Conseiller des clients et traiter des ordonnances: Bases

Conseiller la clientèle et exécuter les ordonnances
Notions de base
Le volume 1 traite de nombreuses notions de base générales qui sont essentielles pour conseiller la clientèle et exécuter les ordonnances, et ce, que l’apprenti(e) possède déjà ou non des connaissances sur les maladies ou les médicaments.
En raison des prescriptions du plan d’étude, ce volume est étroitement lé aux volumes 2 et 3, étant donné que les contenus didactiques reposent sur des situations similaires.
Quelques exemples de thèmes abordés dans ce volume (prévu pour le premier semestre):

La communication lors de l’identification, l’évaluation et la satisfaction des besoins des clients (CO a1)
L’acquisition du jargon, l’importance des formes galéniques solides et le cheminement d’un médicament dans l’organisme, dans le contexte de l’administration de médicaments (CO a3)
La signification des ordonnances et leur traitement (CO b1)
L’intérêt des médicaments génériques et les possibilités de délivrance de médicaments sans ordonnance (CO b1)