövel, sowie Referentin im dritten Abschnitt der Apothekerausbildung in Niedersachen zum Thema Patientenberatung in der Apotheke , Referentin zahlreicher Vorträge zum Thema Kommunikation und aktive Beratung. Coaching von Apotheken und Teamschulungen.

Erscheint lt. Verlag	8.4.2008
Reihe/Serie	CheckAp
Zusatzinfo	21 schw.-w. Abb., 10 schw.-w. Tab.
Sprache	deutsch
Maße	115 x 165 mm
Gewicht	198 g
Einbandart	Paperback
Themenwelt	Medizin / Pharmazie ► Pharmazie ► Apothekenpraxis
Schlagworte	Apotheke • Apotheke als Unternehmen • CheckAp Kundengespräch • Gesprächsführung • Hardcover, Softcover / Medizin/Pharmazie • HC/Medizin/Pharmazie • Pharmazeutische Praxis • Verkaufsgespräch
ISBN-10	3-7692-4617-9 / 3769246179
ISBN-13	978-3-7692-4617-9 / 9783769246179
Zustand	Neuware