Kunden beraten und Verordnungen ausführen: Grundlagen

Der Band 1 befasst sich mit vielen allgemein gültigen Grundlagen, die für die Beratung der Kundschaft und das Ausführen von Verordnungen Voraussetzung sind, unabhängig davon, ob bereits Wissen zu Erkrankungen oder Medikamenten vorhanden ist.
Aufgrund der Vorgaben im Lehrplan ist dieser Band eng mit den Bänden 2 und 3 verknüpft, da die Lerninhalte auf den gleichen Situationen aufbauen.
Beispiele für Themen, die in diesem Band (vorgesehen für das erste Semester) behandelt werden, sind:
- Die Kommunikation bei der Ermittlung, Beurteilung und Erfüllung eines Kundenwunschs (HK a1)
- Im Zusammenhang mit der Verabreichung von Arzneimitteln, das Erlernen der Fachsprache, die Bedeutung der festen Arzneiformen und der Weg eines Arzneimittels im Organismus (HK a3)
- Die Bedeutung von Rezepten und der Umgang damit (HK b1)
- Die Bedeutung von Generika und die Möglichkeiten der Abgabe von Medikamenten ohne Rezept (HK b1)