Erfolgreiches Changemanagement im Krankenhaus

Prof. Dr. Armin Töpfer ist Inhaber des Lehrstuhls für Marktorientierte Unternehmensführung an der wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der TU Dresden.

Veränderte Ausgangssituation für Krankenhäuser — Vom Versorgungsauftrag zur ganzheitlichen Steuerung.- Konsequenzen für das Management von Kliniken durch neue Rahmenbedingungen.- Initiative Gesundheitswirtschaft.- 15-Punkte Sofortprogramm für Kliniken.- Umfassende Sichtweise und bessere Akzeptanz durch kooperative Analysen.- Entwicklung strategischer Leitlinien und Konzepte für Ziel-Maßnahmen-Pfade.- Die neue strategische Ausrichtung der Orthopädischen Klinik Kassel gGmbH.- Konzepte zur Kostenanalyse und Kostensteuerung.- Die Einführung der Prozesskostenrechnung: Ein Praxisbericht.- Medizinische und ökonomische Bedeutung von Qualität im Krankenhaus: Vermeidung von Fehlerkosten.- Analyse der Prozesslandschaft und Prozesssteuerung als Erfolgsvoraussetzung.- Explorative Einführung und Auswirkungen von Klinischen Pfaden.- Kostenbasierte Behandlungspfade.- Konzeption und Messung der Zufriedenheit von Adressaten der Klinikleistung.- Patientenbefragung im Kreiskrankenhaus Greiz.- Nutzen strategischer und operativer Partnerschaften.- Befragung der Einweiser des Kreiskrankenhauses Greiz.- Medizintechnik-Unternehmen als Partner der Krankenhäuser für ganzheitliche Problemlösungen.- Anforderungen an strategische Partnerschaften zwischen Krankenhäusern und Krankenkassen.- Marktorientierte Ausrichtung und Gestaltung aller Klinikaktivitäten.- Marketing und Markenpolitik der Hirslanden Kliniken.- Leitlinien und Konzepte zur Aktivierung der Mitarbeiter.- Der Mitarbeiter-Zufriedenheits-Index (MZI) in der Krankenhauspraxis.- Strukturierung und Steuerung ergebnisverantwortlicher Einheiten.- Zentrenbildung: Entstehung und Struktur des Universitäts GefäßCentrums Dresden.- Anforderungen und Nutzen der Informationstechnologie in der Klinik.- Das telekardiologische Konzept der Charité — Universitätsmedizin Berlin.- Arten, Ziele und Entwicklungsstufen von Qualitätsmanagementkonzepten.- KTQ im Rahmen des Qualitätsmanagement-Konzepts der HSK.- Erfahrungen des Kreiskrankenhauses Greiz mit dem Qualitätsmanagementsystem nach den Standards der Joint Commission International (JCI).- DIN ISO Zertifizierung im Universitätsklinikum Dresden.- Unternehmensentwicklung im Sana-Verbund auf der Basis des Excellence-Modells der EFQM.- Praktizierte Null-Fehler-Qualität im Krankenhaus durch Six Sigma.- Ganzheitliche Steuerung der Klinik.- Controllingkonzept des Universitätsklinikums Dresden.- Balanced Score Card (BSC) in der Klinik.- Analyse der Wettbewerbskräfte und Benchmarking mit Excellence-Kliniken.- Benchmarking der Behandlungsqualität in der Onkologie.- Risikosteuerung und Krisenprävention zur Werterhaltung und Konzepte zur Wertsteigerung.- Entwicklung eines Risikomanagement-Systems für ein Krankenhaus.- Management des Veränderungsprozesses.- Anforderungen, Schlüsselbereiche und Mitwirkende des Veränderungsmanagements.- Checkliste für erfolgreiches Changemanagement im Krankenhaus — 15-Punkte Sofortprogramm für Kliniken.