Balanced Scorecard in der Pflege - Petra Fischbach, Gabriele Spitaler

Blick ins Buch

Balanced Scorecard in der Pflege (eBook)

Eine Untersuchung im stationären Krankenhaus- und ambulanten Pflegebereich

Petra Fischbach, Gabriele Spitaler (Autoren)

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2003
276 Seiten
Kohlhammer (Verlag)
978-3-17-026514-1 (ISBN)

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Unter dem zunehmenden Kosten- und Wettbewerbsdruck im Gesundheitswesen können sich Unternehmen nicht mehr nur auf finanzielle, vergangenheitsorientierte Steuerungsgrößen verlassen - notwendig wird der Blick auf zukünftige Wettbewerbsfaktoren und die damit verbundene strategische Ausrichtung der Gesundheitsbetriebe. Dies beinhaltet die Implementierung von nicht-finanziellen Erfolgsfaktoren in ein notwendiges Steuerungssystem.
Die Balanced Scorecard ist ein mehrdimensionales Managementsystem von Messgrößen zur erfolgskritischen Strategieimplantation und damit zur zielorientierten Unternehmenssteuerung.
Die Autorinnen untersuchen zunächst die theoretischen Grundlagen der Balanced Scorecard, der Bereiche Kennzahlen und Management. Anschließend zeigen sie Möglichkeiten der Umsetzung im Bereich der ambulanten Pflege und der stationären Krankenpflege auf. Dabei finden neben den aktuellen Rahmenbedingungen die betriebswirtschaftlichen Anforderungen und die Themen der Kundenorientierung sowie des Wissensmanagements Berücksichtigung.

Petra Fischbach, Krankenschwester, Fachkrankenschwester für den Operationsdienst, Pflegedienstleitung und Dipl.-Pflegewirtin (FH), ist im Controlling tätig. Gabriele Spitaler, Altenpflegerin und Dipl.-Pflegewirtin (FH), ist Qualitätsbeauftragte einer Sozialstation.

Erscheint lt. Verlag	18.12.2003
Zusatzinfo	19 Abb. s/w, 29 Tab. s/w
Verlagsort	Stuttgart
Sprache	deutsch
Themenwelt	Medizin / Pharmazie ► Allgemeines / Lexika
Schlagworte	Kennzahlen • Kennzahlensystem • Pflegemanagement • Planungsprozess • Planungssystem • Qualitätsmanagement
ISBN-10	3-17-026514-8 / 3170265148
ISBN-13	978-3-17-026514-1 / 9783170265141

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